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营销人员培训探讨

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郭冷 中人网电话实名   

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发表于 2012-8-9 12:28:18 |只看该作者 |倒序浏览
      某集团公司因业务发需要引进了营销人员100余人，公司希望通过培训能够帮助新营销员尽快适应环境，达到岗位要求并创造业绩。如果您是该公司人力资源部经理，将如何为新营销员制定系统的培训方案呢?现请各位专业人士提出宝贵意见，谢谢！
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shuangju    

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沙发
发表于 2012-8-9 14:42:20 |只看该作者
不太具体，都不知道什么行业，不好给意见
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babynet    

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板凳
发表于 2012-8-9 14:59:49 |只看该作者
仅供参考：
- g! I2 _3 R' x" g3 |如何把销售团队的培育系统化、标准化呢？不妨从以下几个方面来做参考：. Y5 ^7 ^- b' t# {8 g! F8 O

6 v5 \+ k% R9 s' \6 A2 c一、构建完整的课程安排：针对销售人员依入行的时间做安排。0 ^* C1 w& V- {4 \4 d' T6 z9 X
9 j4 C+ Z6 j+ t2 M& f1 x- h
三个月内实施
" ^$ T3 W6 [# b1 |# v: x& f8 ], Q- W. p' u
1.       产品训：不仅要懂产品，还要懂得产品能提升客户哪些方面的现况
: c  a: ]4 U+ J4 \- e' u* D
* Y+ k9 y% N+ w! ?- J  C: \2.       接待礼仪：如何在黄金七秒内留给客户最好的第一印象，如何在从容、得体的应对中给予客户对品牌及产品的好感。* ^8 L7 a! x9 C8 Z: F9 G+ @8 G) b

" ]# `5 M& c; Z6 C3.       陌生开发技巧：了解陌生开发是业绩提升的重要关键，陌生开发的九宫格应用，陌生开发的拜访技巧。( c" H7 w# _# h4 V  L
0 ~$ J( @9 @' j" p
4.       电话开发技巧：电话礼节、电话时机、电话开发流程。
6 H( g' B# E7 X# w0 r; \' \* T
; o3 ^6 O9 D9 w& f5.       职涯规划：如何建立职业精神，如何从未来看现在，如何自我充实# I% e# F/ }/ R5 L+ r) h
' O+ ?0 @+ x& E% g
6.       展厅及门店销售：如何吸引客户的眼光，如何营造愉悦的消费感觉，如何提供合宜、适切的销售方案，如何引导成交。
3 P# A& i* @* q0 Q* e. K& t  a# m8 B) C2 z5 G! ^
三—六个月实施
8 S9 a) J6 q* r- \- k% k' B- Q( X4 u8 G. o
1.       销售沟通：如何做沟通中的情绪控制，如何以口到、眼到、手到、心到发挥问、听、说的技巧，如何做客户的异议处理。# c5 {/ h2 u# U" ^# B

2 I5 J. S, q, {" W2.       客户经营：客户的盘整分析，不同属性客户的特质，客户关系的建立与维系，如何让旧客户成为最佳助销员9 [2 l; e' S! X. i

  i, G% _% L, w. x7 G7 X8 D3.       时间管理：如何分析自己的时间象限，如何规划每天的最佳时间利用，如何创造最佳效能# C; ]  C* {9 C

1 v1 O/ Y# h, u2 }% E/ ] 8 g9 C* I: q  s' F" \% j9 Z
, H+ A! @8 b% ?2 }( f
六个月—一年; d0 A, W: q1 @- V, M; a5 |

% k' r. l1 B- ?0 v1.       顾问式销售：如何以专业、服务的精神面对客户，如何透过需求探寻、产品说明、异议处理、协议成交等完整步骤完成销售
( X3 ~/ \! n& \9 F: i  h# e, f7 j) {$ x, m- p* y2 K
2.       快速成交：如何看懂客户的肢体动作，如何在最恰当的时间做出最合适的应对，如何挑动客户的心
5 [" c# m0 i- `( Y  M7 ^3 a; B3 H1 q' y" |+ r0 n( Y
3.       客户抱怨处理：面对客户抱怨的心态，客户抱怨处理流程，化冤家变亲家的处理技巧* Z) A' s8 n3 G. H  q# H# S& L

