查看: 5140|回复: 7

[求助] 培训评估需要量化的时候都会涉及哪些指标，怎么用?

[复制链接]

yaoming3

107 主题	38 听众	3万积分

版主

Rank: 30

签到天数: 19 天

[LV.4]偶尔看看III

注册时间: 2011-8-10
最后登录: 2023-9-14
积分: 32741
精华: 2
主题: 107
帖子: 1398

电梯直达

楼主

发表于 2014-12-18 10:56:56 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由不请自来于 2014-12-18 17:43 编辑

培训评估需要量化的时候都会涉及哪些指标，怎么用?

已有 2 人评分	威望	金钱	收起理由
超逸绝尘	+ 10	+ 12	很好的话题。
不请自来		+ 12	很实际的问题啊！

总评分: 威望 + 10 金钱 + 24 查看全部评分

转播0 淘帖0 分享0 收藏0 支持0 反对0 @朋友

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海

使用道具举报

vian林

2 主题	9 听众	3586 积分

解元

Rank: 12

签到天数: 85 天

[LV.6]常住居民II

注册时间: 2014-10-20
最后登录: 2016-3-2
积分: 3586
精华: 0
主题: 2
帖子: 189

沙发

发表于 2014-12-18 19:14:43 |只看该作者

坐等各位的解答，顺便学习

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

sljpn

399 主题	71 听众	7万积分

HR3000强

Rank: 40

签到天数: 2804 天

[LV.Master]伴坛终老

注册时间: 2008-1-18
最后登录: 2023-5-8
积分: 75442
精华: 8
主题: 399
帖子: 3539

板凳

发表于 2014-12-19 08:46:45 |只看该作者

财务指标居多，过程指标较少。

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报

gravez

3 主题	8 听众	1万积分

同进士出身

Rank: 22

签到天数: 915 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间: 2012-8-16
最后登录: 2021-10-18
积分: 15710
精华: 0
主题: 3
帖子: 963

地板

发表于 2014-12-19 09:34:35 |只看该作者

培训效果的评估，主要包括四个层面：第一，反应，即课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉；第二，学习，即学员在知识、技能或态度等方面学到了什么；第三，行为，即学员的工作行为方式有多大程度的改变；第四，结果，即通过诸如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量度的指标来考查，看最终产生了什么结果。
1反应层面需要评估以下几个方面：内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。
2学习层面主要的评估方法有：考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等多种方式。
3行为层面的评估，主要有观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等方式。
4结果层面的评估把企业或学员的上司最关注的并且可量度的指标，如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等，与培训前进行对照。
要解决这些问题，办法是选择其他相关因素很稳定的课程，如质量管理、安全管理等。另一个好办法，是用一个参照组（其他条件相同，只是未参加该培训课程）来对照评价。

已有 1 人评分	金钱	收起理由
spcchenyue	+ 12	感谢gravez的热心分享。

总评分: 金钱 + 12 查看全部评分

使用道具举报

会飞行的草

14 主题	11 听众	2万积分

进士出身

Rank: 24

签到天数: 303 天

[LV.8]以坛为家I

注册时间: 2014-8-4
最后登录: 2025-1-14
积分: 20193
精华: 1
主题: 14
帖子: 838

5楼

发表于 2014-12-19 09:44:29 |只看该作者

我是来学习的，楼上的回答很详细

先做人，后做事。

使用道具举报

hdfangfang

19 主题	7 听众	1万积分

会元

Rank: 19

签到天数: 214 天

[LV.7]常住居民III

注册时间: 2011-10-18
最后登录: 2015-6-6
积分: 14904
精华: 0
主题: 19
帖子: 502

6楼

发表于 2014-12-19 14:12:00 |只看该作者

培训评估一般使用柯式四级评估，第一层级满意层评估可以量化的指标就是员工满意度，主要通过收集调查问卷的形式开展；第二层学习层评估针对学员队知识、技能的掌握程度，可以通过考试优秀率或是实操优秀率来实现；第三层就是行为层评估，就是培训后学员自身的行为转变，这个来说比较难以量化，第四层是结果层面的评估，就是学员经过培训给公司带来的物质金钱方面的提升。量化的指标可以销售额的提升，成本的降低，等。最为直接的就是投资回报率（roi）