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近日在某企业上课，课后与一区域经理聊天。经理说自己有个手下今年业绩不好，但他总是能找到理由。我说想和这个业务代表聊聊，经理同意。于是在经理的特意安排下，我与那位员工共进晚餐。有了以下对话： 我：“今年业务怎么样？”
1 @" L) U+ Y" L6 P; ^ h, | 他：“不好，刘老师.”3 Y5 f3 C: X) Z' Z e: Y
我：“什么原因呢？”- I. P% U, f* L2 W
他：“今年大环境不好？”
d) ?, W9 e# W' t3 c; y 我：“哦，那其它区域呢？整体都不好吗？”6 U8 `. @6 J3 @
他：“有些沿海区域不错，但我们和他们没法比，经济环境不一样。”' T( R9 C* b3 |/ ~( }+ L. e5 [! ?( K
我：“你们部门所有业务员都不好吗？”0 r. k, e1 ^ j, _
他：“也不是，小张和小李不错？”
6 q$ w0 e6 u3 ] 我：“哦，他们为什么做的好呢？”
9 _! c5 K! l* i& C; d 他：“小张的老爸在我们这里有背景，业务都是他爸的关系。”. I; j- D' I6 R6 `; Z: R# d
我：“那小李呢？”
2 M" Y+ i+ ^9 c, | 他：“小李太能吃苦了，我们不能比。”# e0 t& ~. T; b2 z1 S* f, ?* M% H
我：“哦，那我知道了。”2 \! ^$ c/ I' a9 N$ Y
……+ j3 Q) O' u# [6 a+ O. H
又一个“三怪员工”诞生了。所谓三怪即业绩不好总是：怪天（比如：大环境不好）、怪地（比如：我们区域经济环境不好）、怪他人（比如：别人家境好、别人太能吃苦）。
0 x- D3 M7 a2 x, p( J: _5 Q 那我们遇到业绩不好该如何办呢？/ J8 @* n8 {2 [( ~* P
首先，千万不要为自己找借口，因为“借口”往往只是部分事实。不要让部分事实阻碍了我们发现真正问题的视线。0 r1 f$ Y" u8 U8 {7 K8 l: U
建议养成“正向思考”和“向优秀员工学习”的习惯。# A: Z' S% C; H3 x$ e
所谓“正向思考”即遇到问题后，要坚持从自我出发、立即采取措施、积极行动、持续改善的原则，也就是我在课堂上常说的“十字黄金法则”————“我、此时、做什么、改善现状”。8 |5 _8 d4 c3 f$ l) B% M' U$ M
所谓“向优秀员工学习”即遇到问题后，利用“比较分析法”，分析“与自己处境相似但业绩优秀的员工”之所以业绩优秀的“根因”是什么？然后采取措施学习之并坚持。也就是我在课堂上常说的“要想成为什么样的人就跟什么样的人生活在一起”。
6 f4 @5 [8 C. {2 a+ b 年底了，自己的业绩不好，切勿全力找借口，切勿陷入“三怪——怪天、怪地、怪他人”怪圈，“正向思考”、“向优秀学习”，为明年取得优秀业绩奠定基础。
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发表于 2011-12-11 19:11:20
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