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企业培训常犯的七大错误（转）

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书童

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电梯直达

楼主

发表于 2004-8-1 12:27:00 |只看该作者 |倒序浏览

一、不要让科技喧宾夺主。很多人一开始运用科技进行训练，就会一头栽进这些科技所带来的精彩效果上，在意它的速度、变化方式、画质清晰程度等等。事实上，不论你运用什麽工具，重要的是你的训练内容。你想要达到的沟通目的是什麽麽，你的听众是谁，你的内容是否精彩，这些训练的基本课题还是最重要。二、解决了错误的问题。如果这些训练的重点错了，那这个钱就花得毫无意义了。一家公司为了导入新订单处理系统，於是决定用电脑来训练人员怎麽使用。虽然很多员工参加了训练，但使用的人却很有限。当公司修正其薪资结构，鼓励大家运用新系统後，大家都迅速接受了这个新系统。所以结常常不是你用什麽方式训练，而是是否搭配其他学习的动机。三、了解所需的时间。科技专案常常比预期花更多时间，并且比预期花更多钱。因此，负责训练的人在评估时间和预算时，不要估计得太乐观，因为这中间有很多变数，应该多为自己预留一点时间和预算。四、没有足够的测试。使用者测试是了解使用者意见的唯一方法。但很多人往往在整个训练系统快完成时，才找使用者来进行测试，结果很多东西要改都来不及了。专家建议，应该在一开始的时候，就先进行一个小型专案（pilot project），这样的小测试专案，会教导大家很多事情。五、没有编列维修和支援的预算。放投影片不需要什麽维修，但是科技设备的维修绝对不可小觑。训练人员往往一开始兴奋导入了新设备和教材，碰到问题却不知道该怎麽解决，或没有钱解决。因此，事先要确保你的供应商能提供服务，你的公司也有这笔支维护的预算。六、等待技术停止演进。很多训练人员不采用科技设备进行训练，原因是想等到这个产品成熟再说。问题是，科技永远不停地在演进，单是在最近这几年间，就有企业内部网（Intranet）、全球资讯网、爪哇语言等新的科技不断发展，都使得企业在教育训练时，可运用的工具和过去有很大不同。没有人可以等到一切尘埃落定再开始进行，科技也不会有尘埃落定的一天。早点跟上，才不会让你的公司越来越落後。七、不要从高能见度的专案开始。如果你的第一个专案，是整个公司都知道，而且极为注意的大型专案，那你要小心了。很多事情可能会中途出问题，毁了你的声誉。例如，如果你必须教导所有员工如何使用一套新系统，这个系统本身就是新尝试，再加上牵涉规模极大，这时，如果你又选择用CDROM来教学，岂不是为自己增加风险？不如从比较小型的专案开始学习新的训练工具。