12 / 2 页下一页

查看: 6171|回复: 13

KPI考核外的突发事件考核方法

[复制链接]

lindatangwh

2 主题	5 听众	4519 积分

解元

Rank: 12

签到天数: 49 天

[LV.5]常住居民I

注册时间: 2010-5-17
最后登录: 2016-3-29
积分: 4519
精华: 0
主题: 2
帖子: 453

电梯直达

楼主

发表于 2011-7-18 11:31:30 |只看该作者 |倒序浏览

案例：某企业实行KPI考核，被考核人大都有固定的几个指标，而后按月度进行评分。实施过程中总有一些突发事件，以总经办的行政专员为例，行政专员的日常工作是：固定资产保管，会议室管理，办公用品管理，车辆管理等，
结果这个月，因人手问题行政专员临时被征去协助进行并购公司的业务，而且这个突发事件占到工作量的60%。同时因为事发突然，且是公司首次进行并购，所以行政主管犯愁了,这个并购程序也不知道啥时候完成，而且预期目标也不好下，那么
如何对突发事件制定考核预期目标？
如何应对考核期内出现的突发事件？

本帖最后由 lindatangwh 于 2011-7-18 13:21 编辑

已有 1 人评分	金钱	收起理由
咖啡厅	+ 10	感谢话题分享

总评分: 金钱 + 10 查看全部评分

转播0 淘帖0 分享0 收藏0 支持0 反对0 @朋友

使用道具举报

咖啡厅

35 主题	9 听众	3万积分

荣誉版主

共同努力专业提升

Rank: 35

签到天数: 57 天

[LV.5]常住居民I

注册时间: 2005-4-29
最后登录: 2015-12-16
积分: 31301
精华: 1
主题: 35
帖子: 1298

沙发

发表于 2011-7-18 12:32:44 |只看该作者

其实KPI是关键绩效指标，即一个时段内的关键指标，每个月每个岗位的关键事件都可能不一样，可作调整，包括指标内容和权重。
每月月末可提出下月的KPI的指标内容和权重，即下月绩效指标考核表的修改。
楼主这个问题就可以解决了。

做我喜欢的

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

杨柳垂绿

0 主题	5 听众	1531 积分

举人

Rank: 8 Rank: 8

签到天数: 3 天

[LV.2]偶尔看看I

注册时间: 2011-4-14
最后登录: 2013-12-18
积分: 1531
精华: 0
主题: 0
帖子: 62

板凳

发表于 2011-7-18 13:05:24 |只看该作者

同意楼上的意见

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报

wh343766761

16 主题	11 听众	1万积分

会元

Rank: 19

签到天数: 400 天

[LV.9]以坛为家II

注册时间: 2011-2-25
最后登录: 2019-7-12
积分: 13992
精华: 0
主题: 16
帖子: 1845

地板

发表于 2011-7-18 15:01:48 |只看该作者

我是来学习的

使用道具举报

BAIYUN1013

0 主题	7 听众	3151 积分

解元

Rank: 12

签到天数: 17 天

[LV.4]偶尔看看III

注册时间: 2011-6-11
最后登录: 2012-2-24
积分: 3151
精华: 0
主题: 0
帖子: 416

5楼

发表于 2011-7-18 16:00:18 |只看该作者

对这方面的了解的还只是理论上的

使用道具举报

海之怀抱

200 主题	209 听众	192万积分

荣誉版主

父辈的旗帜

Rank: 35

签到天数: 898 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间: 2010-2-17
最后登录: 2021-9-4
积分: 1923325
精华: 61
主题: 200
帖子: 4846

6楼

发表于 2011-7-18 16:49:59 |只看该作者

其实KPI是关键绩效指标，即一个时段内的关键指标，每个月每个岗位的关键事件都可能不一样，可作调整，包括 ...6 x' q+ ?9 e; U+ K
咖啡厅发表于 2011-7-18 12:32

我们在实际操作中也是这么做的，如果遇到像中途部门调动或者LZ说的情况，当月或者当季度就按照实际工作内容评价。

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

芋儿

87 主题	20 听众	5万积分

版主

Rank: 30

签到天数: 176 天

[LV.7]常住居民III

注册时间: 2004-5-15
最后登录: 2016-7-28
积分: 54650
精华: 2
主题: 87
帖子: 3079

7楼

发表于 2011-7-18 19:23:22 |只看该作者

同意咖啡厅的说法，根据员工工作的计划或内容及时调整考核项

使用道具举报

常诚

423 主题	311 听众	7466 积分

论坛顾问

Rank: 50

签到天数: 827 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间: 2010-7-15
最后登录: 2018-4-26
积分: 7466
精华: 61
主题: 423
帖子: 4120

8楼

发表于 2011-7-18 22:27:56 |只看该作者

回复 1楼 lindatangwh 的帖子

本月底就下月工作进行计划，确定绩效目标，可是案例中是属于静态的。事先订好了标准就一劳永逸的做法，不是绩效管理！

点评

lindatangwh 顶常总最后那句话！“事先订好了标准就一劳永逸的做法，不是绩效管理！” 我给案例的建议是，在突发事件发生的过程中注意上下级之间的沟通，毕竟绩效管理不只是为了最终的考核结果，更多的还有过程管理和监控。发表于 2011-7-19 08:40 回复

使用道具举报

Steddy

0 主题	5 听众	79 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

该用户从未签到

注册时间: 2011-4-12
最后登录: 2015-1-8
积分: 79
精华: 0
主题: 0
帖子: 14

9楼

发表于 2011-7-19 12:51:00 |只看该作者

额，LZ的意思是说行政文员的突发工作占了他工作量的60%,所以文员的KPI指标有相应的变动，但是行政文员的突发工作具有特殊性（之前没有遇到过，公司很重视），对待这个工作如何做计划性的规划。
我觉得对这个特殊性的工作LZ可以按照研发类型的岗位考核，定项目的节点，项目节点应达到的工作标准，这个考核周期可能就是多变性的了。

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报