在企业管理中如何进行主导

在企业管理中如何进行主导+ [) K( }$ r4 y0 T* j( K4 N
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" ~$ z* z7 c2 ~; A7 F李泽尧：文件不要轻易丢出去
$ }  I, [0 X, \" e6 D! ]1 \' ]假设你是业务部门，你接到客户发过来的一个品质报怨，一个传真文件，这个传真文件拿来你就不能随便轻易返给品管，你要是转到品管部又不登记，不复印留底，那你这个做法就完了——说明你放弃了主导。
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如何主导？一个传真如果你直接交给品管部，如果品管部拿去再把时间一拖，好你就跟着死掉了，因为你没有证据可能就忘掉了，你就没有办法主导，当时就要留个底，列入你的跟踪事项中或者说记到你的跟踪表格中，这样就意味着骑马的缰绳你就攥住了。你从外边牵一匹马回来，你把这个马往那边一搁，然后绳子就丢掉了，这匹马就不在你的管辖范围内了。所以文件不要轻易丢出去，要登记，要故意留底记入你的跟踪事项，这样- `8 \5 [3 V2 o9 U  c( I
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你和品管部之间就不是一个完全平等的关系了，而是你在跟踪他，这样的一个关系，如果你要说品管部和我是平级的，这个想法就错了。
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# I* t8 e- B: T  D什么叫主导？什么叫管理者？——那我们就要把别人看成是可能出错的，可能不能按时给我们的人，如果我们把他想成是理想的人，觉得“反正这个东西到时品管部会给我们，我们到时候再去给客户回话”，那么去想你就做不了主管，主导。3 X* L: O$ i1 C" B1 W$ ?8 ]
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案例：保姆与佣人之别6 ^( t% |$ D2 j" l! h# g% a, [3 O: X9 ~

0 W+ a& E+ _/ \8 D& J1 h保姆是相对孩子而言的，所以保姆一定要指导；* y6 g. ]/ L2 F6 h  o
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佣人是相对主人而言的，所以我打个配角，你叫我做什么我就做什么，不要指导，所以一个人很长时间做佣人的话，她就不懂得主导，那她的脑袋，她那个眼睛就没用了。+ s3 b0 ?/ m4 C; [5 F

% [$ Z: u; N7 y; z+ O5 O如何主导？
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1．文件不要轻易丢出去：登记、复印
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  y' S: K( {* L+ r2．第一时间记下来：准确到位才能主导0 z& Y- `8 d; n" P2 Z
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3．褓母——企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”—担保、保证的“保”
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4．你不做我做 ：主导到别人无法推脱
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5．作业异常报告：当我们部下比较多----让部下做工作异常记录
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8 C! M; V! v) I8 n) a3 C! M6．主导到位：跟催及时有力——跟踪表、问题记录
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( b. f  d( `# f7．平级之间的主导--------摊到桌面上来---善用开会1 k: E  V5 z6 S8 M  E
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8。主导到强有力-----老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你
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1 u; R' v8 C! p8 y* O9。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”----便成了别人的事？---老板比你忙、对你比对他更重要) v9 x8 o8 V" C/ [, }
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11。专案进度工作模式——《项目管理》& h" u# P( l* z! [

