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[原创] 与国内某知名证券公司(深圳营业部)合作成功案例

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秀才

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发表于 2012-4-20 14:52:08 |只看该作者 |倒序浏览

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中人网论坛-泛亚人力-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=613209)

　　背景介绍：

　　该国内某知名证券公司(深圳营业部)是一家全国性的证券经营机构，在深圳地区共有五家营业部。公司聚集了大批高素质的金融、经济、法律、财务和计算机等各类专业人才。

　　该证券公司作为金融行业的一家企业，为了集中精力发展核心业务，提高自身竞争力，需要将需求员工数量大的基础类、非核心、非技术类岗位进行外包。采用专业的人力资源机构提供的专业人力资源服务，减少企业在人力资源方面时间、精力和财力的消耗。

　　外包风险和顾虑：

　　金融行业采用人力资源外包服务的业务活动一般都不是金融机构的核心业务，而是为其核心业务提供支持与服务的周边性业务，如基础岗位外包、客户服务中心(呼叫中心)等。金融机构选择服务外包的主要原因有：一是降低成本的需要;二是社会分工的需要;三是委托代理关系的深化;四是提高核心竞争力的需要。

　　外包过程中，目前的焦点问题是：风险防范和责任追究机制的缺失。

　　人力资源外包能给金融行业带来推动作用，能促进前台业务服务质量的提高。

　　风险概括为：

　　1)派遣员工流动性大，在管理上和人才培养方面有一定困难;

　　2)目前尚未有专门法律规定外包过程中风险责任追究，出现操作风险时，责任追究难。在外包过程中会产生涉及到财务方面的数据安全风险，数据泄漏进入公共领域造成金融企业和客户损失。信息安全能否得到保证，这很重要。企业与外包商在合作过程中需要将企业的信息透露给外包商，例如，人员信息、薪酬水平、考核流程等等，很多信息涉及企业的商业秘密，一旦泄漏将给企业带来不堪设想的后果。接包商能否恪守商业准则，严格保密，这也是一个重大问题。

　　客户期望：

　　该证券公司受单位编制影响，选择人力资源外包期望解决员工劳动合同合规问题，减少企业HR部门事务性工作量，同时规避和降低用工风险。选择的人力资源外包专业机构需要具有高度的责任心、丰富的行业经验、精湛的技术、优质的服务，保证提供优质、专业、保密的HR外包流程服务。

　　经过反复比较和思量，该证券公司决定选择泛亚人力，享受泛亚人力提供的人事外包服务。

　　人力资源解决方案：

　　泛亚人力向该证券公司提供派遣员工服务，岗位包括客服、销售等。泛亚人力派人事专员对这些派遣员工进行科学、规范管理，让他们更有归属感，提高其工作满意度，为该证券公司选拔正式员工提供一个良好的平台。双方合作过程中，人员信息、薪酬水平、考核流程等都签订保密协议，严守秘密，保证该证券公司的商业机密不外泄。派遣员工的工作满足了该证券公司的用工需求，三方满意度均高。