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[分享] 参加海宁市第二届人力资源高峰论坛有感

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元旦勋章

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楼主
发表于 2014-4-4 11:18:13 |只看该作者 |倒序浏览
两年前的帖子,跟大家分享。2 x3 S; Y4 ]- Q9 d0 z2 N% T
2012年11月1日,我有幸参加了海宁市第二届人力资源高峰论坛,在一天的培训期间,时代光华管理学院的老师们分别讲了每个领域的经典知识,现就每个老师分享知识的经典语录给大家分享如下:; ^0 D& _, A+ U+ l6 L$ {( f0 [* |1 N
  一、企业2.0时代下的管理系统创新模式! {1 `4 F: Y8 _  c8 a2 I0 J* W
           演讲者:方永飞老师,杭州时代光华总裁  香港光华管理学院执行院长
- H1 K/ \+ E' C6 n, I8 ^: o    1、海底捞成为现在商业中的一块奇葩,他们的用人理念很值得每个企业去学习:7 z' S6 o: B5 `
    (1)、员工犯错,其领导要付直接责任,就是说员工犯错,领导要受罚。( o; }* {5 }; J. b5 Y# w( R; e( B
         如果说每个公司都能做到这一点,这就把领导者的责任很淋漓尽致的给体现出来了,因为管理员工是每个领导的最重要的责任之一。9 Y2 O3 c$ f7 _4 [% T; Q1 y  y
       (2)、每个管理者必须从底层做起,海底捞拒绝“空降兵”。因为从底层成长起来的管理者对公司的情况熟悉的不能再熟悉了,他们能够把公司的文化发挥到极致。5 @2 ]1 w; I" x' {
       (3)每个管理者要想晋升,必须培养出合格的接班人。; j/ Y2 E; t+ I9 [
       2、企业要培养员工的信仰,这种信仰是对公司的认同,对公司的期望,是把自己的命运跟公司绑定的那种信念。6 z8 s$ P3 P: Z0 A
    通过相信自己(自信)----相信同事(信任)----相信组织(信念),最后达成信仰。
( O3 c, n- l2 M7 r       3、真正的HR是能够影响老板的人。不要刻意的去改变老板,因为那样很难,但是影响老板相对容易。  U9 |( r% d0 O! P% d
       4、做第一,学第一-----无量的管理智慧。2 t* o- V: n" x: b9 _: l! D- e
       与冠军赛跑,赢了就是第一,输了也是亚军。
6 {3 F7 g$ e5 Z* C% V- u       5、一流的人招聘二流的人才,二流的人招聘三流的人才。1 {4 B2 v& Y" f1 b
       希望公司领导不要随意派一个人去人才市场,那是对公司最大的伤害。
  o. b  G& A  N+ Q0 c       6、普客定律:当一家公司成长的速度一直高于招揽和培养人才的速度时,这家公司就不能成为一家卓越的公司。6 C) l) [5 n" W/ a2 N* |2 q) [% `
       7、人才管理的数字法则:2-3-2-7-12
- m0 g; u" p% ?1 v      2代表二周  3代表三个月  2代表两年  7代表七年 12代表十二年1 ?' P2 j1 M4 h( X: K
      2周,反应一个员工进入公司看其的适应性;
7 ]( e+ K& }3 t% S# g      3个月,反应一个员工在公司的匹配性;5 J: [. ~# c& ?+ G4 c
      2年,反应一个员工在企业里是否觉得在公司是否有发展空间;7 `- f& I1 Z$ M
     7年,反应公司对员工的认同性;7 Y3 q! U6 e9 m8 Q- N. L- {
     12年,反应员工的忠诚。
3 ^. v6 X+ h6 v! S

