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本帖最后由 blaze791101 于 2012-1-6 11:14 编辑
" ?/ x8 Z4 ~( i* }# Z
+ W' H; H6 M) m) V( c$ ? 有效的培训课程应该符合七个关键条件。这七个关键条件的首字母合在一起,可称为PROCESS: 3 N( r2 ?/ Y0 R: D4 A* r* |. r7 M' b
1、实用的内容(Practical Content)6 [0 W+ p# c4 y* T$ V8 c- u
实用的内容应该能够告诉人们去做什么(概念和原理),怎样做(技巧和方法),以及为什么那样做(目的和理由)。
: D* J; [: _* s& h+ _! B# D% Q 2、重复(Repetition)
2 a! |% {* q$ C. q: W* t- K 重复是一切学习之母!人们的学习一般可分为四个阶段:知道-尝试-适应-习惯行为。但部分学员在“尝试”这个阶段就放弃了。
( [6 |# X, o' V( R1 E% P$ s% q 3、管理层掌控(Ownership by Management)0 r) j/ T- j7 h
培训和帮助员工发展是管理层的工作。缺乏管理层的支持和跟进是抹杀培训有效性的最快方法。) T- R1 G" A" M( e( k% |; z
4、一致的信息(Consistent Message)
6 J0 L3 r, Z2 e+ D 要确保所进行的培训对于所有的听众,一遍又一遍所传递的是同样的核心信息。! L1 h/ g; O3 ^+ P
5、容易定制化(Easily Customized)" w, P/ a+ U3 P! O0 b Q+ y$ M, Q! X
定制化的核心是课程内容与组织问题的连接。(问题+实用的内容+沟通=定制化)) o3 K; Y5 b6 t9 {
6、支持工具(Support Tools)
8 V9 B" ?" ]# b; { g C/ s 受训者不应该被太多的、在课堂之外永远不会再碰的“带回”材料所压迫。应该给学员提供少而精的实用工具。
$ B' n' V' v# K7 S; w2 s: f3 _ 7、具体的计划(Specific Plan)
2 m% K! X2 a1 W6 S 有效的培训项目通常会设计一张路线图,来确保每一步都契合组织的文化、工作节奏和后勤工作,更会考虑员工的发展需要。如果没有计划,培训就仅仅变成一剂兴奋剂,并不会产生长远的影响力。5 a$ L) k& V4 `
*备注:本文摘自:电子工业出版社 《QBQ(团队篇)》 John G.Miller
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