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[求助] 如何给支持部门进行培训

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rena518    

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楼主
发表于 2012-12-18 15:24:04 |只看该作者 |倒序浏览
我司规模100人左右，HR、行政、财务、IT等共计约10人。但一直以来，支持部门的服务质量和态度被员工诟病。所以老板希望我对支持部门进行培训。但我资历实在有限，希望各位前辈提供意见，或者提供资料。非常感谢大家！
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cc30    

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沙发
发表于 2012-12-18 15:49:55 |只看该作者
做培训调查 跟中层以上领导沟通...
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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bear3335    

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板凳
发表于 2012-12-18 15:58:43 |只看该作者
先从其他部门访谈了解支持部门需要提供什么样的服务。
# K3 ]( ^5 @" }2 t在分别访谈这些支持部门的人员，了解现状。3 s8 ^" Q! p7 y( w% a
根据之间的差距和公司现状制定相关培训计划
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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rena518    

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地板
发表于 2012-12-18 16:50:40 |只看该作者 |楼主
bear3335 发表于 2012-12-18 15:58
7 L* ?9 N% D* S3 G先从其他部门访谈了解支持部门需要提供什么样的服务。7 W, c4 h+ T0 G5 p+ y: l# T7 N
在分别访谈这些支持部门的人员，了解现状。
. V4 I2 v4 x4 c: ?$ V根据之间 ...

" \' e! X6 \& V* ?# D7 |3 X$ w恩，比较详细了，谢谢你的建议！
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yazhi999    

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发表于 2012-12-19 15:59:33 |只看该作者
先了解现状，在针对现状进行分析，找出解决的办法。
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学海无涯11    

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发表于 2012-12-24 21:43:07 |只看该作者
建议：
( l5 W' r% y) T# g) y$ ~# |- |0 Q6 F1、深入了解支持部门的业务工作；6 _* }- o, }3 q3 H1 l2 w
2、了解各部门在整个价值链的位置；% S- e! T8 F: }4 Q. \. Q7 e
3、与各部门进行沟通，找出问题点
+ K! r  p% d7 H3 b- E4 C1 u) j6 n8 a4、对问题点进行确认，辨析问题解决的通道，培训并不能解所有问题$ ]+ l3 J* `, T! C
5、倾听其他部门对支持部门的意见，从流程、制度、沟通、时效、权限等方面进行了解
4 }1 W9 I6 H' O2 i6、综述意见，提出解决方案
年底忙碌啊
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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