纪晓岚与和珅的360度绩效考评

思莫王子

　　每年年中时，是公司对管理人员进行绩效考核的惯例了。今年的考核政策和往年一样，还是采用人力资源部大力推崇的360度考评，上级、同级和下级考评相结合。 　　从表面来看，这种360度的考核方式应该是公平公正和全面的。但是不知道为什么，总是感觉在中国特色的人情味里，这种考核的结果好像一直有些特别的意义。 　　从下面乾隆时代，和珅和纪晓岚的360度绩效考核结果，大家也许可以感觉得出这个特别之所在。 1 Y! {, n j2 x. m4 @9 I! ~　　背景： % [: b. L. _& g. P　　乾隆时代，突然发生大面积饥荒，许多地方民不聊生，百姓急待朝廷安抚，半年后，没有任何改善的现象出现，百姓对朝廷非常失望，纷纷请命，希望皇帝能过问百姓疾苦。 2 N0 B2 B" ]# f　　满朝文武至此才统一认识，承认纪晓岚等少数人多次提到的大面积饥荒，但却无人承担责任，只是互相指责，而且国库空虚，余粮也难安百姓了。 + x+ u# b& g1 m, ^% L$ X　　乾隆皇帝龙颜大怒，认为整个管理团队出了问题，决定对下属来一次考评，提高文武的管理水平与意识，从根本上杜绝这类事情的发生。由于文武百官各有其责，苦无依据评价各官称职程度，只好来一次360度考核，其中和珅与纪晓岚的考评最有代表性，结果如下： 　　1、[和珅评分情况]： ' H; _- P; Z* X! n0 A, ^5 H% c1 R　　1） 上级评价： 9 ?+ O+ g* j5 S3 d　　和珅工作热情很高，对上级布置的工作总是积极处理、坚决执行，谈吐之间忧国忧民，充满激情； 　　善于领会领导精神，深受下级拥护，平级中大部分官员对和珅关系很好，说明和珅善于协调； 　　也许在每一方面的工作能力上，和珅都有不如其他人的地方，但他善于利用资源，团队成长迅速，是不可多得的管理人才。 　　综合结果：优 4 j, e" p( v, u. N1 K　　2） 同级官员评价： 　　95%的官员评价是优，5%评价是差。 　　典型意见四类： 　　和珅关心下属，带队能力强，理解上级指示到位，指明方向清楚，同级中再大的矛盾也能化解，合作愉快； ; q0 S# Z- P. n7 N) O; Y: y Y　　和珅能力不足，但是大团队中的润滑剂，是团队团结的核心； + {# }* M9 ]' |! S　　和珅工资和大家一样，但却能开好车，住洋房，资产来源不明，可能有些问题，但和他相熟的同事都证明，这些财产是他老婆带来的，与他在朝中显著的管理才干相比，只是小节； 　　不了解和珅的能力与具体工作情况，但平时待人和谒可亲，没有官架子，感觉是个不错的人。 " [4 A! o d$ c! ^4 @0 n, `　　极个别评价： 　　和珅这类官员，没有真实才干，却善于隐藏自己，分管的事情做得越差，官却越做越大，这样的人，朝中有一两个还不足以为患，但如果满朝文武都这样，能人志士就不能为国家效力，国库日渐空虚，繁荣与人民幸福就谈不上了。 　　（乾隆皇帝批语：这样的说法，反映出对团队能力的不信任与对领导用人能力的怀疑，缺乏积极向上的心态，不宜收录。） 　　综合结果：优 6 R; H4 l5 w& [# y, k　　3） 下级官员评价： 　　100%评价均是优 + S) s6 B w$ l2 B　　以下省略好评数百条 , b8 R+ m8 _5 j$ P1 Z7 k　　4） [结果] 　　总体评价：和珅得到满朝文武考评最高分，由于已经官居极品，无法升官，乾隆只好赐与上方宝剑以资嘉奖。 　　2、[纪晓岚评分情况] 　　1） 上级评价： 　　纪晓岚业务能力突出，专业能力很高，遗憾的是，过于固执，执行上级指示不坚决，经常提出反对意见，影响大局。 9 c) w/ e/ D, p/ T, n4 C" n　　此外，与同级关系处理很差，权限认识不清晰，经常干涉其他部门事务，对同事间的配合缺乏信任。另外，处理下级关系容易走极端，过于生硬，即使其部门长期缺人。 ; L' h3 x B+ {　　特别是饥荒问题，虽然纪晓岚早已发现，可是却严重缺乏沟通能力，无法说服百官承认他的发现，更不能帮助皇帝认清形势。 / X, s, q/ f) a$ S l* [8 b0 d3 B0 t　　纪晓岚经常指责有的官员水平不合格，但却不能从流程制度上帮助这些官员去提高与改善。 　　综合结果：差 　　2） 同级官员评价： 3 C0 t, k( I8 W4 C6 F" I; C5 l( Q　　80%官员：差，10%及格，10%优 ! X8 T; W( W$ ?$ a　　典型意见： ' u( o( n6 ]% F　　业务虽强，但缺乏团队精神，过于突出个人能力，忽视集体作用； ) \6 L( a6 p* M3 }% r1 X! b: ~　　对其他人缺乏信任感，总以为朝中许多官员不合格； 7 a6 o5 k7 E) P/ S9 F　　对上级不够尊重，爱自做主张； 　　做任何决定都不爱与大家交流，大家都不知道他在忙些什么； 　　与其他部门配合中，总是出现问题 　　个别意见： % x( e; U& Z3 r2 u& P7 y4 y8 }8 O　　纪是难得的人才，为百姓与朝廷尽心尽力，家无余财，是难得的忠臣，有原则，应该号召大家向他学习。（乾隆皇帝批语：此人必然与纪关系亲密，不足为信） & s. L3 H7 z1 l　　综合结果：差 + r4 {# C' {, f+ M+ i　　3） 下级官员评价： 　　30%：差，30%优，40%一般 　　典型意见： 　　有领导魅力，推动工作能力强，效率高，对国家忠心，对人民负责； 　　布置工作生硬，要求苛刻； `8 t+ Y; w& Q) |: w0 d　　带领部门所做工作经常得不到皇帝肯定，说明领导水平有问题； 3 o/ `* v; x1 E& p* z. r　　搞不清楚应该向哪个方向发展，因为老纪的主张常会被皇帝否定，为国做事还是听命行事，总是让下属面临选择。 ( x$ @7 [9 n+ S0 {3 B1 H( g　　4） [结果] " S) c s5 U# \! n, i6 w7 L$ t　　总体评价：差，排行处于朝廷末列，由于规定这次考评处于最后10%的管理者被淘汰，纪晓岚被降职处理，乾隆皇帝亲切地希望他多多历炼，提高自己的管理素质。纪晓岚也开始认识到自己与和珅等人巨大的差距，是告老还乡，还是从此得过且过，混一个好评，没有拿定主意。 　　后来，乾隆皇帝将此决定昭告天下，安抚不满的黎民百姓，希望百姓能通过朝廷这次的行动，加强对朝廷的信心。 　　后续： & y( P1 U% H8 z6 T3 x　　三年后，满朝文武管理素质大大提高，官员间团结一致，和珅式的大臣充满朝廷。而饥荒依旧进行，只是乾隆一个人不知道而已。 / q2 G7 c+ n# Y/ w! \0 d　　从以上纪晓岚和和珅的绩效考核结果来看，360度考核考察的更多是人情、人味和关系，而不是我们工作中需要拔高的能力。但是，从管理学的角度来看，又怎么能很武断地说他们两个谁更合适管理呢？ ! [2 X" D5 D% J- J% ]

