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RE:求教几个绩效考核的指标
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不同的组织文化和组织目标
2 k, E. o$ M; ~' i7 M" d需要不同的管理方法与之相应) V! F W4 g N0 C6 l8 W: b1 L. g
就导向而言. H ]8 e8 F, F
KPI绩效管理体系可分为两类7 H7 U" A8 G0 ?$ X6 r# }8 u$ G
一、以过程为导向
1 m; f8 Z9 K$ k( G, x+ L这类KPI体系重点在过程管理
7 Z. Y7 T1 y+ w1 E, q4 z对于具体的目标就不是很注意了——这类目标的实现是自然而然的，比如计件工资的工种。而对于过程中的工作态度的改变、工作技能技巧的提高、创新能力的培养、团队协作等方面就是该体系应该关注的重点了。
) w3 R* q8 P8 ^/ z: n二、以结果为导向
7 i- ^0 X& x- A/ x n @8 |) R这类KPI体系重点在结果
* {" W* B1 N: o& l对于那些过程不可控的工种——如研发工作，过程具有太大的随意性，基本上有个财务指标就行了，其他的指标没有太大的作用。% }/ |! P+ z$ u9 Y
" }7 i& m R( W$ i' q" I9 {不管什么样的考核体系# a# a2 r4 k4 |0 `( c0 C( Q" _
不管什么样的组织2 f) A& g ~% N& G/ Y. U
都有财务、客户、过程、学习和成长等四个方面6 z; n5 Q. X+ c# f; X9 E( N3 _+ H/ m
而且这四类指标把组织运营的过程和目标动态地结合起来3 R3 k; f# C+ n, D& F; m1 c
所以把这四类指标作为KPI体系考核指标是目前比较流行的做法
3 k3 C2 P. a) _* B& [0 J" h' ^- S对于成长型组织而言
6 h, I3 Z: P' t( _财务和客户是他关注的重点2 t* Q( d. u3 s$ N+ Z8 _9 j9 d
对于稳定型企业而言
; ~( B! r7 |- ?7 \/ w- U/ a过程、学习与成长是他关注的重点! S7 S8 G' ?: k( L& L8 E$ F, i7 ]
( L% L' D/ F( [5 W另外
0 o1 H, ~+ P: z* r企业文化的不同. O: ^1 N8 u N/ O! r3 u
对各项指标的侧重点也不一样2 W6 g) f$ W7 p1 f& a- Y
就上面四类指标而言" m$ O# M. q* N" d' N2 q8 j
以员工为第一位的企业就重过程、学习和成长
) I5 J4 v/ B/ j4 A7 x6 w+ W以顾客为第一位的企业则重过程、客户 |
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发表于 2004-9-13 11:19:00
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