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本帖最后由 blaze791101 于 2012-1-6 11:14 编辑
- x8 a/ x) S' U7 _8 p7 x% N) I: M
8 }1 M9 T( u8 ? 有效的培训课程应该符合七个关键条件。这七个关键条件的首字母合在一起，可称为PROCESS：
+ w @! v$ k. l& i, s* f( @" A 1、实用的内容（Practical Content）0 u$ ~0 F8 B* U4 f+ E
实用的内容应该能够告诉人们去做什么（概念和原理），怎样做(技巧和方法)，以及为什么那样做（目的和理由）。- m% I( L. z. m) `2 K( c
2、重复（Repetition）' b* \) R7 { y
重复是一切学习之母！人们的学习一般可分为四个阶段：知道-尝试-适应-习惯行为。但部分学员在“尝试”这个阶段就放弃了。- x" L, T( g1 R" H b- [ R, S; l3 q
3、管理层掌控（Ownership by Management）7 E7 M' ~; n% ]: e! _! u8 y
培训和帮助员工发展是管理层的工作。缺乏管理层的支持和跟进是抹杀培训有效性的最快方法。
) a6 O: X5 u3 \2 ~! q# P9 X' H 4、一致的信息（Consistent Message）# E3 N" E% E9 L K
要确保所进行的培训对于所有的听众，一遍又一遍所传递的是同样的核心信息。
1 V9 W; J( n; O4 m L, G/ L 5、容易定制化（Easily Customized）
& B8 o3 i3 Y# R0 q 定制化的核心是课程内容与组织问题的连接。（问题+实用的内容+沟通=定制化）
, g+ e& q4 V7 [1 n1 h) l 6、支持工具（Support Tools)9 S+ q0 g3 S& Q- p: |
受训者不应该被太多的、在课堂之外永远不会再碰的“带回”材料所压迫。应该给学员提供少而精的实用工具。
7 d) q5 p0 `' g7 t6 m& J) h4 |7 { 7、具体的计划(Specific Plan）4 j& m9 j% M9 h0 o% [, a2 U
有效的培训项目通常会设计一张路线图，来确保每一步都契合组织的文化、工作节奏和后勤工作，更会考虑员工的发展需要。如果没有计划，培训就仅仅变成一剂兴奋剂，并不会产生长远的影响力。! K( j- p8 Y- V7 m# P3 w1 S
*备注：本文摘自：电子工业出版社 《QBQ（团队篇）》 John G.Miller
1 n" o4 _' a: ~, @" {! S
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发表于 2012-1-6 11:13:02
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