今日刚刚结束行政管理制度的培训

海云归南一片

今日刚刚结束公司行政管理制度的培训，想不到反映还不错！ 行政管理制度培训组织 ' ]# h1 r0 z2 ^. j培训时间：2005年5月19日下午16：00~18：00 培训主题：如何认识和贯彻行政管理制度 培训方式：案例讲述、游戏、制度宣讲、总结 培训内容： 7 S& Q5 C1 Q7 U9 Q# G/ m0 U V1、培训目的：了解和认同公司实行各项行政管理的意义和目的，让学员自主宣传公司要求。 + l+ } O% o( j4 ]" R; T0 J7 d5 q V' I/ o2、日常行为规范：a、仪容仪表 b、会议礼节 c、服务规范 d、电话礼仪 3 k D' Q& j) I" z3、办公管理制度：a、办公室环境 b、电脑使用规定 c、打印、复印 d、办公室安全管理 e、办公报表上报规定 4、文件收发管理制度 5、书籍、报刊借阅管理规定 6、办公用品管理制度 ' _* J, @- _2 _) m& B+ Q培训组织： 一、第一堂课 - j. G5 I7 q9 p4 T6 y1、开场： 欢迎、感谢→本次培训目的、培训内容及时间安排→培训纪律及要求→培训分组 （时间：5分钟） & M: n3 p. \0 @* V% _2、介绍戴明循环原理，阐述行政管理的制订思想 （时间：5分钟） 3、游戏：数字传递 （时间：20分钟） ; R& I/ B; T+ B: p) y4、日常行为规范（讲解意义，请小孙朗读具体内容） （时间：15分钟） : q* Y/ ~$ E4 r" q二、第二堂课（讲解总体要求，分别请相关人员宣读具体要求） 1、欢迎回来！ # l4 U) c- {. E- N7 q2、办公管理制度： （时间：10分钟） . U% ? G' p, X( r! v" f- y※请杨主任宣讲办公室环境、电脑使用、办公室安全、各项报表上报规定 3、文件收发管理制度 （时间：10分钟） ※请小孙宣讲打印、复印程序，并讲解文件收发管理制度 4、书籍、报刊借阅管理规定、办公用品管理规定 （时间：10分钟） 6 h" K" ^3 u5 k' r$ A※请邓师宣讲日常处理手续及要求 ( {4 a! p6 @+ d! v! b三、总结 （时间：5分钟） ※请杨总总体进行总结和要求重申 ※游戏： （时间：30分钟） 四、考试 （时间：30分钟） ※对以上内容简单考核 2 V) U6 ^( t# o9 W 2005年5月19日培训游戏 4 I2 s5 o( j. h' E% e u8 O数字传递 5 M3 f) F4 N9 f& _- v- _游戏步骤： / j8 P( J3 D6 w1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员； 2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则 $ ]. ~8 F1 q9 K3、游戏规则： 1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；” 2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； 3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。 小组讨论： : g' ]( e2 m a# {) y$ j0 X1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？ 2、四个循环中，哪个步骤更为重要？ / ?+ K9 y6 d+ X9 I- r3 {! |撕 纸 - Z8 v8 J+ }) g# V8 ?+ M* X+ T z形式：20人左右最为合适 ) q! N7 Q1 f) ~& B' u8 y时间：15分钟 8 ]6 P" i/ c% u! X' Q材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可） 1 V u0 n/ f2 j0 Q适用对象：所有学员 活动目的 为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 操作程序 8 R5 n3 `7 q# @) G. j1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令： —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 4 g8 T3 Q' n, ^7 M—把纸对折 3 g) M. l* v) Z3 C1 `* b—再对折 —再对折 —把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 3 ^. u8 U2 {1 @2 R9 ?; b" S/ Q—争开眼睛，把纸打开 培训师会发现各种答案。 3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。 有关讨论 * e; L; b: ~' C+ {完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差） 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程） - z1 L& x1 I- |0 h0 A$ G8 M ! H# ^) F3 u9 N4 `8 d: E7 a4 d如何给游戏当中输的人进行有趣的处罚 R. J$ r0 S' F1 V1、我是淑女 + `3 z' ]6 Y( c; z6 s赢的人将3-5本书放至输的人的头顶，并请他（她）学模特走台步旋转一圈后走回来。如果书掉了，就得重来。 t0 p; y4 i" c9 G2、我爱你 输的人，面对大树或墙壁、大声地喊三声：“我爱你！”

