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本帖最后由 新闻 于 2012-2-17 21:29 编辑
9 D1 Y- B, ?- c6 e O w- K: \ n0 p, {! Y
根据BSC平衡计分卡架构，四个构面的KPI指标大致如下，可供参考。
. F) P( O( H1 r! G3 v5 a
- y. Z, x, C; ?' G财务类 - ]- B( ^7 n% U ~+ P
费用和成本控制
! @- z/ A2 c2 _+ h+ M 部门费用预算达成率
" f3 Q" a6 }+ A7 e% ~, @+ L( w 薪资总量预算安排达成率* K9 y+ P# {% |: [
招聘费用预算达成率6 @3 V1 p, N3 k1 w' a' H2 y6 Y- K7 ^
培训费用预算达成率
- p" Q, t- N _( \2 @0 { j+ t客户类 1 H- [1 v* F7 {" G x6 U
员工满意度
# L$ D- ?9 ~" ]( K 员工敬业度
* r1 m0 @, }3 L% C& p; g0 ]3 C% m
- D5 k2 Q+ Q9 S9 a8 K2 a9 B内部营运类 ) q# b$ Q2 @% I
制度建设 制度和流程的书面化比率 |9 o2 h8 h: Z2 G; R1 y
薪酬管理 员工工资出错次数
: ~8 B/ b# X2 S, s5 ~8 \绩效管理 员工绩效计划的按时完成率 B6 o0 i2 Z, C6 \5 w* @4 P
员工绩效考核申诉处理及时性
+ W/ @- X! f5 |1 q4 y' k! v招聘管理 招聘空缺职位所需的平均天数) @! o" ?: L* p. s0 i; Y3 J
人员编制控制率5 @- \! n# s) c3 Q9 b4 k: i. D
福利保险管理 员工五险一金办理的及时性和计算出错率# P: o$ K: N2 e. O) v" M' x5 M
培训管理 公司员工培训完成率: J5 g8 \% V* z' |; A; ^& y, I
员工对培训的满意度$ X1 i7 K+ ~2 U* y+ C) t
培训绩效，培训收益& S# k/ }, \+ l- |: {
员工管理 劳动合同的管理
! b$ x g5 D) J A) u 员工入、离职手续的办理
t" c; G: G4 ?: O# ?2 u. t; `日常基础工作 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性( T, k" Y; N! n( N( ?
" X9 w1 x0 t" f
学习发展类
/ f8 L, W0 r$ m. V& |* p: b% Y1 i7 ]员工流失 员工流失率
, @9 f/ m! ]: `# m D# S2 `# Y劳动生产率 人均运营收入9 p t% Q/ X& M: [
部门内部管理 部门内部员工的满意度% X! K& O9 _9 o; p# M4 _
员工培训 部门培训完成率
& w) V2 d, [) K2 Q9 N' d) R) j 部门员工培训参加率
8 e! r s. [% [. [2 \2 _/ R7 B
, R% H7 p2 M8 `2 h0 m; pHR的考核，是由HR的所要承担的核心角色与关键任务所决定的。
8 p) A8 }4 @* v& t! j4 B角色主要有处理好行政事务性工作、充当职能专家、支持业务与业务协同、参与文化、管理变革等。3 W0 S D& r. ~6 S, b4 E
而HR角色与关键任务,取决与企业的发展阶段、行业特性、员工特性密切相关。& u o c( r' i/ @
发展期和成熟期、知识型企业和劳动密集型企业等差异，HR所要解决的核心问题是不一样的。# |. f i. _; Q L5 I9 D
指标，千万别照抄。
K; z+ R" ?+ Y
! F( M' c" q6 H; [5 O欢迎大家一起交流！
4 g/ v" L+ i4 _$ k" P, M0 h/ tQQ:1475 8525
, f' ~! f) `- J: N$ ^8 l8 l% I V* @ |
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发表于 2012-2-17 14:29:59
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