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中人网论坛员工关系劳法、培训小斑竹
  
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员工申诉管理办法
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员工申诉管理办法) G4 d0 s) P" ~3 E
员工申诉管理规定
5 t' ?- ]4 g" d6 t3 A
$ l# ?" [7 M a; S第一章 总则; e9 N6 z& N% k+ ~" [
第一条 目的
9 m& _ C" p3 i# q 为了维护公司和员工的合法权益，发展良好的劳动关系，妥善解决员工在工作中的报怨、争议和纠纷，以健全和完善公司的管理体系，创建公司的良好和谐的工作氛围，促进公司健康发展，特制定本规定。
/ v% C) ^; A7 U$ h' V$ t第二条 适用范围
( j3 {; Y5 D. s2 l" k! R本规定适用于*****公司全体员工。
' B9 O G2 d1 E, G
6 P. V- }3 m6 g- |第二章 具体规定
3 R d! l6 @! {! J第三条 申诉受理范围
: R8 g6 a/ c5 M, O- i; H# a8 F （一）员工对于劳动合同约定产生的异议；. m1 r0 F. ~3 g6 u8 f
（二）员工对于劳动安全卫生等问题产生的异议；
; A+ j. o' g% ]4 S8 h) u1 u/ a （三）员工对于从事岗位的技能所必需的培训或指导产生的异议；
* |" q5 P7 E6 b: q# {: f （四）员工对于外出、培训、加班等活动产生的费用争议；" e: e7 t8 I" o
（五）员工认为劳动用工方面受到的不公正待遇；5 q, m8 H4 Q8 u" i- _; g9 u" Q
第四条 下列范围不予以受理：
9 L+ W8 e( C; z4 h8 ~; y( v$ o （一）要求加薪及升迁* o) O5 u ]& S! X4 \4 z: f
（二）政治性问题
$ H! o4 o' j; B3 z, g （三）涉及他人生活隐私, s5 E9 _# }6 ^
（四）其它无凭无据的批评及怨言* ]; G9 Z- a# n. R) r, ~
第五条 申诉受理部门% @) Z6 D2 I D/ L3 D% Z5 e. u
根据申诉事项的性质、危害程度以及公司内部机构职能，由人力资源处劳动关系专员负责受理，相关职能部门分级进行协查与处理。
, c! r9 C3 g7 V第六条 申诉受理渠道1 s3 |; k7 L( L7 ]! H- ~" I
（一）口头申诉，书面申诉；) o' K8 Q( E2 {) X
（二）上访；
! N* j& \1 w/ Y) K7 Y! f. Z 第七条 申诉流程描述' H* D v i: f; N8 a
（一）员工准备投诉材料，选择投诉途径；
8 }2 s4 X+ p5 u! B5 f* J （二）劳动关系专员负责接待员工投诉，进行申诉事由登记；
6 z u/ ]& I y2 s1 v/ c6 P) } （三）对公司管理制度或相关劳动人事操作规则有异议的，接待人员需耐心做出解释；8 _$ O1 D8 r" }- x: W/ v9 v
（四）根据投诉事由深入了解事实，核实员工投诉内容的真实性；4 [7 Z. d P* f' w
（五）根据投诉内容，与相关被申诉人以及其部门负责人了解、核实情况；/ Q* `8 H/ I$ z$ } V4 v5 E' b, E
（六）人力资源处与相关职能部门协商处理方案，三个工作日内（特殊原因不得超过五个工作日）将初步处理方案反馈给员工；
6 d* g4 T4 D; u, c （七）征询员工对处理结果满意度；
4 \& q# {; f H, Q H J 1.满意：监督与跟踪处理落实情况；2 l# i9 n& x0 b7 C' H* g5 \4 f
2.不满意：与相关部门共同商议，确定新的解决方案；- E, E7 [4 }# C& j c
3.对难以处理的投诉争议提交公司劳动争议调解小组；
5 T+ ~( m5 E. S3 n2 Q b4 q& x; F# l （八）人力资源处对所有的投诉事件均应认真细心地处理并做好记录，每处理一件员工投诉或劳动纠纷，事后都做原因分析、总结，规范管理制度。
, [: g1 E/ X# s& }" ` （九）根据投诉性质，将处理结果呈报管理部，如属重大事件的，内部通报，预防警示。
% a& j0 L6 Q6 D; X3 w( n* O. Z第七条 申诉原则及权利义务
5 N$ {$ z x5 V* _) B7 v1 c （一）员工申诉须报真实姓名，人力资源及其它配合部门应严格保密；对于匿名申诉原则上不予受理； J4 I2 n. |5 ^! h$ Y, a4 N
（二）申诉内容必须真实可靠，证据充足；严禁诬陷他人，一经查实,予以辞退处理；
3 K7 R5 L; q) i# M! Z3 L （三）若团体联名申诉，须委派1-2名员工作为申诉代表；1 e& {: w! g, X$ {( C1 b
（四）任何团体和个人,不得对申诉员工进行报复,否则一经查出从严处理。7 ~' R t* Z5 N% @% |2 K% F) _& u
/ U9 L4 w0 U7 j第三章 附则! _) p- g3 K* Y; h' L4 l
第八条 本规定解释权归人力资源处。
" I( X# Y# P4 r: f1 X2 d! h第九条 本规定试行六个月，试用期满未另行变更的，则自动转为正式规定。( D" d0 K) _0 P% V$ R
第十条 本规定经总经理签核自2009年10月1日起执行。
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