) \* Y, _- s' Q. P    二、打造企业高效执行力
0 X& `2 g2 z1 ?2 l/ m7 q    演讲者:杨阳  时代光华副总裁 步步为赢企业 大学校长 ; L- O4 [/ V+ ]0 @+ ]& f
    1、做到制度为王% `1 s# D! S- g% z6 P/ g
    (1)遵守制度,严守纪律。王子犯法与庶民同罪!
6 }& O! m& L2 f% u7 P  L    (2)岗位职责清晰,目标要明确。0 ^( L$ U7 [4 G1 Y' V% o8 B
复杂的事情简单做,简单的事情重复做,重复的事情认真做。8 o; p5 C+ u0 N0 B: F# u) A
    2、做到执令如山, ~5 W# K: O# b- ^
    (1)上级交代的事情无条件的坚决执行;( ]7 k* \2 D  K/ a
    (2)面对上级交代的任务,要立即执行;# r0 o4 B  C9 C+ o4 z4 _9 F& X* S
    (3)面对上级的任务,要坚持执行。2 A/ j) q' f; o+ ~& D
    执行力=永不放弃的精神!4 h+ V$ _$ g2 @6 r1 J
    现在是“剩”者为王的时代!谁能在激烈地竞争中最后生存下来,谁就是“剩:者,是赢家!0 Z8 V$ V. c8 W. [, f! ?' C9 A
    三、新信息时代的企业人才发展策略
0 t' x! P) O; {3 p    演讲者:宋晓坡  时代光华企业 网院资深架构师  
0 Y; f. s7 H( R( d; L. d    讲了他们的GGT管理系统,主要是结合时代光华积分制管理融入GGT平台应用,以表现员工晋升等级以及加薪制度的应用
* s. K3 s$ A" F    该老师有为时代光华的软件做宣传的嫌疑,呵呵!- k* K" Y& i6 T$ r% z4 O
1 ^/ U+ h1 G/ [, u# M
    四、商务谈判
8 `# Q" P- t" f' |% \" c( t    演讲者:施郁福  时代光华高级师 商务谈判专家
* B, ?5 O/ i- k2 @
- W5 M8 B- v8 j7 g! W1 |
8 u6 b' s8 J4 D7 \, F
    重点讲述“利者为王”的概念中描述了四点:% Q& @) z* x6 U, x( U( \+ e
    1、在谈判中要不要让步?
: ~9 j9 f% R! S! u    (1)、谈判不要轻易让步,除非万不得以。
- T. y0 Q# A8 `! e    (2)、在什么情况下让步:
+ T0 ]  C& d1 O4 i$ p    第一、无法继续谈判时;
! W0 C; G; D; i* G( M9 N    第二、快到谈判破裂时让步。
! H& b1 k0 {/ J    (3)、让步的同时要让客户觉得我们的让步真的很难很坚难,让客户觉得有一种砍价的满足感。
4 s# ~/ ?, _$ N3 l1 z, e    2、如何让步?
: R$ V& R1 E8 g    (1)、让步是需要交换的。
9 e) T' T( B0 F6 G    (2)、一让一停,在言语中不要带有“左右”两字。1 S( B/ a9 v% m* e' |
    (3)、用行话套客户的话,往往有些客户说我懂这行,然后砍你的价格,试探他是否真的懂行。! g. ]. ]) I( {- {- ~* u
    (4)、做了一次让步后,逼客户出一个心理价格。* W: K, d  M9 U5 p7 D
    3、如何交换?
6 H/ N* R. `/ b: j/ o, ^# X# x2 z/ w    (1)、在交换的同时让客户得到满足感。8 m  E' K5 I" L" g
    (2)、用如果造句,至少想到5个。$ C" m: [  v- g7 K
    (3)、造句的时候只要影响到价格因素的都可以。& X) R0 i1 o5 z8 X8 v$ S3 {
    4、让步的设计
6 M0 X" D0 o; u; |9 A    (1)、让步先从价格不高的开始。
3 I* O& z* ]* S3 H    (2)、让步的顺序:坚持核心利益。
