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中人网>社区 › HR专业工作交流区 › 企划战略 > 秋枫一叶:如何制定职能部门的考核?
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秋枫一叶:如何制定职能部门的考核?

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Maggie    

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楼主
发表于 2004-3-25 15:30:00 |只看该作者 |倒序浏览
职能部门是一个没有业务量的部门,那如何对他进行考核呢?考核的时间度又为多少呢?- o; q3 A- V2 A$ m2 {# [2 V5 f, Y" k 秋枫一叶大版主,可以帮我回答这个问题吗?7 w/ c Z) k* r! |; Z
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Maggie    

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沙发
发表于 2004-3-25 15:32:00 |只看该作者 |楼主

万分感谢!

先谢谢秋版主了!
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屋顶上的热猫    

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板凳
发表于 2004-3-25 15:36:00 |只看该作者

就谢了?

还没见回答呢,我也想知道
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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suiniu    

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地板
发表于 2004-3-25 15:55:00 |只看该作者

哈哈

其实职能部门也有业务量,只不过不好量化而已不好量化的指标,就不要量化,按照考核方向考核就可以了.
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sdgtmonkey    

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发表于 2004-3-25 16:25:00 |只看该作者

考核

可以选用KPI关键指标法，但注意不要陷入量化的旋涡，能量化的尽量量化，不能量化的可不量化。
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Maggie    

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发表于 2004-3-26 09:24:00 |只看该作者 |楼主

我希望能够得到实操性较强的答案

请教各位，谢谢。
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秋枫一叶    

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发表于 2004-3-26 16:23:00 |只看该作者

不好意思，我没有及时看到这个帖子！

我的看法是：# q2 R" _: v8 g; Y' G2 A* r ! T2 M$ t% \: K1、职能部门也能够量化指标，量化指标其实也有二种一种是质量指标，一种是数量指标，而职能部门的大多是质量指标，但尽可能采取量化指标，如楼下所言，采用KPI！ 7 U+ D% n/ A0 W) T+ Z( P4 l2 [$ l4 e; } 2、没有不能量化的工作指标，如果不能量化，只说明一个问题就是管理不够规范，既然如此谈什么绩效管理！: _ j8 {0 ]. H" o 5 Y$ x$ U" ]. E3、职能部门更应该提倡无限责任的观念，而不要强调客观原因，如行业因素、政策因素、政府因素等等，比如只要是资金利息高了就是财会部的责任而不管国家的利率调整，只要是质量问题就是品管部的问题而不管到底是什么环节的过错，只要有员工投诉食堂就是总经办的责任，先承担责任然后再分析啊，当然要基于上年执行情况和当前实际制订！) a T1 T% C) F" T/ S3 `' a+ Z4 _ 7 S" E) t. [" C4、主基二元法很适合职能部门的考核，将考核指标分为显形业绩、基本职能、绩效管理、学习与创新四部分，具体参考这个栏目的有关帖子！ 6 h) g# ~) z. o& Q1 }5 ?! b; @6 r0 e# P: J9 | 5、制订职能部门的指标原则) D' t0 c) j6 W" d! P# g0 X6 ` a)显形业绩保持在4-5条左右即可。业务部门奖罚（加扣分）对等，保障或职能部门奖轻扣重。 4 y* J3 S) {6 N! L! O9 yb)显形业绩和学习创新有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由HR核定后酌情加分。7 N" {) Y" D/ L9 n7 _" i1 U7 D c)对于是季度考核一次的指标，其日常月份按该项的零分计，待季度考核结果出来后追溯调整整个考评期。【此条主要针对学习和创新以及新产品开发流程而言】" }4 `. Q" f( q9 M9 R# M d)员工满意度，员工建言和采纳情况、学习和培训、团队意识均按相同权重（如2分）列入每个部门的学习与创新角度。技术论文针对所有技术性部门必须列入。 9 A5 E9 d+ q/ |2 \7 te)标准化或认证类体系的运行有效性和符合度，劳动纪律、环境卫生、部门管理费用、安全生产（生产部门列入显形业绩）均按相同权重列入每个部门的绩效管理类别。其评价由其负责部门作出，如体系办、人事科、财会部、安全生产委员会等。5 ~9 X- [1 y, j5 \9 j* r& B; D( } & A/ U2 b. g8 T0 |6、考核时间建议为月度，当然季度也是可以的，但半年或者一年有些长了！
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秋枫一叶    

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发表于 2004-3-26 16:31:00 |只看该作者