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行政管理制度测试考题 ( h0 b% j6 @# Q & s/ A8 J. W: {3 e& R: Y' v' E 部门： 姓名： 得分： $ {9 }8 u3 Z$ q* f6 V ' n5 d" D2 o. R, [1 D! L4 @! k测试说明： 1、为了解本次培训效果，配合公司行政管理制度宣传，请参加人员完成此份测试考题； 2、本测试考题完成时间为30分钟，总分50分。 3、为维护考题公正及严肃性，本次测试成绩作为年度绩效考核依据之一。 ; |8 ^/ D* `: z W6 x4、答题请用黑色笔书写，禁止互相抄袭、代写。 " \. S( H) k9 c* K4 @' `一、基础常识 1、本次培训主题是______________________。(1分) 2、本次培训的内容分别是 _______________、_______________、_________________、_________________、____________________。（每空2分） 3、戴明循环原理是指 _________、___________、__________、_________。（每空1分） 4、“撕纸”游戏告诉我们：团队中的______最重要，我们要学会 ___________和根据_________改变方式。（每空2分） 二、日常行为规范 2 D4 p& y" q: O! l; p9 I1、员工上班期间，应佩戴工作牌，否则每次处以____元罚款，同时处以部门经理连带责任罚款______元。（每空1分） ) ^6 R$ g$ B/ l: V: W2、公司纸杯用于招待访客和来宾，员工不准使用纸杯，________________。（2分） ' G7 x' N: T$ K& e# p7 t1 o3、电话铃响三声必须接听，拿起电话应清楚说：______________________。（3分） 三、办公管理制度 1、各办公室桌面应清洁、有序，不允许摆放 ________________的其他用品。（2分） 9 ~# y- |6 z8 G5 U$ k( ?9 |; K2、各部门配置的电脑应指定专人使用及管理，未经部门经理同意，__________。（2分） ) ]0 |& r' V h) o% B0 l& H3、各部门须于每月____日前将员工考勤及人员变动表报交办公室，每月____日前将月收支报表报交办公室汇总，每月____日前将车辆使用费报办公室审核报销。（每空1分） & o& {: G) G Q& s& c: Q四、文件收发与书籍借阅管理制度 1、公司下发的各类文件或通知，各部门应及时_________，并及时做好内容宣传或学习。 （1分） 2、___________有权随时抽查各部门签收的所有公文，若发现文件保管不善或传达不及时等现象，将报公司批示处理。（2分） 1 D- H5 z* a1 j% J' @3、公司所订阅的报纸杂志及工具书籍，___________都可以借阅。（2分） , t" n; C+ d: R4 m9 g/ V/ i7 P1 W4、借阅书籍的员工必须妥善保管好所借阅书籍杂志，若有丢失，须在10天内__________或赔偿____倍于原价书籍费用。（每空1分） $ A1 s ^0 I% N4 w# x五、办公用品管理制度 " {6 u& B+ Z, y( ?2 u& e1、办公用品的领用时间固定在每月______、_______日两天，逾期不予办理。特殊例外。 （每空1分） 8 A, R: E; P1 y( h# o5 e% t6 s* ~; w2、各部门领用办公用品应填写___________________，并参照_____________________，经部门经理签字后报办公室主任审核批准方可领用。（每空2分） ; n" {! J6 Z1 P" p0 H5 T3、若因特殊原因需增购物品时，须提前填写________________，经公司总经理签字批准后方可购买及领用。（2分） 9 G# \& L' V8 D$ A8 O4 x六、请谈谈您对本次培训的意见和建议

karlzhao

有些实用价值，谢谢海南的贡献！

剑试天下

不错 收获不错了 8 v3 r( K) Z) z% R5 z. T) b$ V& H我也做过培训，但我发现我的培训内容真的很需要去补充、去丰实！

海云归南一片

[em01]

小猪猪很可爱

撒纸的方法,我们很早就用过,在读高中时的心理课上老师就用过 不能就目前看培训效果如何? 培训之后都要进行评估的,根据柯式评估,学员的反应,这还是最基础的,再就是学员的学习,第三步就是行为的迁移,这些东西,你还没有看到呢?而且最后效果,也没有看过,所以说培训效果成功太早了,继续努力吧

wzjenny

欲向培训发展 学习中

湘江边的枫叶

培训后是需要考核。 8 x2 [: L% _6 n$ Q, `+ H受益

星愿

做得挺好的，不过就是游戏好象不是针对此培训课题设计的。

阳光大使

培训时间感觉有点短哦，是不是真的好还要喊以后的评估才行！