查看: 7388|回复: 23

从《西游记》中看绩效考核

修罗

56 主题	5 听众	1637 积分

举人

Rank: 8 Rank: 8

该用户从未签到

注册时间: 2003-6-7
最后登录: 2006-4-6
积分: 1637
精华: 0
主题: 56
帖子: 199

电梯直达

楼主

发表于 2003-10-14 18:00:00 |只看该作者 |倒序浏览

西游记是一部大家耳熟能详的古典文学作品，今天笔者想从绩效考核的角度来谈一谈心得。为了下面分析方便，姑且把唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧视为一个西天取经的公司，在这个公司中，唐僧决定主要的战略目标，可以算是这个公司的董事长；而孙悟空则是主要战略的执行者，算是这个公司的CEO；猪八戒则是这公司的中层管理人员，沙僧是这个公司的一般职员。让我们看一看这个公司是如何进行考核的。在这个公司中，首先对于CEO的考核是非常必要的，因为他工作的好坏，直接影响到整个公司的发展。由于唐僧他自己无法辨别妖怪，常常把化为人形的妖怪当作好人，这也就是说唐僧无法就孙悟空打妖怪的过程进行控制。起初唐僧在考核时，过分的关注过程，而忽略结果；并且搀杂过多的个人价值判断，这样考核的结果无法令人信服。在对考核结果的反馈上，唐僧一味以惩罚为主——念紧箍咒，孙悟空的辞职也就再正常不过了。在这里就涉及到一个过程的考核与结果的考核，究竟以什么为导向？对于高层来说，每个人都有不同的处理问题的方式，况且他的工作具有很大的不确定性，如果从过程来考核，难免会给孙悟空的工作带来很大的障碍。唐僧开公司的目的是到西天取得真经，唐僧的任务是明确取经的路线，制定大的战略，怎样达成战略是孙悟空的事。关注过程的考核，只会导致存在一些不必要的麻烦，比如说后来的无底洞事件，由于唐僧坚持认为老鼠精变的女子是好人，从而否定孙悟空的判断，结果被老鼠精掳去，差点破坏了整个取经计划。既然把孙悟空聘用过来，就应该相信他的能力，你的考核只针对结果就好了。如果你对孙悟空还不完全放心，你要做的应该是建立完善的激励体制，统一孙悟空与公司的目标，也就是唐僧应该就取经的远景与孙悟空充分沟通，这样孙悟空的对公司经营的好坏与自己的利益有很大的关联度，这也就是为什么到后来取经时孙悟空更加努力了。至于控制方面，唐僧已经有了紧箍咒已经足够了。这种控制实际应用得很少，但这给了孙悟空一定的心理预期，他的行为不端可能会招致惩罚，这样的话，整个西天取经公司高层考核机制就比较完善了。而对于猪八戒的考核，过程更为重要一点。他的工作主要是一些日常工作，他工作的成果比较难量化，这时过程的控制监督就非常必要了。而唐僧不具备这种监督的能力，于是对猪八戒的考核主要由孙悟空来执行，孙悟空通过一些不定期的抽查，来规范猪八戒的日常行为。对于猪八戒的考核关键还在于明确他的定位，对于他的评价应该针对他交代工作的完成情况，但是公司对猪八戒的定位模糊，没有确定的职位说明，这样猪八戒什么事情都干过，因此在对他的评价时，就很容易忽略其工作业绩，而对他的一些个人品质纠缠不清。按照功劳来说，猪八戒大于沙僧，可最后沙僧的绩效奖比猪八戒大。只是因为沙僧的个人品质比较好一点。但是这种个人品质的好坏与工作业绩的好坏，并没有必然的联系，而且个人品质是一个比较抽象的东西，通过考核去鉴别品质的好坏无疑具有相当大的难度，而且这种品质具有很大的欺骗性，考核的作用是提高公司的整体绩效，这是根本目的，当然这并不是说品质不重要。个人的道德与他所处的环境有很大的关系，也就是说企业文化对员工的个人行为规范起到一个引导的作用，而这并不能通过考核来达到。我们在考核时，一定要界定好考核与其他职能的分解线，套用一句老话：“考核不是万能的，没有考核是万万不能的。” (朋友发给我的，与大家一起分享）

转播0 淘帖0 分享0 收藏0 支持0 反对0 @朋友

使用道具举报

虎尾兰

1 主题	4 听众	1288 积分

秀才

Rank: 5 Rank: 5

该用户从未签到

注册时间: 2003-6-5
最后登录: 2016-1-28
积分: 1288
精华: 0
主题: 1
帖子: 131

沙发

发表于 2003-10-15 13:35:00 |只看该作者

不同意这个观点

“这种个人品质的好坏与工作业绩的好坏，并没有必然的联系”

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

al6606

2 主题	4 听众	3421 积分

解元

Rank: 12

该用户从未签到

注册时间: 2003-3-24
最后登录: 2007-3-16
积分: 3421
精华: 0
主题: 2
帖子: 10

板凳

发表于 2003-10-15 18:16:00 |只看该作者

那么请问对沙僧如何考核

接下来，请问对沙僧如何考核？

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报

阿呼

3 主题	4 听众	1115 积分

秀才

Rank: 5 Rank: 5

该用户从未签到

注册时间: 2002-9-26
最后登录: 2004-12-26
积分: 1115
精华: 0
主题: 3
帖子: 25

地板

发表于 2003-10-15 18:59:00 |只看该作者

道德与绩效

一个人的道德好坏，肯定能影响到他的绩效成绩。

使用道具举报

tcltcl

26 主题	4 听众	2321 积分

举人

Rank: 8 Rank: 8

该用户从未签到

注册时间: 2003-2-19
最后登录: 2009-7-26
积分: 2321
精华: 0
主题: 26
帖子: 211

5楼

发表于 2003-10-15 19:43:00 |只看该作者

考核不是万能的

考核不是万能的，没有考核是万万不能的

使用道具举报

找黑

0 主题	0 听众	127 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

该用户从未签到

注册时间: 2003-9-3
最后登录: 2003-10-21
积分: 127
精华: 0
主题: 0
帖子: 4

6楼

发表于 2003-10-15 22:25:00 |只看该作者

另一个故事

为什么在看过西游记之后更多的人就是不喜欢唐僧呢,为了孙悟空的遭遇而鸣不平呢.这就是考核的一个基本的基础,必须建立在真实的事实之上,孙悟空为了取经付出了多少,但是得到的呢?确是恰恰相反,有时候还反目成仇,不是吗？就是这样的，在企业也是一样的，为什么在外面风吹雨打的员工到了企业内部还要遭到白眼呢？麻烦我们的各部门的员工都注意一下自己的言行，是否为了个人的私利就做出让别人痛心的事情呢？

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报