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某日，生产部一位主任到人事部反映：昨天晚上因为赶货需要部分员工配合加班至24：00（以前都是加至23：00），
7 M/ K' m. M* h+ `& q但昨天有员工加到23：30后就下班了，没有和管理人员打招呼。生产部开警告信给员工，员工拒签。需要人事部处理，
! P% b- W* n/ H# ]$ z* m并且不想要这个人了，能开掉的话最好开掉。
- J, T( v8 ^$ j9 O, S- ~: {上级就指示：和该员工谈谈，给他开一封书面警告信。
4 m# m8 S) X) ~) d2 i员工申诉：6 w! K7 b9 z2 q2 k* \
1、当天晚上组长安排他和另外两位同事一起做事，第一次通知当晚需加班至24：00,后又告诉他们做完手上的工作，
4 a5 F$ a% `, d7 }" R) G23：30就可以下班。第三次，主任告诉组长要24：00下班，但组长并未再次通知他们。做完规定工作后，23：35下班了。
! F$ X; ?- F6 ~# I% S& K组长讲话不算话，员工不服，认为自己可以23：30下班，并且每月初工厂和员工已就加班签了自愿加班单，只签到每晚加至23：00，现在要加班24：00,我并未违反之前自愿加班单上的规定。自己并无过错，所以警告信是不会签名的。( o6 s% m6 H# k) S: X) A
2、组长经常针对他（举了一些例子，但是听起来并不是这样的，可能和员工自身感觉与心态方面有问题，爱和人比较，而组长这一块做得也不够好）
: I4 e B7 A1 b7 F- s# F% [# x3、此员工入厂6年，提出在一个车间已呆得太久，希望能调换一个部门。
1 y1 [; T8 M0 R5 t5 {针对员工以上申诉，和他谈了将近一个半小时，引导他认识到错误，签了警告信，同时开导他要放开心胸，并答应调查了解他的个人工作情况，若有机会，可以让他申请调换一个部门。
3 K6 a- o7 k1 I+ D) a _和员工谈完后，打电话想叫主任下来谈一下，再确认一下员工反映的第一点和第二点情况，若有的话，则需要提醒他们上下级的沟通需要一致。5 q. p0 T3 P3 S) N; N8 h
但该主任却质问：为何谈话要那么久？我告诉他：有时候沟通好需要一定的时间的。他还是说：沟通一下要那么久，这个人我不都不想要。然后，不等我回话，那头电话就给挂了。- [' X$ k9 h& D
问题：1、大家有没有处理过类似员工问题？是如何处理的？
" S# M* |7 u. v3 B. E 2、面对这样的管理者，HR如何应对？
/ D* u6 S' C7 u) _; w 3、本案中，HR有哪些地方做得不妥？如何改善呢？
$ P8 D4 i* s3 C0 L3 i9 O; p n. x+ m1 ]5 a7 W
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