  }) s8 G( w% n9 x
& [: U* i$ ^7 n+ v
, W$ Q- e# z+ @/ U2 T& X2 ^一年以上# Z: e6 ~8 r+ D  v5 P) {
; E$ h: R1 ]" k, X
1.       商务谈判：如何做谈判的准备，如何运用1+1>2的双赢法则，如何做好谈判方案，如何确保协议切实执行
, u: _' a1 K! L% J7 ]2 u3 G% [. ]
2.       目标管理：如何透过PDCA让目标的完成能够更坚决有效的执行，如何以SMART原则制定可行的销售计划
7 a* |; ?( y+ o7 x& N8 W" l% x# g" x6 x
3.       客户服务系统：对客户的服务已不再是随机式的服务，如何以系统思维做长期式、循环式的服务，以利再生客源的创造

点评

郭冷  谢谢指教，很全面！  发表于 2012-8-9 17:47  回复
友谊无声  很详尽。但时间段太长。  发表于 2014-3-20 16:58  回复
企业培训答疑群：305417602。只解答有关企业培训方面的问题。
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郭冷 中人网电话实名   

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发表于 2012-8-9 17:48:44 |只看该作者 |楼主
shuangju 发表于 2012-8-9 14:42 8 A1 {* \, Q, f5 X
不太具体，都不知道什么行业，不好给意见
/ _5 [2 r. Y2 y' u# _" f5 k
该公司是制造型企业，销售模式为“工厂对工厂”。
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cy4567 中人网电话实名   

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发表于 2012-8-10 10:02:00 |只看该作者
首先要进行新员工入职培训，进行洗脑；8 {* K2 `/ _9 f: c" ~0 f
其次可以安排车间实习，熟悉产品结构；
5 s9 e4 G, @/ s. O' B& |再者才是软技能方面的培训。
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郭冷 中人网电话实名   

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发表于 2012-8-13 21:29:05 |只看该作者 |楼主
cy4567 发表于 2012-8-10 10:02
  t8 n2 [3 a+ R! m" Z首先要进行新员工入职培训，进行洗脑；
3 Q5 c- H" i& V  j: S" w; M  A. `其次可以安排车间实习，熟悉产品结构；
+ G0 s3 ]  K6 }" D6 y8 G6 y再者才是软技能方面的培训。 ...

% _* e1 A" u- v谢谢！培训的内容按照以上三步骤应该差不多了。在培训方式上还有没有更好的建议或创意呢？
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茹鱼得水 中人网电话实名  HR9万友 

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7楼
发表于 2014-3-12 11:43:51 |只看该作者
不错。学习到了。
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深歌 中人网电话实名   

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发表于 2014-3-12 15:44:46 |只看该作者
1、产品培训后开展知识竞赛，可采用分组对抗。
9 Z: F  {' q/ I+ v2、产品性能方面建议运用角色扮演，模拟实战情景。
# x+ [  O+ e: D' y8 x( s3、目标管理、时间管理，可以在周末举行登山等户外活动，将目标和时限说清楚，让各个小队自行安排。+ x6 v; e6 B9 q5 u4 k
4、采用自己制作道具开展室内拓展与外部高空室外拓展相结合，打开学员心态和加强团队概念。
; L3 a- Z2 G; E; u& a2 J3 u5、开展座谈会，及时了解学员心声，掌握动态。2 E) Q- R, C% |. e3 _! D) b
6、每天检视个人卫生与着装，按照商务礼仪的要求。4 a3 K2 ?; @% \' [1 @- d' C5 ^
7、学习士兵突击，采用积分管理，实行优胜劣汰，给学员压力。2 z5 i% ~  p/ D, j
8、开展一天生存体验，每人分发公司产品资料，没收手机及钱包，在固定区域针对几家客户进行陌生拜访，成功销售或者客户邀请你共进午餐等形式不管，自己解决午餐，下午4点统一结束，晚饭后分享结果。9 a  S8 [" P" ]' W0 f! a
以上只是简单的建议
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友谊无声    

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9楼
发表于 2014-3-20 16:57:34 |只看该作者
目前正在做这个课题，希望能有好的建议！！
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辰贝    

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发表于 2014-9-23 14:29:00 |只看该作者
babynet 发表于 2012-8-9 14:59
/ ]# A. ]2 t2 A; Y  X3 |仅供参考：
7 P/ }) J5 t& o& D( ^如何把销售团队的培育系统化、标准化呢？不妨从以下几个方面来做参考：
. l. u+ X0 D8 ^6 S
学习了，谢谢
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