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本帖最后由 blaze791101 于 2012-1-6 11:14 编辑 : a! h" E; q# X) w5 \- s {/ W
9 x: i" Y0 M! o1 n2 V 有效的培训课程应该符合七个关键条件。这七个关键条件的首字母合在一起,可称为PROCESS:
6 M7 h8 y4 W, I$ F0 J- E 1、实用的内容(Practical Content)
' P9 A( a' n" y) I 实用的内容应该能够告诉人们去做什么(概念和原理),怎样做(技巧和方法),以及为什么那样做(目的和理由)。5 ]# Q, j1 |) Z5 c
2、重复(Repetition)$ l0 {6 j" y. k9 q8 ?" O: P% Z- M
重复是一切学习之母!人们的学习一般可分为四个阶段:知道-尝试-适应-习惯行为。但部分学员在“尝试”这个阶段就放弃了。
7 x, K: [7 {3 G8 W$ F 3、管理层掌控(Ownership by Management)
3 F9 \$ _! ^2 F, B2 e! F. u/ q$ C: E 培训和帮助员工发展是管理层的工作。缺乏管理层的支持和跟进是抹杀培训有效性的最快方法。2 I$ O7 z" a8 U+ C4 ]
4、一致的信息(Consistent Message)
) @5 G( l+ G; i* H, B- o1 o 要确保所进行的培训对于所有的听众,一遍又一遍所传递的是同样的核心信息。( X) j- S! E% i a
5、容易定制化(Easily Customized)% D, s/ U8 P* R
定制化的核心是课程内容与组织问题的连接。(问题+实用的内容+沟通=定制化)
5 M1 p* E' p7 m& V6 C7 r/ | 6、支持工具(Support Tools)* K: x! ?: F/ t+ h
受训者不应该被太多的、在课堂之外永远不会再碰的“带回”材料所压迫。应该给学员提供少而精的实用工具。
" s! a" T3 l: v1 b' i, g% ]; k- }. X+ R 7、具体的计划(Specific Plan): S+ P1 a' y( R3 F. ^; y
有效的培训项目通常会设计一张路线图,来确保每一步都契合组织的文化、工作节奏和后勤工作,更会考虑员工的发展需要。如果没有计划,培训就仅仅变成一剂兴奋剂,并不会产生长远的影响力。# k2 |; L$ j5 C# [: v! E' I4 f
*备注:本文摘自:电子工业出版社 《QBQ(团队篇)》 John G.Miller
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