12 3 / 3 页下一页

查看: 5542|回复: 20

原创案例，请支招

[复制链接]

梦子恩

28 主题	7 听众	5476 积分

贡士

Rank: 15

签到天数: 297 天

[LV.8]以坛为家I

注册时间: 2011-8-25
最后登录: 2014-12-20
积分: 5476
精华: 0
主题: 28
帖子: 589

电梯直达

楼主

发表于 2012-1-10 10:11:42 |只看该作者 |倒序浏览

公司招了一批临时工，发生了这样一件事情：
临时工A原在基板线工作，因生产需要，昨天下午调至包装线，
但今天早晨，生产课长来告知我要开除A，理由是：A在打包装时
将贴纸帖反，造成100多台机器需要重工，拉长要对其进行处罚，A不接受
故而开除。而我向A了解的情况是：拉长没有教他如何操作是正确的贴法，故而在不知情的
情况下贴错，即使要论责任也应该是拉长的责任，自己只能接受不罚款的处罚。
现在领导授权你处理这件事情，你的做法是？

已有 2 人评分	金钱	收起理由
蟹蓝	+ 10	赞一个!
常诚	+ 30	支持原创案例！

总评分: 金钱 + 40 查看全部评分

转播0 淘帖0 分享0 收藏2 支持1 反对0 @朋友

使用道具举报

鹤舞九霄

2 主题	9 听众	5651 积分

贡士

Rank: 15

签到天数: 379 天

[LV.9]以坛为家II

注册时间: 2011-10-30
最后登录: 2014-5-31
积分: 5651
精华: 0
主题: 2
帖子: 733

沙发

发表于 2012-1-10 10:37:07 |只看该作者

看谁是主要责任了，A肯定也要受到处罚的。

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

rbkh

4 主题	6 听众	4333 积分

解元

Rank: 12

签到天数: 77 天

[LV.6]常住居民II

注册时间: 2011-7-25
最后登录: 2014-2-19
积分: 4333
精华: 0
主题: 4
帖子: 277

板凳

发表于 2012-1-10 10:51:06 |只看该作者

双方都有责任，拉长未尽到培训责任，员工未在不知道如何作业的情况下请示。

已有 1 人评分	金钱	收起理由
常诚	+ 6	赞一个!

总评分: 金钱 + 6 查看全部评分

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报

infantjoy

1 主题	5 听众	1710 积分

举人

Rank: 8 Rank: 8

签到天数: 146 天

[LV.7]常住居民III

注册时间: 2011-11-27
最后登录: 2017-12-25
积分: 1710
精华: 0
主题: 1
帖子: 242

地板

发表于 2012-1-10 11:03:57 |只看该作者

开除A员工是不合法的。第一，他在未接受培训的情况下从事另项工作，结果造成产品不合格公司及员工都具有责任。第二，A员工在不接受罚款的情况下，公司提出开除也是违法的。解决办法：第一协商损失由双方共同承担，达成共同点。第二给A员工进行培训，如果经过一再培训及换岗还是达不到要求，再提出解约。

已有 1 人评分	金钱	收起理由
常诚	+ 10	赞一个!

总评分: 金钱 + 10 查看全部评分

使用道具举报

愤怒的小火车

21 主题	29 听众	2万积分

进士出身

穷丑矮挫的胖子

Rank: 24

签到天数: 554 天

[LV.9]以坛为家II

注册时间: 2011-9-20
最后登录: 2016-1-25
积分: 23528
精华: 2
主题: 21
帖子: 1737

5楼

发表于 2012-1-10 11:13:09 |只看该作者

事情当然是以真相为判断条件
如果是我，我会这样问——
对员工：
1.你会不会打包的操作
2.你在不会的情况下是如何处理的
3.如果你认为是领导没有教你，你有没有主动找过领导要求学习？
4.在领导没教的情况下，你有没有向其他人请教？所有人都拒绝教你？
5.在你还不会操作，没人教过的情况下，为什么开工？
对组长：
1.你知道有新人要来工作吗？
2.你问过他会操作机器吗？
3.如果你认为他不会，为什么让他上岗操作？
4.如果你认为他会，为什么会出现现在的情况？为什么员工说不会？

把这些问题都搞清楚了，责任也就清楚了。
这里面有点，我觉得很奇怪，员工居然对处罚讲条件，“不能接受金钱处罚”，难道你们公司都是商量着来？规章制度都是摆设？做不到令行禁止，人力部也没什么意义。

点评

常诚遇事冷静，角度多面，权衡利弊得失，择优下药。发表于 2012-1-21 00:22 回复

已有 2 人评分	金钱	收起理由
qd991	+ 20	赞一个!
常诚	+ 20	很给力!

