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% P& q& |2 U6 P, Q: Z& u. S M7 Y: c9 F
声明：本人并非“社会公知”，无意去评价此事情的各方的对错，只是从职业角度结合此社会事件去思考自己职业相关问题。& @ c* g0 E7 Y5 h
4 k4 F/ r/ x- Z' w8 q4 d. ?
http://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=b0016zcjrm3
8 \' G5 F& J1 t! o: g' f视频1：目前官方《中央电视台》公布事情经过最详细视频资料
/ S' S+ u( e p( b7 ^5 L5 n2 X! e6 N5 a) [4 w
http://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=u0016824olp0 d4 U. W) K8 V8 z, q, |* H
视频1：事情经过描述《中央电视台》
" f6 ? W0 a/ A" a0 A0 ^1 d! _- p% A: t" Z; b( ]
(抱歉！不知道怎么帖视频，只能这样了)
& d K2 W$ L2 m( j7 s* L% T. y1 t
6 a; X" k5 l/ r( l* e: ]# s* x6 @7 @. a7 x
一、情况经过& p1 d5 y+ [2 K- L& q# F5 O
. k/ ?9 h: h0 U. I8 E7 w+ t# y
我把事情分为下列四个阶段：开始阶段、初期处理、“矛盾”升级、枪击事件发生。
) T/ X' g3 c+ b4 a: H* g) N% m2 W) P% R) Q
. `& }+ A& d5 d* C U) H, v0 b
1、事件开始阶段
" t$ M }: `6 Q& T; T6 _# S& t' Q q2 ?/ k: D. s- T
2015年5月2日12时许，徐纯合（下简称”徐“）在庆安站候车室进站入口处故意封堵通道，并将安检通道的旅客推出候车室外，关闭大门，致使40余名旅客无法进站# d/ e. v5 j# N( R+ c k
7 q& l% c7 H, t9 B 2、事件初期处理阶段& u& D5 K4 h: ~2 ]9 T3 Y
/ F' Y) Z, d4 b5 Q* c1 P* G4 }5 J
保安人员制止无效后，到公安值勤室报警，民警李乐斌接报后前来处置，对徐进行口头警告，责令立即停止违法行为。& i1 b0 Z( I3 ?0 L! L& U
$ X# @" ~5 J7 @1 g2 L- [! o. @
3 y6 b% ^" B; e7 R8 ?, _) X 3、事件“矛盾”升级阶段
" P. \8 Q' q4 L. _- g" J
9 i8 Y% c* z3 ?1 N 徐不听劝阻，辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制，迫其闪开通道，让被阻旅客进站。在民警准备将其带到值勤室时，徐继续对民警辱骂并用拳头击打。期间，徐做出从腰间掏摸动作，民警拔枪戒备，见徐未掏出凶器，即把枪放回枪套，随后返回值勤室取警械。徐紧随其后追至值勤室，踢踹值勤室房门。当民警取出防暴棍制服徐过程中，徐抢夺防暴棍，并拳击民警头部。民警使用防暴棍和拳脚还击，但未能将其制服。期间，徐先将其母向民警方向猛推，后又将自己6岁的女儿举起向民警抛摔，至其女落地摔伤，徐趁机抢走防暴棍，抡打民警头部。3 R# @2 D% b- }- d. N3 M
8 ?. t5 J2 a* \
% n( j7 E6 J$ y5 d1 P& b 4、枪击事件发生0 Q1 I/ @* u: V9 t, T/ I0 r
* r/ y$ F' e* F4 ?) Q: O2 D. O 危急情况下，民警取出佩枪，对徐口头警告，徐继续用防暴棍抡打民警持枪的手，在多次警告无效的情况下，民警开枪将徐击中。车站派出所随即拨打120呼救， 25分钟左右120医生赶到现场，确认徐已死亡。
7 C; Q4 Y) X2 _+ d$ ~! q" L3 L& p1 y% [5 D% L" m: P* r
& s, i" U( U# R1 I; _" \
* N& r+ H! }3 g }+ z9 Y1 T事情是否如上述描述一致，请读者自己把文字和视频对照着看一遍，自己判断- ]' T. B5 H2 a, ~; d7 n+ M6 ]
