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8 D; _. @/ {" k5 I. _" ]! {背景:+ d1 _ C# a4 }
某外贸型出口加工企业,聘请一名外籍技术总监A,主要负责产品研发,A在与他的下属们(下称中国员工)由于文化等诸多方面的差异,造成双方沟通上的障碍:
" t0 Z. h) R L
+ z7 h: R9 K! | e' aA的问题:
4 u V; y1 z( Q' C* G( s6 E: {, c3 _% x( F, H# u1 W
1、由于A是这个行业内“大师”级的人物,对新产品的一些关键技术环节,他通常不会去接爱中国员工提出的意见,他认为中国员工对这些关键技术的掌握不是一朝一夕可以掌握的,也没有多少时间和精力去沟通,为了尽快使新产品尽快完成,他往往要求中国员工完全服从他的要求。
* e' d& w- T$ d9 o$ d- a2、A认为中国员工普遍执行力比较差,工作不能按计划完成时,经常会找借口,这让A比较失望,希望HR能够提供层次高一些的中国员工与他共事。( l4 b# K# l9 X2 j6 ~
6 M5 B. T* z8 Y7 D+ \$ X' ^' E8 [
中国员工的问题:- d9 ^) j( ~& P, \
' C+ [( E3 M' `( A$ S1 E$ x. t
1、由于A多数情况下不会接受中国员工的意见,所以中国员工就抱着一种消极等待的心态去工作,坐等工作指令,不会再提自己的设想和建议。
% S+ C5 a2 z9 a6 N& Z+ B3 x. `2、关于A认为中国员工执行力差的说法,多数中国员工能够理解,但中国员工希望A能够看到,国内企业的经营环境(供应商资源等)远没有500强好,有许多客观因素会制约工作的推行速度。
& o+ J, g/ Z1 I7 x) N U' r3 y+ c
0 I6 Z$ h+ b6 n" i1 k另外,由中国员工与A的交流是通过翻译(非英语)进行的,在信息沟通上是有一些客观障碍。
+ B! W/ W$ X( E/ B5 A6 i' \
9 d# F0 K* S) M1 p$ t
; U) D. e9 R6 w& X作为HR,我们如何去促成双方有效的沟通? |
! H( _' p) q4 x' Z( G# B0 i! F9 y. g) z- |2 H
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