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RE:求教几个绩效考核的指标
不同的组织文化和组织目标
( z3 M# W9 f# T需要不同的管理方法与之相应7 G) y/ q1 S6 l0 [: U9 Q. d
就导向而言
: `2 W; O! k; |+ X& i9 L. `KPI绩效管理体系可分为两类1 R/ D2 e4 i2 j
一、以过程为导向& z/ }' }$ R8 L- t
这类KPI体系重点在过程管理
0 }6 o; F2 `. s对于具体的目标就不是很注意了——这类目标的实现是自然而然的,比如计件工资的工种。而对于过程中的工作态度的改变、工作技能技巧的提高、创新能力的培养、团队协作等方面就是该体系应该关注的重点了。
. S: _# Y: Z5 k3 u1 A0 t二、以结果为导向# y0 y4 O% n& V( u! c
这类KPI体系重点在结果
' a# v1 S/ \" E1 R, h5 C. l% W对于那些过程不可控的工种——如研发工作,过程具有太大的随意性,基本上有个财务指标就行了,其他的指标没有太大的作用。
5 \( K* T; B! E' f! p: d m; T* a/ h6 e! b' {* p/ F
不管什么样的考核体系
. ~% [6 [. f: z; I# u3 U: X不管什么样的组织" v Q% }5 C/ S A% q
都有财务、客户、过程、学习和成长等四个方面
+ p9 |0 J# V0 Z: P, [! m( M2 w而且这四类指标把组织运营的过程和目标动态地结合起来5 X/ _& C% c1 [" K# m
所以把这四类指标作为KPI体系考核指标是目前比较流行的做法2 ~- X9 j3 `+ h. V: v. v" \0 T
对于成长型组织而言
8 ?: y! k/ S& L7 z0 Z' L: z9 i) Y财务和客户是他关注的重点
. d' g' O z# n! M+ P对于稳定型企业而言
4 S' K( F i0 o% b s过程、学习与成长是他关注的重点3 j3 O- g+ k+ U+ B2 ^# M% c" e
- N; D. f K" @& u9 g+ C- |另外
1 M) {# k# }, z$ d: F P企业文化的不同
- d- n" z/ ~+ C: G" d对各项指标的侧重点也不一样
( T8 s3 [( O9 W就上面四类指标而言0 l6 Z+ Q: H/ |1 [6 c- M
以员工为第一位的企业就重过程、学习和成长
% Z) I+ `6 y' F6 Q& ~* G以顾客为第一位的企业则重过程、客户 |
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