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$ `: w+ a {! y7 ~* Y' F! f) g: A0 z1 y$ w& F4 R
声明：本人并非“社会公知”，无意去评价此事情的各方的对错，只是从职业角度结合此社会事件去思考自己职业相关问题。
' ]0 I. [, f9 r! i" x4 K
0 {) ^! D/ v1 `$ Ahttp://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=b0016zcjrm3
6 R* M; H7 ~3 [+ q m$ m( g视频1：目前官方《中央电视台》公布事情经过最详细视频资料
9 }1 b& c$ e0 n6 N' P8 T6 A+ C
: R8 D7 m% j+ p5 o yhttp://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=u0016824olp
2 a0 Y5 K: V8 M/ e$ G/ u$ b视频1：事情经过描述《中央电视台》
4 `+ c! w1 k2 _
w/ ]8 a* L" o p$ \(抱歉！不知道怎么帖视频，只能这样了)% I* p h T7 j% ~5 M
+ J0 ?: J3 i* q$ P/ p3 j
6 r, X5 x, T- ?2 p1 C% k# A% Q
一、情况经过7 M" I3 C. y( n4 t% V: e
! r( P O* C% Y: f$ w1 V我把事情分为下列四个阶段：开始阶段、初期处理、“矛盾”升级、枪击事件发生。7 k4 I) o( I6 d) \; y: p
/ a4 ?- c8 y! Z) m6 [& D. I; P3 ~; @8 [' Y6 Y
1、事件开始阶段2 F) l: |; m9 u. ^+ ^
8 t9 c5 s3 B( l
2015年5月2日12时许，徐纯合（下简称”徐“）在庆安站候车室进站入口处故意封堵通道，并将安检通道的旅客推出候车室外，关闭大门，致使40余名旅客无法进站' M. b4 r" E3 u2 x
( D% U/ |* N. l9 N 2、事件初期处理阶段
2 _3 W' J1 R" w, y8 ]( s! n, A3 R4 v# X5 w
保安人员制止无效后，到公安值勤室报警，民警李乐斌接报后前来处置，对徐进行口头警告，责令立即停止违法行为。6 E; w' `1 m4 ]0 e" W! N. f
; M( _# H ]: i6 G# |
% t3 o+ Q3 U: x6 c/ S! D0 p 3、事件“矛盾”升级阶段
% F7 ?- q9 N1 m2 Q) l
" P' E* A2 ~# ?. n0 ] 徐不听劝阻，辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制，迫其闪开通道，让被阻旅客进站。在民警准备将其带到值勤室时，徐继续对民警辱骂并用拳头击打。期间，徐做出从腰间掏摸动作，民警拔枪戒备，见徐未掏出凶器，即把枪放回枪套，随后返回值勤室取警械。徐紧随其后追至值勤室，踢踹值勤室房门。当民警取出防暴棍制服徐过程中，徐抢夺防暴棍，并拳击民警头部。民警使用防暴棍和拳脚还击，但未能将其制服。期间，徐先将其母向民警方向猛推，后又将自己6岁的女儿举起向民警抛摔，至其女落地摔伤，徐趁机抢走防暴棍，抡打民警头部。
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6 E c: f4 ?; F
4、枪击事件发生
, H5 B. e# Z M& n6 \
& T* L. v/ D9 A& I7 C1 r$ f5 n8 Z3 F 危急情况下，民警取出佩枪，对徐口头警告，徐继续用防暴棍抡打民警持枪的手，在多次警告无效的情况下，民警开枪将徐击中。车站派出所随即拨打120呼救， 25分钟左右120医生赶到现场，确认徐已死亡。0 h/ J; {' O: x6 K6 A
& [+ O$ {# A Z/ z$ |3 U! s$ J7 @3 z- S; S! E% h) r5 V5 b
% l1 D3 E6 V0 @
事情是否如上述描述一致，请读者自己把文字和视频对照着看一遍，自己判断: j) i @3 g! c
s; D& M0 A2 j+ [4 ^4 t
