沟通是管理者成功的保证和晋升的阶梯

海棠

作为一个经营管理者，与别人沟通交流的能力是相当重要的。一个善于与别人交流的管理者，可以让部下充分信任你，让部门中充满团结协作的气氛，同时，也是你成功的保证。 " o0 b3 x- N$ L- Z, p! d" w ①你是否经常：（选择你认为经常做的事） A、召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。 B、鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。 / g8 x2 S& ^; k/ S+ M9 YC、提倡同事之间的密切合作与交流。 D、鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。 * s; Y8 p& t# S4 k5 H! SE、召集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。 ' R+ _0 _ d! A ②你是否：（选择几项你认为有的情况） A、将工作计划分发到每位部下手中。 B、定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。 C、每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。 D、为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而把会议地点安排在酒店等地方。 - x% G4 H2 V% J5 nE、尽量少下达书面指标，多与部下直接交流。 & B0 C8 C& ^/ i+ C4 b+ g/ ?$ C& FF、平易近人，与下属打成一片。 " W+ s2 v3 t5 l4 \! | c0 u ~G、当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。 6 D' E: ^+ o7 DH、在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。 I、喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。 J、常在部门内组织协作小组，提倡团结奋斗精神。 ③如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会： ! x" A; e% \! O' t4 t: d1 ~+ QA、立即借给他。 3 x# I/ V. g! F5 zB、同意借给他，但声明此书无用。 . k$ {" R. f9 ^2 |C、告诉他书遗忘在其他地方了。 / p5 B, B8 b; U9 Y+ v% o% S 8 G, ?6 ^+ K4 } x9 o8 {④如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况下，你会： 7 t! p5 v& {- K3 l) w$ s# SA、马上答应。 3 B1 X6 o# @6 k0 g, ?B、告诉他要回家请示夫人。 C、拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。 ⑤如果某位同事在准备下班时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚饭，你是否： A、立即同意。 B、劝他第二天再说。 C、以夫人生病为理由拒绝他的请求。 & ^$ z4 T5 ?* u* I: { 6 I+ @* N2 R2 E, g( w5 R) {3 m0 G⑥在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否： A、对大家说：“X先生有点急事处理，咱们等他一下再继续讲。” 6 @9 o( U, X% K8 D$ PB、只当作什么都没发生，继续往下讲。 c3 ^8 u3 G \% g( @1 cC、停止讲话，面显怒色。 8 ^; f) ]+ O0 x1 r' Z1 m ⑦在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会： + R) g* {; H G0 H/ n2 U; tA、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。 . R1 [- p+ Q6 r$ `' z% O- @& l- hB、等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。 ! g( ]) F: P. UC、打断他的话，提出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。 : }9 s2 I6 Q5 l4 ` ⑧开会时，听众中某地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付： ( K- G' j2 \2 w+ |5 x! SA、针锋相对反戈一击。 , Q M( A% q" K$ l- F4 {B、立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。 * R, l Y1 J* @* I, vC、保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。 $ i u9 K4 S# r, `1 F+ l! `+ u$ A , N5 Y& D& G6 k a5 r; V+ y⑨在参加社交活动时：（在每一选项后回答“是”或“否”） A、你喜欢广结各行业的朋友吗？ ' _7 m$ ^0 E# \3 P/ I3 }" ^B、你喜欢做大型公共活动的组织者吗？ C、你愿意做会议主持人吗？ , n# t3 J' Q9 J, E: BD、你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？ E、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？ & t7 Q, B c. [# e$ C& N& PF、你希望员工对你毕恭毕敬吗？ 3 }8 [/ R" e4 V1 g答案： 8 e! l- t, L' |- y/ G# y) D- w1 G 6 f4 ~' {# d# ~) {第①②题，计算共选择了多少项，每选一项得1分； 第③-⑥题：A.10 B.5 C.0 第⑦题：A.0 B.10 C.5 第⑧题：A.0 B.0 C.10 & J$ B+ h$ l0 O- N第⑨题：与下列答案一致的，每项得1分：A.是 B.是 C.是 D.否 E.是 F.否 $ ?9 |: M8 c i/ G2 x& P 65-80分：无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体，你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。 0 |9 R$ T) Y7 c0 _* l 45-60分：你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加强学习与锻炼。 7 c3 q4 V# ~5 A 25-30分：由于你对交流能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看做一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理行为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。 6 Z5 O+ l6 N7 Q! P 记住：交流能力是成功的保证和晋升的阶梯。（完）

慧缘居士

刚好作一个调查问卷，在此谢了。

黑武士

可以把这个问卷带回去用