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/ ~! {% t0 H+ q' k" b& }' N
- z" h" z# d& W, c8 g; r/ q' I声明：本人并非“社会公知”，无意去评价此事情的各方的对错，只是从职业角度结合此社会事件去思考自己职业相关问题。/ m- T" H: a- o! H$ [2 n
1 I5 m W! ^. W" o, o1 C! F% Ihttp://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=b0016zcjrm3
( H9 j1 s- ]& U2 y' ~7 x c视频1：目前官方《中央电视台》公布事情经过最详细视频资料6 h9 @" `& U! i* ^0 v
7 l8 a( }# L9 |& Q( _9 v! u+ v
http://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=u0016824olp4 a+ q' W/ y3 t$ G
视频1：事情经过描述《中央电视台》1 k6 w" x; ~: l k* x
# b; t; l( N! q r$ Z& g
(抱歉！不知道怎么帖视频，只能这样了)7 l' _6 y) }: W- G, F8 b
7 _. H5 j& J/ {5 y; F1 I. b) a
一、情况经过
+ V5 `. N3 u* B9 ?8 ]: s
3 _' z7 D7 ?+ W% N( R我把事情分为下列四个阶段：开始阶段、初期处理、“矛盾”升级、枪击事件发生。# p* i: i! M" O+ A6 k
) f4 }3 G- e$ |. E2 c u
' y. u4 w _; r% F. y8 X
1、事件开始阶段
, A6 J0 c* Z9 |5 Q
+ }3 F, e, D6 K3 R4 M 2015年5月2日12时许，徐纯合（下简称”徐“）在庆安站候车室进站入口处故意封堵通道，并将安检通道的旅客推出候车室外，关闭大门，致使40余名旅客无法进站 R* `7 p1 V& o( d$ ~; b- {
^. |. A ^3 Q* ?
2、事件初期处理阶段5 L2 C! T/ z4 ]
+ z& y6 V: J0 d% b2 q- M
保安人员制止无效后，到公安值勤室报警，民警李乐斌接报后前来处置，对徐进行口头警告，责令立即停止违法行为。8 W9 E+ `4 ?# a! Q' v) z4 _- k
! G9 ~ b5 X! B8 r) T# o- h: C# c% f
! A% \5 \ V* E' `# y9 j 3、事件“矛盾”升级阶段
* G/ X8 P8 c" A" X1 t. E7 n6 `5 Y
. T# ` v5 E. s' C/ W4 I 徐不听劝阻，辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制，迫其闪开通道，让被阻旅客进站。在民警准备将其带到值勤室时，徐继续对民警辱骂并用拳头击打。期间，徐做出从腰间掏摸动作，民警拔枪戒备，见徐未掏出凶器，即把枪放回枪套，随后返回值勤室取警械。徐紧随其后追至值勤室，踢踹值勤室房门。当民警取出防暴棍制服徐过程中，徐抢夺防暴棍，并拳击民警头部。民警使用防暴棍和拳脚还击，但未能将其制服。期间，徐先将其母向民警方向猛推，后又将自己6岁的女儿举起向民警抛摔，至其女落地摔伤，徐趁机抢走防暴棍，抡打民警头部。+ r; |$ U" ]3 E( o% ?
) U/ X5 g7 M7 B: Q
% q; b6 L- \! ~. w5 b 4、枪击事件发生
$ d! J! u6 T$ m" [: i! X) s# f% ?( r5 F1 S. V' ?$ f
危急情况下，民警取出佩枪，对徐口头警告，徐继续用防暴棍抡打民警持枪的手，在多次警告无效的情况下，民警开枪将徐击中。车站派出所随即拨打120呼救， 25分钟左右120医生赶到现场，确认徐已死亡。
