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签到天数: 375 天 [LV.9]以坛为家II  - 注册时间
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请教各位大师，21项能力素质具体指哪些能力？) e! u. g" \/ a: ?* x- r
网上查资料，查到以下内容：
" ?( T/ u+ ~- N& D$ c, F. ~- T一、成就和行动
0 a1 i1 P( U# B1、成就导向' h6 d; M& w/ y Q' g; t2 N
2、重视次序和品质& q; l' n8 B# I* C9 g" |3 l4 Q4 T
3、主动性
7 X7 G E6 H! M: o( @: Z! b7 B: }4、资讯手机
6 d4 `: I1 \* s5 m, u l6 i二、协助和夫妇
3 w5 \% y- A/ v% J7 T# s `" Q4 `1、人际了解% E8 v! i* K9 l8 z( R X
2、顾客服务导向
; o" Y. s" _9 Q' B6 f三、冲击和影响$ B$ e" M: N' k; a
1、冲击和影响* S# `9 ~0 Q" Q8 p
2、组织知觉力
- B( Q$ o6 g) h$ d/ Y4 b' x3、关系建立: s6 R6 [3 t6 v0 P: L9 w1 u! h0 @/ ^
四、管理
" ~ e/ V* }: G+ _ t1、培养他人
# s' }1 _. |- B3 j2、命令
/ z, K+ G# }: q8 I3、团队合作; I+ `/ U. O( q8 ?% t4 O
五、认知
1 o5 J) p* T& C) `1 I+ m, i! n1、分析性思考
: E9 C2 z+ a/ h! U; I2、概念式思考
2 k+ j, {4 e2 E* b 前天有幸参加个绩效考核培训，老师也提到21项行为指标。绩效指标包含业绩指标和行为指标，业绩指标可以量化，行为指标不易量化。但是老师已经将21项行为指标都已量化，涉及知识专利保护老师没有透露，只列举了一个主动性指标。
; s0 ^2 Y# H' O+ x. v
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发表于 2012-5-28 13:41:18
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