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[讨论] 怎样做好电话销售？？

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2018-11-5 14:19:00 |只看该作者 |倒序浏览

电话销售对一个企业来说至关重要，电话销售并不是拿起电话聊天就算，既然这通电话的更终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话预约技巧来帮助你更快的下订单，所以电话销售技巧也引起了广大销售人员的注意，我们可以从以下3点电话销售的技巧来做好销售：
　　一、清楚目标客户
　　许多销售员还没有弄清要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话销售之前，一定要用搜客通把客户的资料查找并整理好，明确你的目标客户是做什么的，以及他会问你什么样的问题。
　　二、语气平稳，吐字清晰，语言简洁
　　有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，更好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。三、打电话目的
　　我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出更简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。更终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
　　电话销售技巧除了以上3点外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心理，及时的服务等等，这些都可以在自己平常打电话或者听别人打电话中积累。我们平常也会接到一些推销产品的电话，他们的推销方式肯定各不相同，所以也可以从他们的讲话中总结出一些电话销售的技巧。