9 m" \3 u7 b% W( a
/ K7 W7 B) L, P
& B& V# L* L8 ~- B' G
) J% x$ h4 G( S X# A7 j3 h6 |事情是否如上述描述一致，请读者自己把文字和视频对照着看一遍，自己判断
( p8 V% B. P5 q) m* u. Z" g0 s3 z6 |$ i0 [8 z! g3 G% k* M
: J7 b. B0 D+ |1 `7 q5 x! h二、事件思考
. @: Z$ _4 R( a) [7 n* X
) L t J$ w- |! t6 ^# h# q# S民警李乐斌处置措施是否得当？ b: t8 K4 g' R% i: A9 v. U
& |4 ^0 f/ C( L5 E" n 我相信很多的HR都参与过公司各类紧急事件的处理。我们处理紧急事件过程中，首先应该做俩件事
' W4 ]8 M4 I- B+ l7 [3 B
2 D6 e; {; r8 ]* F5 W8 t! ~8 I, H3 |" K$ D$ Y* G. ?
A、准确判断事件形势，以“5•2”庆安站枪击案为例，民警李乐斌首先应该是判断：. a; L0 |9 P3 z5 @% N
% h/ K- A( a4 x4 v（1）这个是一般的治安事件、恶性的社会破坏活动，还是最恶劣的恐怖袭击案件？+ l4 c& k. x& i' ^4 z9 q
; ^# ?( T: s' l+ y% _5 a; r5 }
（2）出现紧急情况时，我是否能对事态发展有效控制？是否需要支援？! {# W0 T6 \( |% z. v6 E
; V9 _5 n. m* Q- g+ |2 F
B、安抚对方情绪，认真倾听对方诉求。
$ z9 g! O2 n) ? : C% w( F4 w' G$ ]# J4 D
# w* j- X/ V+ C8 t5 n. K
因为我们都不是当事民警，无法去探究其在面对此事件中第一时间的思考是什么样的。但无论从目前的文字还是从视频中，我们都可以发现，民警李乐斌处理事情的时候犹豫不决，处置措施不得力。
" }- C' O: k% ?. F% q5 I
T" R" U E6 t- a1 H7 d0 s 举例：
1 G; P, h# E, u! C- X0 ^ （1）在处理过程中，首先不是安抚对方情绪，认真倾听对方诉求，而是“对徐进行口头警告，责令立即停止违法行为”
: \; E- k3 R# ]+ L# R4 P7 P! M1 u3 D" l
& P( N! ?* K4 R （2）“ 徐不听劝阻，辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制，迫其闪开通道，让被阻旅客进站。”而不是果断采取措施，对其进行有效控制。
0 i, T2 O7 @9 H- p( N
" ^. v6 C. |, m+ L8 V: j （3）“当民警取出防暴棍制服徐过程中，徐抢夺防暴棍，并拳击民警头部。民警使用防暴棍和拳脚还击，但未能将其制服。”在明显无法控制局面的情况下，不能有效的寻求支援（最悲哀的是在视频中周围民警和*主动支援），说实在话，我在看视频的时候，看到的不是国家公安机关在处理社会治安案件，看到的是俩个邻居在打架。$ {7 R- k( R+ i: b
2 q, X2 A; Q* U7 s （4）…………% p# E) J& v' A$ w+ B
% S( J1 {2 B. K4 W0 q( C1 e& E' h9 [
“矛盾”就这样逐渐升级了，事情发生了！
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/ I0 o5 i' F& I* W! E
7 R" e3 Y i2 c9 h3 [, x7 X/ V$ n- h' z& s; C: w# M) d6 Z
大家现在在思考什么呢？
. ?& u& e7 i+ ~" M. [' d! A
; ]5 s) ~. o% R, b/ }' Y1、我觉得大家都应该去仔细的看看自己公司的紧急事件处置预案，是否存在的问题，我们的事先安排的处置措施是否考虑全面，是否需要进行改善？8 g7 p. o+ r2 E' Y* c' Z+ x9 r
/ _( o" r$ R# d m y$ c
2、我们制定的紧急事件处置预案是否都进行有效的培训？
- t' l5 P+ y1 Y1 `1 t, U
0 W# O0 [, r. H( P$ r3、相关责任人是否有能力按照我们制定的预案进行处置？ |
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发表于 2015-5-16 20:13:35
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