|
这两天翻之前做的一些事情，找到了一个我在以前公司做的一个东西，叫做企业细节手册。那个时候，我组织公司的中高层人员培训、交流，形式是每周1次，每次2个小时时间，其中前45分钟时间是观看汪中求的《细节决定成败》视频，后1个小时是就当次观看内容进行主题讨论和交流。企业细节手册因此出台。 " T% f0 D* G) f- {
$ ?8 k$ U+ ? T* V1 b1 \: u$ c
当时，我们将与会人员分成几组，头脑风暴，寻找公司的细节，好的细节有哪些，做的不够好的细节有哪些，最后再整理、分类，说出忽略细节的原因和改善的举措。最后整理出四大类，近200条工作细节。 - B( ^$ I/ _- E6 \5 {$ z b
8 I% @- @! H4 h8 w9 Q
会后，许多部门还根据会议成果，在部门内部进行行为、细节改善，效果显著。员工工作效率有明显提升。 6 |) v3 @5 T6 H2 c5 O. t
1 E0 [' r% V7 ^* ?
这个事情算是我在以前单位做的比较成功的案子。
$ X$ L! W1 i7 D% L 6 g8 ?( I+ o' C5 b5 I* Q
我举几个细节，供大家分享： 8 w4 e c; T9 x. _
行为&规范
3 R$ ]/ \/ V" F+ x% I5 B" On 是否认真阅读公司发布的各类新规则； 6 H/ L7 l2 I) Z' E$ n# @! Q1 x
n 是否注意保密公司的各类重要信息； ( Q5 e) f: U# e/ r( k
n 机密文件不需要保存时，是否及时销毁；
/ v6 |( v9 f, d# o6 J2 vn 是否注意，哪些纸张能够丢进纸篓，那些必须交给相关人员进行碎纸处理； 9 {6 L) e& ]- d( p. T( Y: k
n 是否做到没有携带移动存储设备到公司并拷贝资料出去； , G; A6 r) D$ F
n 朋友来访，是否将其带入工作区间；
/ h- ?4 ]) M. g8 w2 L) an 看见陌生人是否询问，确定其身份、目的； & d8 x7 m; ~& {+ Y( [
n 是否存在随便copy文档的现象； 3 Y1 D2 M2 ] Z, X7 L
n 离开办公桌，电脑是否锁定；
# i7 E/ x2 M. E! h2 e* B- M! `' X* |n 出入是否随手关门；
9 N+ n# S4 m' A" r# T。。。。。。
. | d$ P/ D& Y; y% U# k ) u$ F# U, ~. O
项目开发
8 y* T" l! C1 _n 项目开始时是否评估可能的风险； @- l6 s( q9 m, H
n 项目中是否注意保持进度与schedule一致； + o; C" `5 o8 T
n 项目的概要设计是否及时更新；
% s; z( s5 w8 ]! R" s1 g" S6 Qn 项目组成员在项目开发过程中，有没有按照概要设计去编码；
" a8 w! O3 m. g) on 是否建立详细的开发设计各类文档； * {0 B, k3 H9 A; _. P7 y
n 各类文档格式是否统一；
5 |- p. r- U5 F( ~" _n SPEC文档在项目开发过程中，有没有及时更新； 4 A( q& a/ o: J# y
n 任务分配，是否清楚明确到每个细部；
, I% v( V/ A6 ?n 任务是否是具体可衡量指标； , _; q6 a( E$ x; h) j$ E
n 编写代码是否精益求精,追求最高效率，而不只是为完成功能； ( q4 o0 T: U" u# t1 h. }1 h: y" n
n 是否遵守代码规范； , ~+ `$ E' }- R' @8 }0 P
n 代码和要求之间是否保持一致； % V# S3 x! K" k$ w( c
。。。。。。
* N! {. |0 h* c! G( \ + h& a0 k: _ U8 t0 w
工作、管理方法
* L1 d$ v8 p9 N0 i4 i. an 公司是否告之员工公司的核心理念文化愿景；
, K4 w0 z" @# @# b4 } Gn 公司制度制定是否考虑执行效率和员工情绪； . x0 @" N2 [" F7 g1 v
n 主管肯定员工成绩是否及时有效； + R P, C4 A+ l3 n t
n 布置工作时，是否包含以下必要信息： ; W* \; O& @3 x! v
a) 为什么要做这项工作 & K% H* {5 J v
b) 期望的时限
! }$ F6 z, ^) p& y2 ]$ ^n 主管是否了解每个下属的优点，缺点，喜欢从事什么类型的工作，不喜欢什么类型的工作； + K' |2 d: m; l( T7 `+ ]
n 主管是否通过每天的观察，了解自己团队的各员工最近的精神状态，从而提前发现一些可能出现的问题（如：工作积极性，稳定性）； ! E( Z) J) n1 f8 V) R# @' r1 L( ~
n 总监/主管是否及时告之员工部门总体动态； 5 s/ X) w/ ^: t4 ?7 d& ?7 i
n 主管是否关注自己团队每次会议的准时到会情况，并强调守时的重要性；
) B! N3 R/ p, p* ^. d* On 主管是否对团队成员的异常迟到情况进行纠正；
5 G2 C5 a3 }& }; hn 新员工的第一顿午饭，是否由主管陪伴；
* ?/ R2 o6 ]" n8 Z6 m; I。。。。。。 - _+ J# U* U9 h( v( T
8 y0 T- w# j5 P2 S& }/ k
会议细节) C# [- [2 M. D
n 会议前，是否准备充分，使会议更有效率；
) S/ h* {0 I+ V' vn 会议前，会议的相关内容是否告之参会者；
- l$ `1 ~1 M/ e' e1 k1 f# \/ P9 En 是否提前通知会议；
9 \3 [, F1 h/ r1 ^. ln 是否提前预约会议室；
9 G* e% y& v" K4 Xn 是否使用OUTLOOK中的创建“会议要求”方式预约会议，而不要用普通邮件预约会议时间； 7 C8 }% j! z/ m
n 参加会议是否准时到达；
! L& T1 u Q/ _7 W& q$ ~& tn 会议期间，手机是否调整到关机或振动状态；
+ e Z* j/ F6 d/ s3 En 会议期间，是否中途打接电话； / N4 m6 J5 H+ \; I
n 会议期间，是否有无故中途退出现象；
, h& z* R$ S6 q7 P: R, l& ^* O4 o。。。。。。
3 k' d3 E5 S; I( t- r! H A+ I | 
窥视卡
雷达卡
发表于 2010-4-13 21:17:00
转播
淘帖
分享
收藏
支持
反对
@朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