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% ?0 H* G8 n8 p1 T+ t李泽尧：主导：授权不授责
) E7 ]3 T* Z$ T; @" X4 c4 f长时间不用脑袋这个人的大脑功能就要慢慢地退化，最后基本上就要变成弱智。我们一个管理者，如果在这个部门里边，这个管辖范围内，不去主导，不努力去跟踪别人，只是一个参与者，你叫我做什么，我就做什么，那他的大脑也会退化，他的灵魂也会丢掉，他的眼晴不会再发光，所以任何事情他不会占在你的立场上。所以我们做主管的尽可能要让手下得到一种主导的感觉，在我们主导的范围内，那个圈子里面，我们尽可能给他们一个大的让他们主导的空间，让他们找到主导的感觉，我们尽可能往后退半步，甚至我们讲过的过程方法，输入输出从外部提供条件向他们要结果部分，我们牢牢的抓住，我们从结果面抓住我们相关部门的手下，但在他的范围内我们尽量给他们一个相对独立的，让他主导的空间，这样各得其所，也叫授权。所以我讲的叫授权不叫授责，授权不授责是什么意思？这部分我授权给你负责，但这部分的责任还是我上司的责任，当然我会把责任压在你手下，但实际上对公司来说我是授不了责的，责是我的，我授不出来的。权授出来了，可责授不出去，还在你手上，这叫你对大盘负责，那当然责任还在你手上，你不会说“老大你找我手下算账”。要是这样，那老大他说：“我要你干什么？”这个道理要知道。
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李泽尧：把事做到他家家门口
9 y5 I$ ?# ?! b横向部门为什么沟通这么困难？就是我们没有把事情做到别人家门口。这是第一句话。
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第二句话，把事情做到别人五花大绑，看对方还能不帮不。主管管理手下有时也是这样，我把工作做到把你五花大绑，你剩下还不做，你还想怎么样？
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, Z! E$ a, q& ?; S有个学员问：“李老师，我们专业人才怎么管理？”专业人才怎么管，如果他现在为高等专业人才，我就把工作做到你家门口，做到把你五花大绑。
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+ `6 [: B% M+ d1 b% Y8 e/ h( }7 q剩下的你要做了吧，你不做就不要拿这份工资了，不要在这混了。
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( p* }/ W% `* X' I% _李泽尧：通过异常报告进行主导
( Q$ v( `2 V6 ~7 ?6 A( p( s2 ?这边叫主导到位跟踪及时有利，跟踪表问题记录，特别是管理部门比较多的话，我们要求手下做什么？做异常报告，我们管理的手下一般正常情况下不要说，可是每天出现什么异常你一定要在下午5点钟报告给我，这样我们从有问题的地方去抓，去主导相对会比较容易。  Z. h. ]$ d4 j9 P

# N. \8 |5 V( \9 ?, c9 ~6 S李泽尧：平级之间的主导$ j- c3 d! y; C0 O' p* @+ c# d6 `
平级之间的主导，摊到桌面上来，就是善用会议，这什么意思呢？就是有时平级之间我们没有主谓的关系，如果你私下去找他，他总感觉好象是求他，来开会，你来主持会议，组织到会人员签名，我们要开一个什么专业会议，这样就无形中形成了我们对问题的主导，即然有会议，接下来工作，我们跟踪他就是一个基本的套路，善用开会。
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李泽尧：主导到强有力老板的权力也不是绝对的，你要让别人无法否定
, V6 `. {: E8 _这个在国营企业最明显，我们的上司他想提拨我，但是某一个上司他是做不了主的，如果你无法把工作做到旁边人都无法否定的话就一言难尽了。
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5 [% I9 e1 `% l7 w, q( {李泽尧：上司也有待你的跟催
; l% U6 Z8 F* X# [什么意思呢？在我们所主导的事情里边，上司对我们来讲也是一个配合，我们要有这种观念和精神，不但其它部门对我们是配合，连我们的上司，对我们来讲也是一个配角，是某个工作的支持者、协助者、参与者。我们整个线条，“哦，老大，什么事要开会，你有没有困难”，他对我们都是一个配合者，这叫我们来主导，我们去找领导发话，如果我们有些事情好象总觉得领导老大嘛，我们要等他发话，在我们所主导的工作这个地方，或者我们要责任的这个工作里边，我们要的就是我们的主导，领导配合我们，只不过我们在领导那谈的问题是尊重他的时间安排。  n5 q' B, Y. X4 y) t4 d* B  f

* y( `9 e# D% }用主导代替责任感2 |7 j  X: @8 j( A6 [0 [: p
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谈责任感，是一种外加于人的东西
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1．主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行6 j  p1 ?3 E9 p1 n  s

# @- w8 g/ M3 C% D  k, V2．主导是管理的精神、是管理者的必修课, |$ j4 P0 g0 ^( _. J; `
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3．用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征
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