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作为一个经营管理者，与别人沟通交流的能力是相当重要的。一个善于与别人交流的管理者，可以让部下充分信任你，让部门中充满团结协作的气氛，同时，也是你成功的保证。
: M0 @- V4 `4 K& e5 F* L
! P5 h5 E7 Z4 b+ T- F①你是否经常：（选择你认为经常做的事） , ^& q: Q* c9 ^/ M6 p# u% ?: x/ C/ M
A、召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。 " n }$ P' p4 W. S, c/ F
B、鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。 1 a8 E, O. g. u [$ J& Y
C、提倡同事之间的密切合作与交流。 & Q2 x# H" s% V
D、鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。
" |6 `! |1 h( h7 P% a' Z, z8 ~E、召集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。
; R# V4 |( k4 i7 R0 l1 k. o, M% Y* w |1 ]! ]" z. z. z
②你是否：（选择几项你认为有的情况）
0 \; w7 x9 y* y4 z! BA、将工作计划分发到每位部下手中。
1 H! p" d2 t6 K" ~B、定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。 ) t( p! U1 v" v& ~: k
C、每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。
6 y" [5 S6 o0 p0 ]6 @& V, vD、为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而把会议地点安排在酒店等地方。 2 @5 _7 o" R4 @9 a8 p! Z
E、尽量少下达书面指标，多与部下直接交流。 & k) P; ]8 H. T& w/ U8 z1 V
F、平易近人，与下属打成一片。
* U w! i8 H5 `7 ?, \; B* kG、当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。
$ z3 t' i/ i. A7 RH、在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。 7 Z% J* ]- x* S7 J5 H4 D- Q
I、喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。
! }$ V4 m2 Z& \! |J、常在部门内组织协作小组，提倡团结奋斗精神。
9 D8 W$ `7 h9 @0 U8 N0 Q7 X- q2 Q7 p z, F. `
③如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会： 4 L6 w) M. K' K, W& @
A、立即借给他。
7 i7 n5 q# e$ x4 X9 ^% I- VB、同意借给他，但声明此书无用。
* w$ x/ X2 ^; s* v/ V; }C、告诉他书遗忘在其他地方了。
# z5 o7 O" j5 B- _4 F
. \# E8 o) F/ a④如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况下，你会： ) L% F8 y. Y# E% j
A、马上答应。 . `7 |& Q/ K! A- C
B、告诉他要回家请示夫人。 : V* {: l+ V0 L4 ^" o( y3 M
C、拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。 5 F {; B# D% F8 o. V
. P1 e- w: @" M. X
⑤如果某位同事在准备下班时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚饭，你是否： 4 B) o# V, ?& f2 s
A、立即同意。 & L8 c7 o. Q' w$ u" I n
B、劝他第二天再说。 * t0 S' r2 f+ V& F. A/ v
C、以夫人生病为理由拒绝他的请求。
; @7 c/ F% e. [% C7 s
: N5 U6 M3 R l j7 R' k⑥在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否： : y- z8 H( C: i8 P1 W) X' U+ Q
A、对大家说：“X先生有点急事处理，咱们等他一下再继续讲。” & y+ z9 Q" s# Y$ S2 s0 I
B、只当作什么都没发生，继续往下讲。 , h2 z$ V, q* f8 X
C、停止讲话，面显怒色。 . B$ q' l2 J& d! K9 S
* y8 ]7 |. \- u7 H. `1 t
⑦在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：
% \ A* w; y4 v* I$ d# DA、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。
3 }" V4 N+ x8 q; ^" kB、等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。
: {( U# P, ~# OC、打断他的话，提出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。 ! ]' [8 e7 e. O
# h& m7 G9 y; I9 w! A$ B3 t8 |⑧开会时，听众中某地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：
3 L+ ?1 _' r9 ]8 uA、针锋相对反戈一击。
* m, l2 u+ W* b7 d3 GB、立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。
* {; W+ R1 ~, o3 R- A% T$ dC、保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。
5 _6 [: G0 }/ s. z2 O |+ O1 g: H) `- O- E) ~7 r g! r
⑨在参加社交活动时：（在每一选项后回答“是”或“否”）
Q' M0 ~; Z9 \; P' m( gA、你喜欢广结各行业的朋友吗？
7 \7 ]; W. U' x( CB、你喜欢做大型公共活动的组织者吗？ " c! K0 D- }. I% N0 j! D; o
C、你愿意做会议主持人吗？ 4 ]; n+ I( B7 }# S9 u3 H! p1 K& }
D、你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？ 3 D) r, W2 S2 ~9 `. _
E、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？ 2 T3 Z% P* ?7 q2 h
F、你希望员工对你毕恭毕敬吗？
( O! ^9 W& M( h# }. H' ~3 x- n2 P% j
答案： ( ]; S' g2 e* d( j+ Z
], t- ^/ h/ X$ _: L. _
第①②题，计算共选择了多少项，每选一项得1分； 1 h5 n H* s& L' x/ s& \
第③-⑥题：A.10 B.5 C.0 6 S% o6 u! `2 Z C' F+ \
第⑦题：A.0 B.10 C.5 4 _1 Y8 m9 B! P! W5 H- f! \# p
第⑧题：A.0 B.0 C.10
! ]' W1 H; H1 |2 Z+ P第⑨题：与下列答案一致的，每项得1分：A.是 B.是 C.是 D.否 E.是 F.否
" [5 t: X+ i( i! w5 A* I: s' f F; L( w( E; h* U3 H1 z
65-80分：无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体，你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。
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" S$ W2 `6 Y! [ 45-60分：你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加强学习与锻炼。
0 N2 ~& }6 { V3 A4 ~1 |" O8 l
+ [6 ^1 M* k0 F3 c 25-30分：由于你对交流能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看做一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理行为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。 ) V# ^/ ]& D! G; X. ]2 K0 L+ P
- ~# p9 T- }+ ^. {1 ? 记住：交流能力是成功的保证和晋升的阶梯。（完）5 c2 Y" p4 W* A [
7 O; A. T3 h, z- P
/ S" A0 K* Z9 D g6 u; \ |
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发表于 2004-4-16 11:50:00
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