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每年年中时，是公司对管理人员进行绩效考核的惯例了。今年的考核政策和往年一样，还是采用人力资源部大力推崇的360度考评，上级、同级和下级考评相结合。
$ V, \5 `2 N1 W/ V0 i 从表面来看，这种360度的考核方式应该是公平公正和全面的。但是不知道为什么，总是感觉在中国特色的人情味里，这种考核的结果好像一直有些特别的意义。
4 w) S& I d! [' b0 C 从下面乾隆时代，和珅和纪晓岚的360度绩效考核结果，大家也许可以感觉得出这个特别之所在。
' h/ s' c# e2 \0 d4 y Y9 Y 背景：- h$ }3 e* @0 A4 ?7 ~# L" V/ t
乾隆时代，突然发生大面积饥荒，许多地方民不聊生，百姓急待朝廷安抚，半年后，没有任何改善的现象出现，百姓对朝廷非常失望，纷纷请命，希望皇帝能过问百姓疾苦。
5 H% B3 h/ Q3 }' @ 满朝文武至此才统一认识，承认纪晓岚等少数人多次提到的大面积饥荒，但却无人承担责任，只是互相指责，而且国库空虚，余粮也难安百姓了。
" X+ [1 S! X& }, m) l5 v' F+ D 乾隆皇帝龙颜大怒，认为整个管理团队出了问题，决定对下属来一次考评，提高文武的管理水平与意识，从根本上杜绝这类事情的发生。由于文武百官各有其责，苦无依据评价各官称职程度，只好来一次360度考核，其中和珅与纪晓岚的考评最有代表性，结果如下：& B$ ?2 j' Z$ I& i: O# A) W$ G
1、[和珅评分情况]：8 F9 o- |, ^" s* I1 z: O
1） 上级评价：
# g" t7 D8 _% N 和珅工作热情很高，对上级布置的工作总是积极处理、坚决执行，谈吐之间忧国忧民，充满激情；
9 J, A' s F2 l7 k! l; R# e 善于领会领导精神，深受下级拥护，平级中大部分官员对和珅关系很好，说明和珅善于协调；
) E' ^4 e( d3 {) O8 \) P5 S 也许在每一方面的工作能力上，和珅都有不如其他人的地方，但他善于利用资源，团队成长迅速，是不可多得的管理人才。% q; {( I9 }0 y P. z6 H
综合结果：优
; O; \" q0 u# _3 a+ j 2） 同级官员评价：
+ R% Q; ~# s6 ^5 s' a6 h) ] 95%的官员评价是优，5%评价是差。& M+ T% N' `7 _9 f. U$ ?1 r% P
典型意见四类：4 B. H- K8 G( j( H0 s
和珅关心下属，带队能力强，理解上级指示到位，指明方向清楚，同级中再大的矛盾也能化解，合作愉快；
1 D# D- E1 y0 ` 和珅能力不足，但是大团队中的润滑剂，是团队团结的核心；$ P; v1 h7 R" L. C/ c
和珅工资和大家一样，但却能开好车，住洋房，资产来源不明，可能有些问题，但和他相熟的同事都证明，这些财产是他老婆带来的，与他在朝中显著的管理才干相比，只是小节；
1 w. ?+ O" \7 O1 G# g, e* o+ o 不了解和珅的能力与具体工作情况，但平时待人和谒可亲，没有官架子，感觉是个不错的人。
& u7 `+ e& c; ]5 V C; K 极个别评价：
. ^. S H2 l# U" \' J6 } 和珅这类官员，没有真实才干，却善于隐藏自己，分管的事情做得越差，官却越做越大，这样的人，朝中有一两个还不足以为患，但如果满朝文武都这样，能人志士就不能为国家效力，国库日渐空虚，繁荣与人民幸福就谈不上了。
$ q* S3 A. }9 Z: ]( f （乾隆皇帝批语：这样的说法，反映出对团队能力的不信任与对领导用人能力的怀疑，缺乏积极向上的心态，不宜收录。）" {$ g. L5 @' \
综合结果：优) h8 K& _; B% M* K
3） 下级官员评价：
' _9 K4 Q# D8 p' n% w2 m; f 100%评价均是优* ~5 \ c- i* b( E# `* d
以下省略好评数百条3 w. k& o8 Z- N; E/ y$ p8 A! j
4） [结果]
1 m U! R$ m6 I: U# O 总体评价：和珅得到满朝文武考评最高分，由于已经官居极品，无法升官，乾隆只好赐与上方宝剑以资嘉奖。- g% L* v/ A* b" ]% {+ G
