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[求助] 如何给支持部门进行培训

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rena518    

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楼主
发表于 2012-12-18 15:24:04 |只看该作者 |倒序浏览
我司规模100人左右，HR、行政、财务、IT等共计约10人。但一直以来，支持部门的服务质量和态度被员工诟病。所以老板希望我对支持部门进行培训。但我资历实在有限，希望各位前辈提供意见，或者提供资料。非常感谢大家！
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cc30    

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沙发
发表于 2012-12-18 15:49:55 |只看该作者
做培训调查 跟中层以上领导沟通...
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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bear3335    

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板凳
发表于 2012-12-18 15:58:43 |只看该作者
先从其他部门访谈了解支持部门需要提供什么样的服务。
7 w/ Q; j2 M& ^在分别访谈这些支持部门的人员，了解现状。+ g# |# k. ~0 |+ S6 q
根据之间的差距和公司现状制定相关培训计划
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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rena518    

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地板
发表于 2012-12-18 16:50:40 |只看该作者 |楼主
bear3335 发表于 2012-12-18 15:58 & U- S6 R) ?) m
先从其他部门访谈了解支持部门需要提供什么样的服务。
& ^1 j2 W5 h/ i" }在分别访谈这些支持部门的人员，了解现状。# i! o5 g6 w/ q
根据之间 ...
, a; |, w7 p" J/ R
恩，比较详细了，谢谢你的建议！
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yazhi999    

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发表于 2012-12-19 15:59:33 |只看该作者
先了解现状，在针对现状进行分析，找出解决的办法。
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学海无涯11    

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6楼
发表于 2012-12-24 21:43:07 |只看该作者
建议：
$ }/ E2 c9 m4 O7 N: y1、深入了解支持部门的业务工作；
8 s) N& e1 ^' a8 X4 N# Q1 Z7 Z0 m2、了解各部门在整个价值链的位置；
6 m. g0 p. S+ X3 E4 \$ b% p3、与各部门进行沟通，找出问题点
. z1 p9 J1 e. t4、对问题点进行确认，辨析问题解决的通道，培训并不能解所有问题
% i/ [' g6 h& s% C; Z6 f  R5、倾听其他部门对支持部门的意见，从流程、制度、沟通、时效、权限等方面进行了解1 I0 k* ^/ a" ?$ G( i  O
6、综述意见，提出解决方案
年底忙碌啊
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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