总评分: 金钱 + 40 查看全部评分

目标：每天学会做一件事情，每周掌握一种工具，每个月提高一种技能，每半年掌握一个模块，每年提升一个层次。

使用道具举报

糖糖2003

472 主题	75 听众	7万积分

状元

人生の楽しみ

Rank: 32

签到天数: 769 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间: 2011-6-1
最后登录: 2023-2-17
积分: 76028
精华: 8
主题: 472
帖子: 7271

6楼

发表于 2012-1-10 11:21:54 |只看该作者

本帖最后由糖糖2003 于 2012-1-10 11:22 编辑

能重工说明事情还没到不可挽回的地步
故开除A员工明显不合理
不懂不问临时调配过来的员工也不进行指导工作
个人觉得拉长和其员工都有责任在
我们在进行处罚的同时先把发生的事情解决了再讨论如何惩罚吧
毕竟能挽回没有造成大的损失吧建议口头警告或者通报批评吧防止日后相同的事情再发生

我就是我,是颜色不一样的烟火.天空海阔,要做最坚强的泡沫.

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

张鹏翼

0 主题	5 听众	305 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

签到天数: 8 天

[LV.3]偶尔看看II

注册时间: 2011-11-11
最后登录: 2012-2-27
积分: 305
精华: 0
主题: 0
帖子: 12

7楼

发表于 2012-1-10 11:25:01 |只看该作者

同意小火车的看法。
这件事情的主要责任者是管理者而不是员工。
为什么要一个没有经过培训的员工来作业？？
公司管理者有问题，工作流程有问题。

使用道具举报

越方方

0 主题	6 听众	1334 积分

秀才

Rank: 5 Rank: 5

签到天数: 13 天

[LV.3]偶尔看看II

注册时间: 2011-7-1
最后登录: 2013-7-11
积分: 1334
精华: 0
主题: 0
帖子: 57

8楼

发表于 2012-1-10 11:41:12 |只看该作者

如果处罚应该拉长负主要责任。这个拉长是在推卸责任呢。

使用道具举报

常诚

423 主题	311 听众	7466 积分

论坛顾问

Rank: 50

签到天数: 827 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间: 2010-7-15
最后登录: 2018-4-26
积分: 7466
精华: 61
主题: 423
帖子: 4120

9楼

发表于 2012-1-10 11:51:34 |只看该作者

板凳和地板说的不错！
赞一个！
作为基层管理人员，将基层员工从原岗位调到临时岗位工作，首先应该了解其是否掌握了临时岗位工作技能、工作标准及工作要求等，没有的话则培训让其掌握要点，并要在其操作的时候亲自看，根据其操作的结果提出质量要求并提醒要坚持这样的质量要求；有的话，要叮嘱和提醒；其次，员工在工作过程中，要做好过程监控，作为拉长要对临时调岗人员的工作结果进行质量检查，并且让相应的质检人员密切关注。案例中说“造成100多台机器需要重工”，一是说明量大，二是说明就没有做好过程质量检验工作，相应地质检人员也有责任。
作为临时换岗员工，1、当遇到自己被调岗时，应该主动问自己：我对即将开展的工作具有相应的技能吗？熟练程度如何？我不会该怎么办？做得不咋样又该怎么办？2、对自己不会的工作，有责任有要求提出相应的人员给予技术辅导，教会自己；对自己会的工作，有责任有信心做到更好。3、尽管是第一次操作，在工作过程中，应该一边工作一边总结该项工作的要点和心得，边做边想边总结，而不是被动地去完成任务，管他哩！我本身就不会就可以胡乱操作的心态是很不好的！4、当自己做错了，自己首先要有一个良好的态度，言语上“领导，我错了，”行动上表现出忏悔，深刻认识到自己的错误，而不是轮顺序来说是谁的责任。这是态度不端正的行为，做人，要敢于担当自己的那部分错误。综上，这么员工在工作过程中，责任心不强，工作心态不好，认错态度不好（做人都不会做），在岗训练认识不够。
如何处理？我赞成开除！
我认为将以上事实说清楚，该拉长担当的要担当；该员工承担的要承担，员工赖账不担当要狡辩的，应该加大惩戒力度！狠，是为了让其今后走得更好，人生中，肯定是需要缴纳“学费”的，通过严厉的惩戒，让其自己为自己的错误埋单；惩戒，也是他自己成长的加助力，使他认识到自己的不足，促使自己走向成熟，如果该员工能自己醒悟，那么惩戒这个“学费”是值得的，他自己会这么认为！醒悟不了，这样的员工不具有潜力，更不能留！
从HR角度来讲，识人就是从这些细微之处发现人的，细节往往是品格的展现，又是心态、抱负和能力的展现，一滴水可以折射太阳的七色，一个小小的细节可以折射一个人的优点和短处、品性和境界以及未来的趋势。比如：曾遇到某次酒会上一老总多次强迫同桌人员喝酒，不喝酒就捏别人的脸调戏。就这个细节，我就断定此人肯定专横，事后一问，熟悉他的人都是这样的评价。酒桌上的表现最能暴露一个人潜意识是怎样的。孔明就说了“醉之以酒以观其性”，工作当中也是一样地通过细节可以发现哪些员工有潜力，哪些员工没生命力。
将这个分析，讲清楚道明白，相信员工是可以愉快接受的。至于在如何开除的手段上，是有艺术的，最好是能规避劳法，不要生硬化。很多时候，看起来是员工的错，可是离职的时候公司还给赔偿，其因就在于HR没有把这个过程中进行有效分析，艺术处理！