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背景:8 Z+ q+ I8 r+ @3 m( D
某外贸型出口加工企业,聘请一名外籍技术总监A,主要负责产品研发,A在与他的下属们(下称中国员工)由于文化等诸多方面的差异,造成双方沟通上的障碍: \9 L6 x5 T5 U% k9 I' ?
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A的问题:8 e* |8 g+ [, r# F# Y: Y
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1、由于A是这个行业内“大师”级的人物,对新产品的一些关键技术环节,他通常不会去接爱中国员工提出的意见,他认为中国员工对这些关键技术的掌握不是一朝一夕可以掌握的,也没有多少时间和精力去沟通,为了尽快使新产品尽快完成,他往往要求中国员工完全服从他的要求。
5 N# |4 F* q: ?% s2、A认为中国员工普遍执行力比较差,工作不能按计划完成时,经常会找借口,这让A比较失望,希望HR能够提供层次高一些的中国员工与他共事。
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! v2 r, C) o, u( g" @- t中国员工的问题: X6 B" J3 k6 n5 H9 D
" Q% V4 @- ]/ _6 ?( c+ [1、由于A多数情况下不会接受中国员工的意见,所以中国员工就抱着一种消极等待的心态去工作,坐等工作指令,不会再提自己的设想和建议。
& F" O4 }/ r) D K2、关于A认为中国员工执行力差的说法,多数中国员工能够理解,但中国员工希望A能够看到,国内企业的经营环境(供应商资源等)远没有500强好,有许多客观因素会制约工作的推行速度。* v5 z) H& s+ C8 K# Z
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另外,由中国员工与A的交流是通过翻译(非英语)进行的,在信息沟通上是有一些客观障碍。
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作为HR,我们如何去促成双方有效的沟通? |
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