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第四章 绩效管理
4 @2 v/ q8 }9 S6 \$ j3 T●主要内容$ ?1 {, H+ a0 X, s: c
企业绩效管理制度的制定
* b# A7 S: F' }. K! n4 a$ l2 P; b$ b绩效管理制度的贯彻与实施
) M& t% \7 i: u+ t( ~" s# i- a' h) d●绩效管理考核比例
' {% t# V, D* R; O' T' [: `- D理论部分——考核与评价（7）3 s& m' u1 h/ [$ X3 f0 O5 X1 N
建立考核制度3$ A* r7 G* _2 K& t D: r+ f
考核实施2
) l/ t" U- C8 a7 Q& ` G$ \考核效果总结2# E) P* K/ e; Q/ {) {3 Q
技能考核部分——考核与评价（11）6 Z6 J( U4 K3 e0 {
建立考核制度78 |9 @5 P' v2 `8 h( ?; ~0 {* t
考核实施2
7 q, v; [0 G4 B& `: W8 c2 t考核效果总结2/ ?4 |3 m) U3 y+ x. m2 c" M5 \
●绩效管理工作要求
8 E3 G- U2 A8 k6 k. [（一）建立考核制度
* f& C6 b: D% Z+ a$ {1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容 2、收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据
3 v+ _3 _& Q4 ]9 N- N相关知识
3 g4 G& z( O+ V1、绩效评估知识, w+ V- R' h( P3 H8 ~' P8 d
2、人事考核知识
4 f/ G1 l* B+ m' M0 \0 t（二）考核实施
% J/ d4 `$ w" F! ~1 l' l1 C: V) @1、能够运用办公软件设计考核表格
5 p& p- {% j/ V 2、汇总考核数据与相关材料& z% n- e0 _) k! R1 _ D( L# V
相关知识7 M8 Y L4 A/ Z1 l
考核数据分析知识
4 }5 n' S# p/ q（三）考核效果总结/ o# _6 ]4 d" T- f8 w
1、能够起草考核效果总结
" J) x( E+ }1 M* t2、能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理8 Q/ O' J' a* f! {, w) X% R! j! |
相关知识7 o5 a/ r# L8 J& R9 A9 j% s" [
1、文档保管知识+ m, ^+ B6 l+ p0 `) v ]
2、人事保密知识
! l& O4 |! F0 W4 Z) Q第一节 企业绩效管理制度的制定+ _1 F, y C! h: S" G0 Z n" H" P$ ]7 p
1．绩效管理制度制定的原则（5）6 b: X5 g7 {* w( m
△公开与开放的原则7 T7 q9 Z5 o! S
岗位评价，得到绩效标准→绩效管理活动的公开化→自我申报机制→分阶段引入. t' G/ k4 C. t% S" \( e, n% @
△反馈与修改的原则+ u; M Z# Y+ M* b6 W7 }
△定期化与制度化的原则+ f9 O0 T+ ~' S% L0 k
△可靠性与正确性的原则
5 y; s) \& w; a: h. a△可行性与实用性的原则
4 q5 o8 f: v' H3 W-限制因素的分析
4 f* x8 B. u4 a% [% g- H! H$ _5 Q-目标与效益分析
+ S% _; ~+ }/ z$ h8 j-潜在问题分析5 F9 I# k I# Q5 | p6 L. d& n9 ]7 a
2．绩效管理制度的基本内容（9）
# @/ ?( ~) g. u1 d# Y7 @△绩效管理的概括
; ^9 r+ H7 M" b△绩效管理的机构设置4 L- R m' O' _8 J" Y% r
△绩效管理的目标、程序与步骤" k1 `+ e% [" x, a! \5 [
△绩效考评体系- L, a; G+ Z3 Q) {4 z' h
△绩效考评的级别与作用范围& \3 I3 ]4 r3 ]
△绩效管理的数据统计
: t* e; Y1 }/ U! B5 g: L# I2 k△绩效考评结果的应用原则与要求
2 \3 c- H, E/ G1 G△绩效会议% L8 W( A9 X* l7 a
△绩效诊断与辅导: b3 p$ \# g9 B. c o8 F! D
△绩效管理体系的改进
2 J! J; W+ @( v& ]" I起草绩效管理制度的基本要求（7）
1 U% Z& x+ j5 Y- ~- K1 `3 l△全面性与完整性0 f' y( E, w: R. F9 Q0 J& ]* |
△相关性与有效性