8 n# z- j- d" ?$ O; O+ R    (3)、多项目谈判让步的设计:提重要的产术,排序起来。) P6 H% p6 o9 n2 o; e) E, P9 ^
    (4)、标题的金额最高,坚守先决条件一定要强势。
9 F4 |5 V! I$ a, T7 c    比如:一件有家公司的产品市场价格1220元,如果客户要还价,公司给出的底价是1100元。在这几个方案中哪个让步方案最妥?
/ c2 l. R  B9 v( ~1 `3 R9 h1、50 40 10 10 10$ z: {  r, K  @( Y# V. C% s- K
2、10  20 30 40 20
% v+ I2 d7 |! g3、40 30 20 10 20! v: n, k* \3 Y5 C  `
4、50 40 20 0 107 d. H" j  Y6 _6 j! y7 M/ Q
    答案是第四种方案:原因是让从50-20元之间让客户觉得我们的利益越来越少,无法再让利了,0元是因为把一些以为可以让步,对我们的让步不诚心的客户刷掉,最后10元是为了促使成交。/ T7 C7 c0 G! x( k; x
# K5 h+ [( y! `  j) D/ L1 _
    五、管理中的沟通艺术& ?5 F: g2 N+ W1 h; \( E
    演讲者:夏耀辉  时代光华高级讲师 ' B. a! f3 k9 C' Q1 m' o3 E% u: T
    1、人生三大宝:
% @; Q6 G7 x9 {& b& ^( c    第一宝---微笑
5 B) \6 ^# w& m9 f! R    第二宝---点头  代表同意,代表赞同,肯定及尊重对方;
8 @* ^  I; r) i4 i7 e+ f2 s    第三宝---赞美
4 T; s& Z7 v* W( f    2、有效的沟通定义:
! D% n: k1 t- o; F, T# }    (1)、有目标性的;7 l/ ^) l5 u* I) t
    (2)、达成共识;' c) o1 h; i, N/ W! i+ F
    (3)、价值观和立场导致无法沟通;5 M% j* L3 U0 o2 D7 F/ M2 u
    (4)、文化的差异导致无法沟通;
+ V2 `7 a) A/ @& w1 m    (5)、信息不对称导致无法沟通;4 m, I4 ?. f" s$ g
    (6)、问要有目的的问,听要高设身处地的听;+ o# \  R$ |4 Z) I; F
    (7)、要拿纸和笔记低头倾听,包括客户投入等,时尔点下头,时尔微笑 话什么时候该说,怎么说。" i* K4 i2 ~/ s* V
& [; v  E$ d2 y. N% C$ y
    六、三维礼仪& G; e3 b& F1 v( x) x  D
    演讲者: 范琳姬  时代光华浙大EMBA礼仪导师
; \. a- ^# H" ]" v" d$ S+ b  ]9 L    1、专用名片合一般要使用两个,要不同款或不同颜色;
3 R- O- e3 h/ Q    2、在酒桌上 最好要清晰的叫出对方的名字;3、2 J5 |$ c( W  D  O) \2 f
在接名片时要对着对方,双手接;
5 v3 a5 f, L( p    4、名字的电话号码应采用国际的标准格式,比如我的手机号186-6730-6858;
% J- d1 H* T5 ?, R    5、在不知对方姓名的时候叫对方老师是不会错,也是最受欢迎的叫法;& I7 `0 y& a! y4 J! v  ?" [
    6、要入乡随俗的叫法,在江浙代可以称呼其女士,在北京和东北等地就不能乱叫;
& f3 T/ e$ q  a* X0 H5 M    7、微笑要露出上牙6--8颗。
! M' s2 Y( c) e. a* W9 Z- j2 r
( h! v" u; q$ R) o$ m+ O6 b

$ V- ^9 E: b' o+ Z( R

& ^9 h: z5 n+ \8 Q+ e! [    大概就是这些内容都是零零碎碎的一些知识点,希望大家觉得有用的东西口语学习一下,进而形成自己的东西!
: G5 q  U! o2 c; o7 D
2 j0 W: i; ^/ i4 M
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