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楼主分析的很透彻，可是在我们的工作中，怎样运用能真正的起到绩效的作用呢？

jadecheng

好料。

jadecheng

补充： 首先，官员存在的意义在于处理朝政，改善民生，从国家整体利益出发，是站在国家的角度考虑问题。企业岗位存在的意义在于员工履行岗位职责，从企业整体利益出发，站在企业的角度考虑。在实际电视中，由于官官相护及、和坤眼线密布、品级原因，和坤其实没有本案例中评价的那么好，相反其表里不一，未做到“在其位谋其政、为民请命”的职责。本例中对和坤的评价均为模糊评价、主观评价，甚至是黑白颠倒。 7 _1 B( q. s9 Z' H. T 相反老纪由于站在人民的立场考虑问题损害了部分官员甚至皇帝的利益、面子而得到了极低的评价。 从本案中并看不出360一定是人情考、关系考，只能说参与考核的人员未明白考核的目的、没有履行其岗位职责，只想着自身的利益而导致子官官相护、将考核当人情的现象，这种360考核是失败的而不能归由于考核工具，这与当时参与人员的思想态度、意识水平、组织文化有莫大关系。

海马人

分析的很透彻啊
& |  F" X+ `8 G) @. O

xuzhang1978

中国目前很多企业还是这样，和珅式人才提升快，而纪晓岚式人才仅仅是专业技术人才无法提升。

bihare

分析的很透徹，呵呵
想起一個連韋小寶都明白的道理，“凡是有本事之人，不肯拍马屁，喜欢拍马屁的，便是跟老子差不多“

Steddy

360度测评仅仅是作为考评体系中的一部分，这部分结果不能权衡以升官晋爵。选拔干部和平时的测评不是一回事。

青苹果泪

同感，这也就是中国社会现在的现实~~

叶铭ING

中国是个人情大国，这是目前还不可能改变的，360相对来说是适合的，但是也会让更多没有能力但人际关系很好的人走红。