[高端HR论道] 【名企战略管理案例系列】中国人寿保险公司EHR之路

目前我国人事（人力资源）软件的应用背景

目前，人力资源管理普及培训班、人才招聘网站、报纸开办得如火如荼，各种人力资源软件渐次出现。但我国企业的人力资 源管理水平究竟处于何种阶段？这个问题是很多人所关心的，也是各家人力资源软件究竟是否切合企业需要的关键问题。 事实上，我国企业的人力资源管理水平并不象很多人想象的那样。根据有关市场调查，我国绝大多数的企业尚处于从人事管理向人力资源管理过渡的时期，目前我国企业的人事（人力资源）软件应用还不太普遍，市场尚未进入成熟期，企业的应用尚还处于比较初级的阶段。

具体来说，对于外企在华企业来说，已经进入战略人力资源管理阶段，他们一般直接使用SAP、Peoplesoft等ERP系统的英文版人力资源模块；对于高科技企业来说，正处于人力资源管理阶段，在市场上适合他们需求的软件并不多；对于国内行业/大型企业及于广大的中小企业来说，主要需要解决的问题是人事信息的管理，各种报表的统计，以及工资福利的管理，尚处于人事管理向人力资源管理发展的阶段。但中小企业的需求并不旺盛，很多针对中小企业的人力资源软件厂商处境并不太好，正好说明了这点。

1、 海量数据的处理，这些企业一般人员都在几万人以上，一般小型的数据库远远无法满足需求。

2、 处理多层次复杂组织结构的能力。

3、 各种数据指标、统计报表的灵活定制。针对中国企事业单位从人事管理向人力资源管理过渡的特定需求，现阶段提供的产品必须根据中国用户的特定需求制作，具有良好的灵活构库、灵活设计指标代码、灵活设计报表功能。相对于财务软件来说，人事（人力资源）软件在这方面是一个显著的特点。

4、 工资业务的处理。一般的软件无法处理企业千差万别的工资业务，尤其是工资标准、计算公式的处理，所提供的解决方案无法和各种人事信息形成有机的关联。

5、业务组件化。即利用现代软件工程技术，从各种人事（人力资源）业务中提炼出一些通用的部分形成组件，提高整个软件的可维护性和可扩展性，同时降低成本。 金益康提供从政府、行业/大型企业到中小企业全面的解决方案，其GPMS世纪版针对政府和行业/大型企业市场，YKHRMS针对中小企业市场，是我国最早、同时也是用户数最多的人事（人力资源）软件厂商。

中国人寿保险公司是由原来的中国人民保险公司分离出来的单位，全国分支机构达3000多个，员工近4.3万人。由于其人员多、单位多、层次多；单位内部人员情况复杂。因此，对人事管理工作具有很高的要求。

该单位人事管理工作具有以下的主要特点：

1、单位多，层次多，具有多层次复杂组织结构的典型特征。 中国人寿保险公司在全国有几百家具有人事权的分支机构，包括总公司、省级分公司、市级分公司等多个层次。

2、单位内部人员情况复杂。 有干部和工人，干部中又分管理干部和专业技术干部等，工人中也分几种，还有临时工，管理起来相当复杂。 近几年来，随着人事制度改革的深化，人事工作需要处理的数据和报表越来越多，业务越来越复杂，旧的人事管理工作的模式越来越满足不了人们的要求。在这种形势下，需要对一些经常性的行政工作计算机化，将从而将主要的精力放在更高层次的业务上。

人寿系统目标：

1、 实现信息的标准化。统一全公司单位编码、数据格式、报表格式、业务操作模式。

2、 减少材料和人工成本。实现人事信息的计算机管理以后，可以极大地减少人工操作，降低劳动强度，减少各种材料如纸张的损耗，提高工作效率。

3、系统在满足总部统一管理的同时，还要满足基层单位地方属地性原则的要求。

4、基层单位能够自动完成统计报表统计工作，并层层上报和汇总。

5、基层单位不仅能完成本单位工资业务的处理，而且还要完成总部和分支机构之间的工资变动逐级审批、工资报表等。

中国人寿保险公司在选型时除了考虑软件的价格外，更重要的还要考虑软件公司的实力以及今后软件的服务和升级。计算机技术在不断的发展，软件系统需要不断的升级才能满足今后新的需求。现在有一些单位几年前开发的旧系统没法再用，就是因为原先开发系统的公司已不知去向，系统得不到升级。所以选定目标软件时要做长远的考虑，不能只图眼前的利益。 另外他们还面临着立项开发还是选择现有产品的选择。经过分析得出：立项开发的优点是量身定做，完全满足系统的要求，缺点是开发成本高，周期相对长。选择现有产品的优点是投入少，见效快，缺点是可能不完全满足系统的要求。是立项开发还是选择产品，除了考虑本单位的实际需要以外，还要看产品应用于系统后，能不能到达业界推崇的"二八原则"--即百分之二十的投入，获得百分之八十的成效。

通过对系统目标的分析，结合软件的功能和各家软件的演示，中国人寿保险公司最终选择了金益康的GPMS世纪版。

随着信息技术和互联网的普及，人力资源管理软件化集成化是未来人力资源应用工具的发展方向，目前大部分企业已将大部分或全部的人力资源工作实现了软件化管理。但人力资源管理软件不是万能的，并不适用所有的企业。企业最重要的是选择一套适合自身特点的人力资源软件系统。华恒智信与国内外相关专业研发机构共同合作，研发和测试了系列人力资源管理软件，华恒智信的该软件沿承国际上通行R/3成熟设计思路开展研发与应用研究，其目的是确保软件的使用稳定性和简单易操作。

华恒智信认为企业的人力资源管理工作可以分成三个层次，第一层次是具体的人事管理工作，它包括大量繁杂而严谨的工资管理，劳动纪律管理等等。第二层次是高效的人力资源管理服务工作，它包括一系列员工参与的人力资源具体活动，例如依据流程申报培训需求，沟通相关信息等等。第三层次是以人为本的系列工作，它主要由人对人/面对面展开，通过沟通反馈、激励等手段实现人力资源的开发。我们认为这三个层次中仅有前两个层次可以用人力资源软件和数据库解决。

对于第一层次，华恒智信推荐使用人力资源应用软件（数据库平台），它包括相应的员工费用记录数据库，考核成绩记录数据库，工资管理数据库，考勤管理等等，第二层次，华恒智信推荐使用人力资源管理程序软件，其承袭R/3设计思路，主要以提高工作效率和知识共享为目的。因此该模块包括：人力资源电子看板系统，招聘管理系统，培训管理系统，薪酬调整系统，考核系统等等。