下面给出二个职能部门的考核指标

财会部 0 |- G" | {/ g6 d＝＝显形业绩指标＝＝ 6 S X+ p3 p D2 ^中转库的管理 2 f# k6 ]% b3 Z4 T; P3 Y逾期30天帐款的管理与控制 : b9 ]4 m/ k: E存货周转管理与控制 D) }- r3 n7 g- \6 g) z$ g ERP的监控 6 W9 }. H7 t2 ~% X$ ?: v6 q: a7 |7 q% K财务专题分析 ! z* P: C* F9 Z1 B* [! J( w银行、税务、保险的沟通 5 Z, j' c& P' Q* O＝＝基本职能＝＝& T4 X) l* \! W) T5 q 财务数据、报表的准确性 9 G7 q7 G4 P) Z7 D出纳、收款岗位职责执行度 x) Y# g' B f6 ?1 O# [; B! V8 j- m 报帐核消、采购付款计划完成情况 * Y9 v7 Y$ V p* W; a客户往来帐符合度 # m, Y& ]" p& a. D; M原成差、利润预测之及时性8 R+ l/ i8 p Z Y. N! R) p# @ 核销单据及凭证的审核2 J- w. ]& }7 W2 ?6 h 其他事项（上述指标未涉及到的，有严重过失的） - Z8 Q5 L" Y+ D; h k＝＝绩效管理＝＝7 W" C6 R1 [- l, h 可控费用$ E* C1 @1 @$ U8 L9 i; m% g. U3 s 财务报表分析 ' d: W5 b( l; ?$ n, K9 I日常管理(环境卫生、安全办公、劳动纪律、部门管理费用） f. L9 z4 l' ?% M- q 绩效管理有效度1 r& R. h0 v: M' {% x8 T2 c& j 员工满意度 5 @) O) L; X( `/ I6 Y7 R6 c) j; c 1 A9 k3 t5 c! _4 o5 r8 q6 g, n＝＝学习与创新＝＝( z% I4 ? t4 Y 员工学习与培训 / P7 }; s/ q }学术论文 + _9 o' q# e2 \8 ]8 J2 B读书计划的实施 ; N5 S) ]1 s9 }% N采纳员工建议及重要流程改进情况 % n& \8 {' J# H - ?1 t: M' }, R" Z' q( u R) ~总经办! t3 U% v- q9 I+ \ ＝＝显形业绩指标＝＝% ?2 `- l. t& Y4 U: d9 C5 p ERP开发& B% @/ J9 G- Q 员工培训# Q2 R, w+ `5 h- }+ n 人事管理不满意次数 ; x, b0 l" `+ r2 c5 ]( S信息系统不满意次数 * {4 p. l* [& V3 Y* {# f行政后勤不满意次数 ! W- C- Z u% r% [* `安全保卫不满意次数7 C4 [- v- m. U) j8 B, \ \" z 车辆管理不满意次数 [# ^+ Z* L7 R8 y: [ , \% p# a8 h, A4 T; D! r＝＝基本职能＝＝+ m. M- M8 ~ c( j 公共关系与社会公益8 b% D; {- m9 U9 ] 企业文化建设5 D& w& M$ E/ K 公司员工满意度调查% ?( z4 G; m0 z# _1 m% g 其他事项（上述指标未涉及到的，有严重过失的）4 q d1 K2 ]# T- `% h* w 2 `/ C. a6 M' u# E% l& J" Y! Y＝＝绩效管理＝＝ . ~9 \7 [) ]2 V6 s公司绩效管理 ! e A4 _+ z I# i: G: |9 O/ h员工流动率 4 K' S5 `9 X! f3 M标准化或认证类体系的运行有效性和符合度 * t) b0 J0 |4 f6 H日常管理(环境卫生、安全办公、劳动纪律、部门管理费用） : M( e# Q# @: `7 o部门绩效管理有效度7 n5 S+ y; o y1 h" ^/ O 员工满意度/ J# s+ N& o9 H, n# A, x0 D+ Y ) f' c2 p! a* o$ ~4 t ＝＝学习与创新＝＝' l, V# N/ x' s; o 员工学习与培训 4 B) |8 j" g" D; E I5 L读书计划的实施 " S) h; K' Z+ L. |; w! M采纳员工建议及重要流程改进情况
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ZyhTom    

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不错！

面面俱到，可根据自身情况"因地制宜". : `% H* w7 O0 y7 A' Y/ i要适合"中国国情"的。呵呵。
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