参加海宁市第二届人力资源高峰论坛有感

寂寞森林

两年前的帖子，跟大家分享。
2012年11月1日，我有幸参加了海宁市第二届人力资源高峰论坛，在一天的培训期间，时代光华管理学院的老师们分别讲了每个领域的经典知识，现就每个老师分享知识的经典语录给大家分享如下：
  一、企业2.0时代下的管理系统创新模式
           演讲者：方永飞老师，杭州时代光华总裁  香港光华管理学院执行院长
    1、海底捞成为现在商业中的一块奇葩，他们的用人理念很值得每个企业去学习：
) p+ w  A7 t% ~    （1）、员工犯错，其领导要付直接责任，就是说员工犯错，领导要受罚。
3 a4 D' u; D1 j) `0 i' H! n         如果说每个公司都能做到这一点，这就把领导者的责任很淋漓尽致的给体现出来了，因为管理员工是每个领导的最重要的责任之一。
       （2）、每个管理者必须从底层做起，海底捞拒绝“空降兵”。因为从底层成长起来的管理者对公司的情况熟悉的不能再熟悉了，他们能够把公司的文化发挥到极致。
7 i7 x0 `4 }9 j  G       （3）每个管理者要想晋升，必须培养出合格的接班人。
9 G4 }4 n7 S1 D. k0 ~7 x       2、企业要培养员工的信仰，这种信仰是对公司的认同，对公司的期望，是把自己的命运跟公司绑定的那种信念。
$ `" v/ f! x3 X. `    通过相信自己（自信）----相信同事（信任）----相信组织（信念），最后达成信仰。
9 n: u5 C! o- h* G) h       3、真正的HR是能够影响老板的人。不要刻意的去改变老板，因为那样很难，但是影响老板相对容易。
1 p" Q2 t$ L. z, K1 Q4 O       4、做第一，学第一-----无量的管理智慧。
4 c* t  ]" ]+ n7 \5 w- {" P( o! @: ^       与冠军赛跑，赢了就是第一，输了也是亚军。
9 u. I' P3 Q7 \) W       5、一流的人招聘二流的人才，二流的人招聘三流的人才。
       希望公司领导不要随意派一个人去人才市场，那是对公司最大的伤害。
" s! \& ^2 j. P1 X  r/ D2 S       6、普客定律：当一家公司成长的速度一直高于招揽和培养人才的速度时，这家公司就不能成为一家卓越的公司。
  [" u/ t! q- H5 `" r) z, w( P       7、人才管理的数字法则：2-3-2-7-12
      2代表二周  3代表三个月  2代表两年  7代表七年 12代表十二年
8 a" K7 V5 s: |8 T6 q. J4 i      2周，反应一个员工进入公司看其的适应性；
0 g8 D3 m, Q+ a( r/ A3 x      3个月，反应一个员工在公司的匹配性；
) R! E( f5 N+ I# L; N      2年，反应一个员工在企业里是否觉得在公司是否有发展空间；
. d( n4 n  x# M: k1 S     7年，反应公司对员工的认同性；
: F+ ~) o4 f- f     12年，反应员工的忠诚。
2 n+ v. s4 S3 F8 A3 z
& g+ |1 h6 J' N7 k6 u' K    二、打造企业高效执行力
9 o* t( `! G4 l- m% s    演讲者：杨阳  时代光华副总裁 步步为赢企业 大学校长
    1、做到制度为王
# {' |  v8 g( \! `) d5 r    （1）遵守制度，严守纪律。王子犯法与庶民同罪！
" v. X- p9 F, V+ a: P    （2）岗位职责清晰，目标要明确。
1 r; `4 R" h4 x: B0 Y* c/ B复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情认真做。
" S4 x/ G' H4 u+ A; ~    2、做到执令如山
4 P$ j4 a6 \. y1 u; K    （1）上级交代的事情无条件的坚决执行；
5 V9 k9 }2 W* c- ~, v0 k! {    （2）面对上级交代的任务，要立即执行；
3 g) Y) Q. b% E  x; L0 q, k. ~; M    （3）面对上级的任务，要坚持执行。
& o0 c3 {$ L$ k) O% E  |6 |1 D    执行力=永不放弃的精神！
    现在是“剩”者为王的时代！谁能在激烈地竞争中最后生存下来，谁就是“剩：者，是赢家！
    三、新信息时代的企业人才发展策略
* b5 F% N; O: A) K$ e! U: D    演讲者：宋晓坡  时代光华企业 网院资深架构师  
    讲了他们的GGT管理系统，主要是结合时代光华积分制管理融入GGT平台应用，以表现员工晋升等级以及加薪制度的应用
" B9 [- a; @; n1 f7 x  D    该老师有为时代光华的软件做宣传的嫌疑，呵呵！