s; q9 d- W. c5 O) y- |- B
2、[纪晓岚评分情况]
% |9 ~- u# ?9 ]% m) [ 1） 上级评价：: K- u# ^1 I. c9 f
纪晓岚业务能力突出，专业能力很高，遗憾的是，过于固执，执行上级指示不坚决，经常提出反对意见，影响大局。2 i7 z. R: e4 p% X
此外，与同级关系处理很差，权限认识不清晰，经常干涉其他部门事务，对同事间的配合缺乏信任。另外，处理下级关系容易走极端，过于生硬，即使其部门长期缺人。' N7 f& j/ x$ Y0 K7 r& Q
特别是饥荒问题，虽然纪晓岚早已发现，可是却严重缺乏沟通能力，无法说服百官承认他的发现，更不能帮助皇帝认清形势。
& E# C, B& y' O- o) n& D( L 纪晓岚经常指责有的官员水平不合格，但却不能从流程制度上帮助这些官员去提高与改善。
+ J, G6 y5 C" z0 ^! b 综合结果：差8 l6 W% u1 Q6 ~" L
2） 同级官员评价：
4 |7 E* r9 K; u" ? 80%官员：差，10%及格，10%优' ^, \# e+ h- D! Z! n
典型意见：% v9 h3 h. ^) H) n* _# o
业务虽强，但缺乏团队精神，过于突出个人能力，忽视集体作用；
0 d* u3 o" \" L; N" | 对其他人缺乏信任感，总以为朝中许多官员不合格；
2 K: [% W/ e/ ] 对上级不够尊重，爱自做主张；
K# q% y* [( {$ E/ e4 C2 Y8 W 做任何决定都不爱与大家交流，大家都不知道他在忙些什么；
! f6 c. q) j! r 与其他部门配合中，总是出现问题* e' s" G7 F! L% B8 h3 H
个别意见：4 S5 ? W- R% e+ \0 N" n2 |' ?
纪是难得的人才，为百姓与朝廷尽心尽力，家无余财，是难得的忠臣，有原则，应该号召大家向他学习。（乾隆皇帝批语：此人必然与纪关系亲密，不足为信）5 |! t# h7 W, {& B
综合结果：差
9 }& F. `+ l: _" [ 3） 下级官员评价：
. ~& ?; u* n6 B( V, L/ } 30%：差，30%优，40%一般
8 N. [# N, r; k3 @" C# |2 q+ \ 典型意见：
0 ~6 |- K2 V2 f, `/ J6 Q& N 有领导魅力，推动工作能力强，效率高，对国家忠心，对人民负责；
0 A3 i& D6 l7 u0 @% E4 f 布置工作生硬，要求苛刻；' K8 S9 ~1 j( O
带领部门所做工作经常得不到皇帝肯定，说明领导水平有问题；
" Z" L3 F7 ^) i5 u 搞不清楚应该向哪个方向发展，因为老纪的主张常会被皇帝否定，为国做事还是听命行事，总是让下属面临选择。
! Q8 L+ w8 @' v. C 4） [结果]& A) W+ B9 J2 G
总体评价：差，排行处于朝廷末列，由于规定这次考评处于最后10%的管理者被淘汰，纪晓岚被降职处理，乾隆皇帝亲切地希望他多多历炼，提高自己的管理素质。纪晓岚也开始认识到自己与和珅等人巨大的差距，是告老还乡，还是从此得过且过，混一个好评，没有拿定主意。
! f2 @- k, X8 d$ ^$ K 后来，乾隆皇帝将此决定昭告天下，安抚不满的黎民百姓，希望百姓能通过朝廷这次的行动，加强对朝廷的信心。
+ B- g4 ?+ m3 T5 y4 {/ r 后续：
" O$ A" a* l5 ?* K7 J) x& j$ m5 |9 t1 O 三年后，满朝文武管理素质大大提高，官员间团结一致，和珅式的大臣充满朝廷。而饥荒依旧进行，只是乾隆一个人不知道而已。. r7 ]4 L1 l0 D7 ^
从以上纪晓岚和和珅的绩效考核结果来看，360度考核考察的更多是人情、人味和关系，而不是我们工作中需要拔高的能力。但是，从管理学的角度来看，又怎么能很武断地说他们两个谁更合适管理呢？, a; h$ m& [6 y1 @! X3 h. ]
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发表于 2010-7-2 14:38:10
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