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本帖最后由 新闻 于 2012-2-17 21:29 编辑
8 b ^: x( n! d" F7 V( U% J' Z& O8 f1 d- ~+ o' b. {; c
根据BSC平衡计分卡架构，四个构面的KPI指标大致如下，可供参考。 n% E4 r: `3 T" E# b( i
: |4 H5 P0 b/ w% L v财务类 * w) k# I# W, Q* j
费用和成本控制7 M/ T* m, @6 Z) D+ e L$ a, \
部门费用预算达成率9 O5 |' |8 V, T' W6 _$ G
薪资总量预算安排达成率/ ]' }- i8 } r* j4 `5 t
招聘费用预算达成率
# T& x: z0 c( c/ m 培训费用预算达成率+ x% J) v- [( r5 x- L* x
客户类 ; k9 C* m2 I) {
员工满意度
5 ?$ ?# q/ e8 z) ~! b/ q+ V 员工敬业度
4 _! a a6 x2 x7 x3 }
! i8 N* J* o! p内部营运类 5 X: {1 g2 S1 i6 U9 b
制度建设 制度和流程的书面化比率; ]7 U; |7 V* T4 [
薪酬管理 员工工资出错次数* }$ S9 X4 ?$ z( c' @/ u
绩效管理 员工绩效计划的按时完成率
; \; C# Y' N2 ^ r 员工绩效考核申诉处理及时性
8 m$ m2 o9 \5 ?3 S2 C/ F/ w* o招聘管理 招聘空缺职位所需的平均天数
3 n2 }* b# _. Z9 l! l7 @/ c 人员编制控制率8 k @3 n2 ]- f: ~0 g2 z
福利保险管理 员工五险一金办理的及时性和计算出错率
# W5 _/ Q x6 h9 {9 R4 ?# M培训管理 公司员工培训完成率" Z4 ]* j+ }, j% z$ ~; o
员工对培训的满意度
. s V- I9 z2 D2 Y; v 培训绩效，培训收益
& ^/ ]# }; a) [" S) |+ e/ ]* ~( \ Q员工管理 劳动合同的管理% }, X$ M( e( U/ p- d0 J% [
员工入、离职手续的办理/ y% G$ M0 j8 c
日常基础工作 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性, O# l% a6 s$ C5 u; v" r6 y9 x
5 ~# I; z# i% l* g
学习发展类) S4 c* {) r& E# v( u% E- H
员工流失 员工流失率9 U$ d! t7 D( Y1 z" F2 o
劳动生产率 人均运营收入' x H2 e1 Y' B& ^# _$ m7 `7 f" P
部门内部管理 部门内部员工的满意度
# Y4 g' W9 M6 m1 A2 d/ y% ?' a员工培训 部门培训完成率
1 G. F) u" f6 U4 f3 z 部门员工培训参加率% @' r* \* H+ V) b
+ q8 O" C9 _/ s1 ?4 V$ nHR的考核，是由HR的所要承担的核心角色与关键任务所决定的。
7 C3 U3 {/ j1 `& ^1 k角色主要有处理好行政事务性工作、充当职能专家、支持业务与业务协同、参与文化、管理变革等。/ L) k$ |& p K3 s
而HR角色与关键任务,取决与企业的发展阶段、行业特性、员工特性密切相关。
, k* J) @( z4 `发展期和成熟期、知识型企业和劳动密集型企业等差异，HR所要解决的核心问题是不一样的。
p" T) V* c* e指标，千万别照抄。 r9 n) Y$ o0 L3 v; m1 Z9 g" S: r
9 P Z2 [' D: A+ F欢迎大家一起交流！
( g: k' X( @. n6 o2 a5 G9 SQQ:1475 8525
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发表于 2012-2-17 14:29:59
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