    四、商务谈判
    演讲者：施郁福  时代光华高级师 商务谈判专家


2 x( W' H, l( P3 r) @: f    重点讲述“利者为王”的概念中描述了四点：
    1、在谈判中要不要让步？
- I4 X; P% t  W5 D    （1）、谈判不要轻易让步，除非万不得以。
    （2）、在什么情况下让步：
    第一、无法继续谈判时；
    第二、快到谈判破裂时让步。
    （3）、让步的同时要让客户觉得我们的让步真的很难很坚难，让客户觉得有一种砍价的满足感。
    2、如何让步？
    （1）、让步是需要交换的。
    （2）、一让一停，在言语中不要带有“左右”两字。
$ K! d( ?: ~3 k$ U    （3）、用行话套客户的话，往往有些客户说我懂这行，然后砍你的价格，试探他是否真的懂行。
    （4）、做了一次让步后，逼客户出一个心理价格。
' m4 w& P8 K* Y) J% c1 e% q& f    3、如何交换？
4 z2 `. N) T% j$ E* L7 n" u1 ?. B- f6 u    （1）、在交换的同时让客户得到满足感。
    （2）、用如果造句，至少想到5个。
8 x) u8 ^" ]' K" Z. K+ c' U- c    （3）、造句的时候只要影响到价格因素的都可以。
3 m. T9 {7 @6 h1 _& S* Z% g4 |    4、让步的设计
    （1）、让步先从价格不高的开始。
. _( ~# c0 F- _/ d1 G3 V6 ]    （2）、让步的顺序：坚持核心利益。
    （3）、多项目谈判让步的设计：提重要的产术，排序起来。
    （4）、标题的金额最高，坚守先决条件一定要强势。
    比如：一件有家公司的产品市场价格1220元，如果客户要还价，公司给出的底价是1100元。在这几个方案中哪个让步方案最妥？
1、50 40 10 10 10
2、10  20 30 40 20
, n; |- T9 h/ l' i, ]* S3、40 30 20 10 20
4、50 40 20 0 10
5 T" d# x; B2 w: A1 I6 f    答案是第四种方案：原因是让从50-20元之间让客户觉得我们的利益越来越少，无法再让利了，0元是因为把一些以为可以让步，对我们的让步不诚心的客户刷掉，最后10元是为了促使成交。

    五、管理中的沟通艺术
    演讲者：夏耀辉  时代光华高级讲师
    1、人生三大宝：
# L  n5 c/ y8 j5 l2 Y5 U: J    第一宝---微笑
4 R/ b) r6 Q0 o0 X+ g" E3 ]    第二宝---点头  代表同意，代表赞同，肯定及尊重对方；
. f9 c% L9 e7 p1 ~4 h% E    第三宝---赞美
    2、有效的沟通定义：
7 i7 j  t8 _& {$ o3 a- X    （1）、有目标性的；
    （2）、达成共识；
    （3）、价值观和立场导致无法沟通；
4 ~/ g- p/ ?7 X    （4）、文化的差异导致无法沟通；
7 S+ Y/ p: t( a    （5）、信息不对称导致无法沟通；
    （6）、问要有目的的问，听要高设身处地的听；
; o0 R! d1 A8 S# }1 M* d    （7）、要拿纸和笔记低头倾听，包括客户投入等，时尔点下头，时尔微笑 话什么时候该说，怎么说。

% L% p$ |8 e- i. Y! j: o4 W    六、三维礼仪
1 s6 x9 V+ T8 H0 S    演讲者： 范琳姬  时代光华浙大EMBA礼仪导师
/ S, n  m4 `8 D  @' N    1、专用名片合一般要使用两个，要不同款或不同颜色；
    2、在酒桌上 最好要清晰的叫出对方的名字；3、
9 l9 a5 k6 `) i4 `在接名片时要对着对方，双手接；
    4、名字的电话号码应采用国际的标准格式，比如我的手机号186-6730-6858；
    5、在不知对方姓名的时候叫对方老师是不会错，也是最受欢迎的叫法；
+ e) r! U- j% F, F0 B' O    6、要入乡随俗的叫法，在江浙代可以称呼其女士，在北京和东北等地就不能乱叫；
6 r1 m) F9 R: a( B    7、微笑要露出上牙6--8颗。
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    大概就是这些内容都是零零碎碎的一些知识点，希望大家觉得有用的东西口语学习一下，进而形成自己的东西！