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[讨论] 怎样做好电话销售??

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发表于 2018-11-5 14:19:00 |显示全部楼层
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       电话销售对一个企业来说至关重要,电话销售并不是拿起电话聊天就算,既然这通电话的更终目的是约见客户、拿下订单,当然有必要采用一些电话预约技巧来帮助你更快的下订单,所以电话销售技巧也引起了广大销售人员的注意,我们可以从以下3点电话销售的技巧来做好销售: , N0 E! v0 n. N$ d
  一、清楚目标客户
3 R0 z4 q' o1 ?: ~2 e9 e" s  许多销售员还没有弄清要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话销售之前,一定要用搜客通把客户的资料查找并整理好,明确你的目标客户是做什么的,以及他会问你什么样的问题。
/ M* h: q9 y2 c/ ?/ B  二、语气平稳,吐字清晰,语言简洁5 M2 B1 c  \" }3 a& ~
  有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,更好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。三、打电话目的
) f: H+ Q! t9 s! M5 {9 D  我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出更简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。更终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
- w' V9 Z& e- V) S' k2 ?6 R5 B  电话销售技巧除了以上3点外,还有许多的细节必须注意。比如,优美的声音,美好的祝福,客户的心理,及时的服务等等,这些都可以在自己平常打电话或者听别人打电话中积累。我们平常也会接到一些推销产品的电话,他们的推销方式肯定各不相同,所以也可以从他们的讲话中总结出一些电话销售的技巧。
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