; e1 p( ?" D: Y$ S, m* c. W
二、事件思考
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7 |6 f( Q: L: E$ ?% T, S- o c民警李乐斌处置措施是否得当？
& O! r- d E# {+ ?6 D" l, ^" c4 Y$ K8 s8 a& N- j5 J! @! C
我相信很多的HR都参与过公司各类紧急事件的处理。我们处理紧急事件过程中，首先应该做俩件事
: d' i% e0 _1 F( n1 v
3 O' u* L' `5 A# C; R3 W1 D) x5 K! z
A、准确判断事件形势，以“5•2”庆安站枪击案为例，民警李乐斌首先应该是判断：* O5 {" b7 f4 q9 l- w+ X
/ I: e0 [. N* [5 a W3 _1 w
（1）这个是一般的治安事件、恶性的社会破坏活动，还是最恶劣的恐怖袭击案件？
7 Z; m9 H; _6 r* o' c- L2 B+ [8 x" y3 X! Z* m, w5 A# b6 e
（2）出现紧急情况时，我是否能对事态发展有效控制？是否需要支援？2 u( x' Q& n6 q4 c
% a* w, V4 Q( ^0 v7 X7 R- [+ L
B、安抚对方情绪，认真倾听对方诉求。) c7 F. \+ l9 w G& s
& a4 w3 M L! R% w" r3 G
4 i5 W/ b M& Z) _ 因为我们都不是当事民警，无法去探究其在面对此事件中第一时间的思考是什么样的。但无论从目前的文字还是从视频中，我们都可以发现，民警李乐斌处理事情的时候犹豫不决，处置措施不得力。2 X _/ G, v& ]0 Q( p [6 E
6 c3 N0 ^+ t$ Q3 p; g1 T& b. {
举例：% _; m1 k2 J& r) k X" A/ j
（1）在处理过程中，首先不是安抚对方情绪，认真倾听对方诉求，而是“对徐进行口头警告，责令立即停止违法行为”2 }1 e$ u4 b7 c
0 E/ n5 o+ Z8 `' R
（2）“ 徐不听劝阻，辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制，迫其闪开通道，让被阻旅客进站。”而不是果断采取措施，对其进行有效控制。
4 d e8 X8 O0 A- E# ~- [3 A& Q
% u. f5 ~) B# @3 T, b3 e9 ?, ] （3）“当民警取出防暴棍制服徐过程中，徐抢夺防暴棍，并拳击民警头部。民警使用防暴棍和拳脚还击，但未能将其制服。”在明显无法控制局面的情况下，不能有效的寻求支援（最悲哀的是在视频中周围民警和*主动支援），说实在话，我在看视频的时候，看到的不是国家公安机关在处理社会治安案件，看到的是俩个邻居在打架。. o3 R N( C* N8 E( X7 O
/ ~! n/ k- h& s a
（4）…………
9 M5 l! a# ^* N) o! a% ^
7 e* K: q( ]/ N% ~/ v2 z6 ]1 L2 a* x: |- D+ W0 Q+ ^. R
“矛盾”就这样逐渐升级了，事情发生了！' D* u6 C3 k( M& O! z9 V
1 v7 ~6 r2 s' M
+ p+ D) ~+ J- Z1 r$ u C" {
/ W1 f/ W4 }" r0 [+ Z9 X
大家现在在思考什么呢？) D( X7 [6 I9 x5 T1 i5 T$ x2 o
- ^: D' j [* ^$ W% O( [* ]1、我觉得大家都应该去仔细的看看自己公司的紧急事件处置预案，是否存在的问题，我们的事先安排的处置措施是否考虑全面，是否需要进行改善？. ]' s$ r, K( Z% Z% J3 I
& r' Y& X4 G: u7 ~+ q& R( e2、我们制定的紧急事件处置预案是否都进行有效的培训？0 t4 T, j9 ~2 j
- n& Y0 c! {8 Z3、相关责任人是否有能力按照我们制定的预案进行处置？ |
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发表于 2015-5-16 20:13:35
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