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今日刚刚结束公司行政管理制度的培训，想不到反映还不错！
8 }+ Y; X2 p1 e3 O: @ 行政管理制度培训组织
& {* W; S1 g, ?0 @, u; k培训时间：2005年5月19日下午16：00~18：00
, Z6 Y9 f- k6 T( k, ^, T5 a培训主题：如何认识和贯彻行政管理制度
! I# x* Y. C. l c培训方式：案例讲述、游戏、制度宣讲、总结
3 F6 v6 i n& \" }$ g" x, Q培训内容：# c) E4 o Y( W4 x- M' r
1、培训目的：了解和认同公司实行各项行政管理的意义和目的，让学员自主宣传公司要求。
' f! m9 R) w; H# H R2、日常行为规范：a、仪容仪表 b、会议礼节 c、服务规范 d、电话礼仪
& x: p1 K/ i: i" y. n. `' x9 q3 L3、办公管理制度：a、办公室环境 b、电脑使用规定 c、打印、复印 d、办公室安全管理 e、办公报表上报规定 ' h* u g7 _4 B" n0 I
4、文件收发管理制度9 |: u0 b. o; |. T. U
5、书籍、报刊借阅管理规定
0 M8 C) Y' M; M' f6、办公用品管理制度3 p& A) b: L5 U: {7 p0 }
培训组织：. V; L( U9 S% P, U
一、第一堂课
# Z+ U5 t$ r* Q1、开场： 欢迎、感谢→本次培训目的、培训内容及时间安排→培训纪律及要求→培训分组 （时间：5分钟）
- C7 A( u5 F* W: N O# V2、介绍戴明循环原理，阐述行政管理的制订思想 （时间：5分钟）2 w$ E C0 @3 J4 `
3、游戏：数字传递 （时间：20分钟）9 k" a; Z4 ~5 a8 _$ q
4、日常行为规范（讲解意义，请小孙朗读具体内容） （时间：15分钟）
5 b- @% S2 F8 s& U5 \% ~! h6 g二、第二堂课（讲解总体要求，分别请相关人员宣读具体要求）
4 ^% h; q* O3 O3 G" t. U. b1、欢迎回来！
; U9 o2 |; a$ ? x2、办公管理制度： （时间：10分钟）
! Q: E8 Y. k7 a' g※请杨主任宣讲办公室环境、电脑使用、办公室安全、各项报表上报规定5 P6 b% ]' ~5 L$ ^' `/ x
3、文件收发管理制度 （时间：10分钟）
9 ^4 @6 [9 H: M8 ~* P8 {※请小孙宣讲打印、复印程序，并讲解文件收发管理制度
; s& F0 G, s3 d5 _# |; `1 u4、书籍、报刊借阅管理规定、办公用品管理规定 （时间：10分钟）% o" ?/ R) g1 K6 A- j
※请邓师宣讲日常处理手续及要求/ |! S" l, G* `. z& r, k' d- V, T
三、总结 （时间：5分钟）7 w$ u7 r: O( U9 ^
※请杨总总体进行总结和要求重申9 n1 c' t4 ]# k+ a
※游戏： （时间：30分钟）. u( E' ]) [; {7 ?' P, a% K
四、考试 （时间：30分钟）
7 H9 B( y# |$ W# P( O6 @※对以上内容简单考核9 T k: S1 [) L! C
% B/ O% Z; ^, S& |& B
2005年5月19日培训游戏
5 ^" V" b o7 P* F" V* _: I数字传递
l, {9 F- i) p- H. u9 ?, H游戏步骤：" i$ Q- I; c) W( C' m
1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；' c8 L W- }+ O6 E9 M6 E, V, C% M1 Y
2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则
: _2 r. W: a6 _/ H" p+ P3 @3、游戏规则：( A) W) g* ^* Y* A8 _% ?, y( Y9 ]% L
1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；” T! F+ A5 i/ C) Y2 k9 Z
2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；! v( k. j2 ~. u9 C) j
3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。3 c' }5 H C: T R3 Q
小组讨论：
! V0 U1 ^" g" y' y1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？
]% C, @/ ^* q7 X. W2、四个循环中，哪个步骤更为重要？
- M; x- J w' _+ f l; y% b) M. S0 S" K1 ^
撕 纸) Z# k' I7 G( d% i% V V0 r1 J
形式：20人左右最为合适6 F# J& ?$ \) n; s
时间：15分钟6 b1 z6 D- E9 P! S" ~0 m
材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可）
, W4 X8 u0 |; V% L) X# j3 D适用对象：所有学员
6 {: @: o9 I, O3 ?( U$ C9 }活动目的& D- E- I U) p. x B$ r* U
为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。8 ]: x5 m% i* t
操作程序
. [. t. S+ @. E+ [, Y9 h4 w1、给每位学员发一张纸
, y+ W4 ?6 r& r0 W2、培训师发出单项指令：
# Z1 w" ` J' ?# d—大家闭上眼睛
! a5 ?- y) `) V—全过程不许问问题
' \# ^4 K6 H4 X% q; B' }—把纸对折
; s: U- u' J/ D—再对折
* J: b% e* y7 v1 D. K( i2 y$ C—再对折7 K* Z6 [- a+ j4 W* X, V
—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来
7 c4 u4 V/ o/ K p! j0 O6 @—争开眼睛，把纸打开
5 D! j. J* Y! c6 z* L) o培训师会发现各种答案。2 @3 Q, S8 b' P4 ]5 i, a' N
3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。 : `6 _' l# `" U2 s# b, l# d% l5 L
有关讨论
: H# L+ v% o' U8 _, v7 P完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差）
2 T& S& X; V" W1 \' q完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程） & N) x R1 Q- Q
, I# U% q: m3 d' w
如何给游戏当中输的人进行有趣的处罚* V: b* D& F) }" _! ?. l
1、我是淑女
$ `' Z+ I# ~% s d9 D赢的人将3-5本书放至输的人的头顶，并请他（她）学模特走台步旋转一圈后走回来。如果书掉了，就得重来。
2 U5 x8 {) y$ c5 {. a; g2、我爱你) n! r, q7 K8 X( A+ U
输的人，面对大树或墙壁、大声地喊三声：“我爱你！” |
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发表于 2005-5-19 20:01:00
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