# }# D5 Z# ~7 o( W△明确性与具体性
( |1 y9 J: E! `/ [; H' E* A8 X; C* [9 e△可操作性与精确性
9 t% r( @6 H( K△原则一致性与可靠性$ u }/ x! D6 j5 I8 N
△公正性与客观性
: U* t) v% l0 A* F△民主性与透明度
; Q4 W' A1 {0 q! {+ d6 S# ?3．人力资源管理部门的责任（6）2 g! d% C. ?0 U& T, L: d$ J) W
△设计与试点绩效管理制度，并进行推广7 y4 p2 ?4 @ X1 p F* R/ K! ^
△认真执行本部门的绩效管理
- \ v6 W2 _, H5 ` A- l△宣传绩效管理制度
5 H# V) J, ?' r△辅助其他部门实施绩效管理，并进行培训
- ]: g0 E9 S; t1 {△收集信息，改进体系4 D# W" L" V8 v- \
△改进人力资源管理规划5 w; Z7 s" S! h
第二节 绩效管理制度贯彻与实施
; I+ t! U$ K; i2 B% P1．绩效考评的内容（3）! ~& _' [; G; @
●业绩考评& q/ c! Z/ ~" `/ r/ a6 H6 k8 l
任务完成度、质量、数量: J: f- |! u. K$ O1 M
研究能力、判断能力、计划能力、领导能力、协调能力" U2 S( @0 Q) q6 a4 s
●能力考评
, Y4 T6 d. o9 _经验阅历、知识、技能熟练程度' V( {( a6 h! B! W1 e
判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力& F; s; v5 `; I5 c( F# a' ]. E
●态度考评
; y# L% e* R2 t! }4 N; K- c" x7 a积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性
5 `1 U2 Q# I6 v* S7 V% I1 s1 [2．绩效管理程序（7）+ H* J0 D: D& a- ?5 ]9 E
△岗位说明书
$ V0 P- F' z$ w5 S△确定工作要项
/ A; }4 l0 h# b2 C7 `5 k△确定考评标准# |- G! b8 K8 n
△考评实施( ]; t y, F! G; [
△考评面谈- P" W5 Y& }' n' M' y ~
△制定改进计划
# u0 R" h% H. E) U△绩效改进指导; h. q1 O, d# e( Y
绩效管理制度的实施步骤（5）. j. J3 G- h, B% ]
△科学制定考评基础0 `+ H) U, P1 h, N
△评价实施
' d, m) b6 N; |: k& @. h( U△绩效面谈
- `) T1 @ T, ?/ ?8 \6 y4 P5 X1 T△制定绩效改进计划
6 `9 A* n" ~* y△改进绩效的指导
8 X6 F: R( t" g \$ Y" t4 T8 [3．绩效管理的考评类型（3）$ s) | |/ O1 L
△品质主导型：“三分做事，七分做人”，工作潜力& f6 }( S" d/ p2 N7 X2 n
△行为主导型：管理性工作1 ~3 c! {: P! R/ @& c! P8 a4 `) S/ b/ b
△效果主导型：销售和生产性质的工作8 |/ [/ G& e" ]: u% x6 @& d
4．绩效管理的考评办法（3）1 T4 ^7 ~4 L' V6 L" _- i9 l
按具体形式区分的考评办法) ~/ t8 a" N! N& ~: m
△量表评定法! y7 i8 H, N5 f4 ?' @" V3 i
△混合标准尺度法; A+ ?( j5 N1 I, A' Y6 E/ z
△书面法
: w# _4 F! C! _/ C' L( d' W' u以员工的行为为对象进行考评的办法3 j/ m$ N6 W* [# s% k4 y2 b4 y* a
△关键事件法( ?. d$ z. N7 ~' E+ h) s5 k
△行为观察法
: L+ t2 Q* E- s$ u2 g& i$ H△行为定点量表法
& A$ D, a2 m% v△硬性分配法
) A- c& C7 x) e$ n" u) k2 v△排队法( H/ l; m1 k) b, B+ Y. C0 t1 o
△考评办法5 J) S6 h: ?- @1 T2 z. U6 E1 C, P/ V
按员工工作成果进行考评的办法8 A2 p! T5 @, \# m
△生产能力衡量法
g; P3 a! p: z; _1 }7 ~7 N+ {△目标管理法. s+ D0 N* i: C4 o$ X4 N
6 E3 r* S- z- n+ d; X9 g
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发表于 2005-1-13 08:29:00
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