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本帖最后由 blaze791101 于 2012-1-6 11:14 编辑 ! W% @; \ F5 [. y3 S9 j/ w% H* F
8 g$ g I7 R y* D 有效的培训课程应该符合七个关键条件。这七个关键条件的首字母合在一起，可称为PROCESS：
, M1 D8 R4 b7 _! Y3 J0 N4 @ 1、实用的内容（Practical Content）
6 \1 e4 @" s1 ^9 x, Q% M 实用的内容应该能够告诉人们去做什么（概念和原理），怎样做(技巧和方法)，以及为什么那样做（目的和理由）。
4 g/ a6 G: k0 y) q+ o1 \ 2、重复（Repetition）0 v4 C! Y! D" c" \
重复是一切学习之母！人们的学习一般可分为四个阶段：知道-尝试-适应-习惯行为。但部分学员在“尝试”这个阶段就放弃了。
! t8 e% m; m* H 3、管理层掌控（Ownership by Management）2 y( L0 U& H, q4 x# g# {" ~
培训和帮助员工发展是管理层的工作。缺乏管理层的支持和跟进是抹杀培训有效性的最快方法。2 O. z! H4 N t. R) R! ?3 N
4、一致的信息（Consistent Message）
' {$ b6 ]: w5 _4 X& Y: D 要确保所进行的培训对于所有的听众，一遍又一遍所传递的是同样的核心信息。% O9 ]) _& W$ k% b5 v) d
5、容易定制化（Easily Customized） o1 J5 y, K' R% A! C
定制化的核心是课程内容与组织问题的连接。（问题+实用的内容+沟通=定制化）
. c' V0 K2 U( {7 u) N5 k6 D. K 6、支持工具（Support Tools), {$ d+ D7 p* O6 a- S' X7 [9 q
受训者不应该被太多的、在课堂之外永远不会再碰的“带回”材料所压迫。应该给学员提供少而精的实用工具。. j5 A9 Q: _) T4 G; P9 N2 r
7、具体的计划(Specific Plan）
K* l; F2 T# t4 R1 \2 O$ }& } 有效的培训项目通常会设计一张路线图，来确保每一步都契合组织的文化、工作节奏和后勤工作，更会考虑员工的发展需要。如果没有计划，培训就仅仅变成一剂兴奋剂，并不会产生长远的影响力。
, B. {4 o9 @8 z% F3 f *备注：本文摘自：电子工业出版社 《QBQ（团队篇）》 John G.Miller
' ^4 M5 t$ [6 R- L7 S& B* e4 k: h' e! {, J# h5 a
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发表于 2012-1-6 11:13:02
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