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随着营销重心下移，渠道扁平化，团队的协同作战能力显的尤为重要，区域管理者更要致力于团队的建设和培养，培训是一种很重要的员工培养手段，也是管理者面临的一个很重要的课题。 . M5 p5 x3 {! `. H S m! X& Y( Y
作为管理者，你知道哪些方法能有效的培训员工吗？ ) @8 h9 N! O) D1 y+ ? u/ @# u" c+ P
下面教几招培训的方法，以启发思维，提高培训的效率。
* [1 a: i7 m. B- {( H" C 一、 演示。
2 |8 a0 B5 k- p7 d. h+ c1 @ 演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。 . o v- H5 ]/ S9 Q3 y% C
举个例子：当你学驾驶的时候，教练通过示范，懂的了基本的操作，通过重复练习，掌握了油门和离合的配合、挡位变换等技能。
& Z3 ?9 i; P8 @* [9 d通过例子说明演示具有分节动作、重复多次的特点。 5 q7 ^5 Z5 D9 C( C/ L) |, X
针对员工进行实物操作的演示，要进行分节操作，保证演示的细节都能让员工注意到，通过多次重复加强员工的记忆。演示可以采取互动的方式，重复演示可由员工来完成，既纠正了个别员工的错误操作，也加强了所有培训人员的记忆。 $ D" X- I! H8 B& R; i# E5 o
二、 讲解。 / \( s1 _6 J) R2 R9 _4 V" J
讲解是培训中最基本的表达方式。 " x) p/ E) {, @: r
有效的培训讲解少，员工互动多，讲解多的情况下，很难保证员工对于讲解的内容有效的理解和记忆，泛泛的讲解，也使整个培训显的乏味。
+ W7 n) t2 \# d8 f' E 讲解是必不可少的，但是要控制讲解的内容和时间的长短，保证培训的效果。 0 S9 h3 D; v4 O; u5 T- E- Z
为了杜绝讲解的乏味，讲解的时候，语气尽量要生动。
+ ~4 V7 o; M+ f: S6 M: }2 j3 A 三、 小组讨论。 , B& r8 o4 l2 |) J
小组讨论属于培训中集体互动的一种方式。 0 u! v4 w8 p1 ~5 T, _
小组讨论更能启发每位员工的思维，使每位员工参与到培训的课题中来。
8 g9 C0 A: B! o$ R' s1 t, j 一般采取设定一个讨论的题目，培训的员工进行分组讨论，限定时间，小组选派代表发表小组讨论的观点和建议。培训者对于各组讨论的观点和建议进行分析和总结，得出最终的结论。
! s2 y' f, ^$ A0 O) Y! ~ 对于表现突出的小组要提出表扬，激励小组的讨论热情。 : m# u6 t4 |3 n b+ o, N. L
四、 提问。 3 k, [+ Z. \/ j H/ q' @6 x/ @4 j
提问采取主动应答和指定提问的方式。 8 T. L* V' k, M
培训者根据培训的课题，设计几个问题进行提问，可以采取员工自主应答的方式，如果自主应答的响应并不热烈，就要采取指定提问的方式，随机指定员工进行回答。 6 b7 F5 K' y$ Z5 S O# p. J- Y
自主应答气氛强烈表示员工的参与热情较高，指定提问的随机性也提醒了员工不能大意，积极的活跃思维，做好应答准备。
, C! j% z* w0 S' d 提问也是培训者就某个观点不能确定时所采取的最好方式，通过提问的方式，既拓展了培训者的思路，也启发了员工的思维，最终得出合理的结论。 # b) _7 L$ z9 h7 U: p
五、 录像。 / j5 X5 z) w; X
录像的方式主要用于培训员工的行为。 * @2 R4 C& E7 Z9 K- Z$ }- j7 ~
许多参与互动的员工，虽然清楚自己的表现有差强人意的地方，但是没有得到及时的指导。录像的方式就是及时的帮助员工纠正表现不佳的行为，通过现场的回放，按步指导，也使全体员工受益。
* A) j, ]& }3 }' z- n 录像的培训方式，并不是刻意要找员工的缺点，最终的出发点是加强员工的行为意识，纠正不规范的表现行为。
5 B4 z8 i" p/ ^) a8 W& A3 ^ 六、 案例学习。
. T7 Z' |% X1 a; v8 Y 如果参与培训的员工理论和实际水平较高的时候，利用案例学习的效果较好。
5 W0 T& m, s4 G2 t7 h MBA教学的主要授课方式就是案例学习。
* l! y* E5 C1 \ p 通过对现实案例的分析、总结、展望，提出个人的见解，开拓员工的思维，汇总员工的观点，更利于员工站在理论的高度来看问题。
" t; J9 ~* t4 j/ o. U/ t 案例学习对于员工的成长和开拓思维是非常有利的，使员工站在战略家、企业家的角度看问题，跳出原有的思维逻辑，更能融入企业的文化氛围。 " K! t+ {6 ]4 d q
案例学习可以以小组讨论或提问的方式进行。 ( ^2 }5 X! L" F4 S
七、 角色演练。
) q' I8 @& e& {& m* o6 t 角色演练是特别生动的一种培训方式。
' L! P7 S8 b a7 c( t- U 培训的员工既能发挥个人的表演天赋，也能从角色的演练中获得实战经验和技巧。 . y- o" |( u. o* P, C7 F: Q# u" ~! U! O8 |
举个例子，你在讲解业务如何对终端客户拜访的时候，就可以指导成员对客户和业务员的两个角色进行演练，模拟终端拜访的场景。通过演练对客户心理、拜访技巧、谈判技巧、推销技巧等业务知识进行讲解，更利于成员对培训知识的消化吸收。
7 I8 ?. i+ z" K) w% E 角色演练一方面发挥了员工的主观能动性，另一方面也会发现员工存在哪些尚待挖掘的潜质，给予我们在人才培养的方向提供了参考。 # S: d. V5 j* M. c" O2 P7 e6 A D
八、 游戏。
; i' K6 }3 w! D9 U 游戏的培训方式充满了知识性和趣味性。 & }' _ R1 y- p, L
许多培训课题都采取了穿插小游戏的方式，使培训成员通过参与游戏来领悟内涵的道理。 + O" }& v. [! X7 r& G
游戏的培训方式还能缓解专业性过强的课题带来的紧张气氛，在放松员工精神的同时，有机的将游戏和培训内容结合到一起。 . W+ S$ A3 l" n3 i9 m8 F& H
总之，有效的培训要将以上的八点内容进行灵活的运用，使整个培训既不枯燥，又使员工易于接受。灵活的组合各种培训手段，既丰富了培训的方式，也使整个培训过程显得不单调，员工的参与热情高，培训的效果好。
+ O) i& n4 D& H 卓有成效的培训多采取的是互动的培训方式，员工互动的时间多，讲解的时间少，边互动边讲解的方式，使整个培训充满趣味性，更利于实现培训的目的。 2 I" L1 | i# p+ \ F" j+ o& Y. h1 i
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海内存知己、天涯若比邻
+ `4 I% p8 e8 |成功惟有拼搏/ m8 i$ G, G6 L5 n: @! X
尊严来自实力! z( {2 Y6 a: x- x
7 y9 o& m! N, }# B. z7 L; K4 Y3 {; U
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4 z6 _$ Q. Y) S, w" zMSN:sixsigmahan@yahoo.com.cn |
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发表于 2005-8-9 08:07:00
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