1 |$ v6 M3 l6 \
^' ~2 n/ ?5 Z! R" o$ O b
二、事件思考
! V/ H. E% F: E7 K* E6 F0 Y: P/ ?3 d& x* v, |7 G
民警李乐斌处置措施是否得当？
# F! h7 c2 r( k' J2 i7 C
9 O: u0 [; n' I2 d7 e( v 我相信很多的HR都参与过公司各类紧急事件的处理。我们处理紧急事件过程中，首先应该做俩件事
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, r2 D! W5 w' g5 [" B' g g) s( C
A、准确判断事件形势，以“5•2”庆安站枪击案为例，民警李乐斌首先应该是判断：
+ U" z: j* J8 i6 I( {- ?3 w
( ^' `( M$ K/ T, L, y. N（1）这个是一般的治安事件、恶性的社会破坏活动，还是最恶劣的恐怖袭击案件？; G* G, |+ {( z# F" @
: |3 {, m A/ }6 s2 {' o/ p（2）出现紧急情况时，我是否能对事态发展有效控制？是否需要支援？- P3 `$ p, Z: c4 y* n5 q9 T
' E& P* A& @" BB、安抚对方情绪，认真倾听对方诉求。% N: ?7 h! m) H
8 W8 ^+ _5 ^! T
0 f9 u) |: ? J! f* e! o
因为我们都不是当事民警，无法去探究其在面对此事件中第一时间的思考是什么样的。但无论从目前的文字还是从视频中，我们都可以发现，民警李乐斌处理事情的时候犹豫不决，处置措施不得力。# ^1 B) w7 k. B3 i p
: f R% f8 L, E& d% [) e( H3 _- S 举例：* u3 ]9 {6 q, n9 x! i' g
（1）在处理过程中，首先不是安抚对方情绪，认真倾听对方诉求，而是“对徐进行口头警告，责令立即停止违法行为”" W. c" N% r+ m I
3 X+ i; o% u- D （2）“ 徐不听劝阻，辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制，迫其闪开通道，让被阻旅客进站。”而不是果断采取措施，对其进行有效控制。
: q+ A. C# I2 \; G( X! G' p1 T
# J* W3 Y/ w$ Q% v （3）“当民警取出防暴棍制服徐过程中，徐抢夺防暴棍，并拳击民警头部。民警使用防暴棍和拳脚还击，但未能将其制服。”在明显无法控制局面的情况下，不能有效的寻求支援（最悲哀的是在视频中周围民警和*主动支援），说实在话，我在看视频的时候，看到的不是国家公安机关在处理社会治安案件，看到的是俩个邻居在打架。; r- Q+ _1 k/ d1 g$ D+ I$ f
4 ~3 ?& ~( {0 G8 t/ O8 \ （4）…………
" H0 z5 r1 S% J5 i- Y1 u6 U, G
" w2 Q& K% A7 t
1 o6 r5 }3 n! z! {, l) \/ F“矛盾”就这样逐渐升级了，事情发生了！1 L' J0 c& {6 w0 O+ L7 K# O
3 d% B2 R% C" I3 y& ?' a6 O
+ A" b( q* y) o5 `9 X. R1 G4 _1 C6 \$ u: r2 t0 ~: Y! c$ i: g
大家现在在思考什么呢？
7 Z6 h: J6 H) f$ S5 j4 r; r) P: L: O: W' o
1、我觉得大家都应该去仔细的看看自己公司的紧急事件处置预案，是否存在的问题，我们的事先安排的处置措施是否考虑全面，是否需要进行改善？
6 u& A7 |. \. P' w2 i: f4 ]* g8 x% P7 u7 h! U' R6 v1 ]8 z4 F! r
2、我们制定的紧急事件处置预案是否都进行有效的培训？4 ^. V$ k1 @$ q8 ~% t
+ {1 h9 f9 `2 @0 T b1 [9 F3、相关责任人是否有能力按照我们制定的预案进行处置？ |
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发表于 2015-5-16 20:13:35
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