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2 F5 p) d8 |0 T5 W( _% w2 W2 s3 I" q4 o8 [9 m8 D& I) G( N
声明:本人并非“社会公知”,无意去评价此事情的各方的对错,只是从职业角度结合此社会事件去思考自己职业相关问题。
. C* }& I; P& f3 ~
- O7 c) V/ |9 ?. E; ehttp://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=b0016zcjrm3 C- t. h) ?# x0 q
视频1:目前官方《中央电视台》公布事情经过最详细视频资料
/ H; t$ y& y& b- e9 {3 A1 X- k3 n5 R; e% A& C7 e- V
http://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=u0016824olp
% [% S/ B; k1 r# n) j4 o视频1:事情经过描述《中央电视台》
8 r" P# S y7 k0 h8 B
) {" D: @& Y: ]) Z. ~: Z5 u(抱歉!不知道怎么帖视频,只能这样了)
( ^* Y( _# {( }7 W9 D( Z4 u) c3 Q. H( V" b7 l% F
+ e% L+ M) b! o& _一、情况经过
$ u* }& ]0 Y$ j0 E( Z4 F" R$ b' j" { I! ^
我把事情分为下列四个阶段:开始阶段、初期处理、“矛盾”升级、枪击事件发生。+ T: z+ i3 a) @' ?' b3 d @
6 H, q) y1 B. k7 q1 h( U9 i
' G9 m. e f$ O% T( I0 O 1、事件开始阶段
% Q: p% @5 i/ q2 d; ]( ~3 m
1 V4 d9 ~% P g* ^3 [; B2 u$ u; ^ 2015年5月2日12时许,徐纯合(下简称”徐“)在庆安站候车室进站入口处故意封堵通道,并将安检通道的旅客推出候车室外,关闭大门,致使40余名旅客无法进站2 q2 L5 N. X9 `2 E7 V; {
0 Y. Z: A% }6 t2 [4 N6 o) \ 2、事件初期处理阶段# G6 I" ~" _+ B# [* T5 @
& O; \) f5 q. C' I- e 保安人员制止无效后,到公安值勤室报警,民警李乐斌接报后前来处置,对徐进行口头警告,责令立即停止违法行为。8 H& ]0 T0 G. `8 O9 ]$ E
: A, I* s L: T9 X
# ?! y' ^$ c9 U
3、事件“矛盾”升级阶段
2 p) C8 B, |' A5 G) \1 r) v0 h" b! I* X% o) P+ S% P9 [" w
徐不听劝阻,辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制,迫其闪开通道,让被阻旅客进站。在民警准备将其带到值勤室时,徐继续对民警辱骂并用拳头击打。期间,徐做出从腰间掏摸动作,民警拔枪戒备,见徐未掏出凶器,即把枪放回枪套,随后返回值勤室取警械。徐紧随其后追至值勤室,踢踹值勤室房门。当民警取出防暴棍制服徐过程中,徐抢夺防暴棍,并拳击民警头部。民警使用防暴棍和拳脚还击,但未能将其制服。期间,徐先将其母向民警方向猛推,后又将自己6岁的女儿举起向民警抛摔,至其女落地摔伤,徐趁机抢走防暴棍,抡打民警头部。
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) |$ I3 A/ B |# b- |1 o+ m( W& I 4、枪击事件发生
. s. u% p5 e/ F# b' k: }1 r
2 F6 T4 a! l/ }$ N: v4 `3 Y 危急情况下,民警取出佩枪,对徐口头警告,徐继续用防暴棍抡打民警持枪的手,在多次警告无效的情况下,民警开枪将徐击中。车站派出所随即拨打120呼救, 25分钟左右120医生赶到现场,确认徐已死亡。" Q7 d( U, S, T- q; I% s" S
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9 ^6 R4 T* {! i/ A: s
; K$ J. s7 l6 h事情是否如上述描述一致,请读者自己把文字和视频对照着看一遍,自己判断" d- D% S( s! Q! u
7 }. K( O( D7 g: R; u6 v; O) f+ _' ]
二、事件思考
5 l L: Q: }% V3 C0 t
% ^) J9 H3 Q0 @7 I N民警李乐斌处置措施是否得当?
+ Z" _. R( V+ V1 l& Y( a; W1 x/ r% l* Q6 C
我相信很多的HR都参与过公司各类紧急事件的处理。我们处理紧急事件过程中,首先应该做俩件事
+ z6 \, ~- s& } C; V% T2 T
7 a' {& @* l# k0 @" @( X7 \3 u$ ]
A、准确判断事件形势,以“5•2”庆安站枪击案为例,民警李乐斌首先应该是判断:7 o3 n. U) H) [6 V l X
: Q8 e+ S% m# T; X0 [(1)这个是一般的治安事件、恶性的社会破坏活动,还是最恶劣的恐怖袭击案件?
. H1 `) X. G _/ l' Z7 H/ Z# M1 H7 p( E7 H1 o9 u; g
(2)出现紧急情况时,我是否能对事态发展有效控制?是否需要支援?
: u2 V( C9 M; G3 q* L# }3 e0 w' ^& @
B、安抚对方情绪,认真倾听对方诉求。8 R3 W( T5 N3 s4 @4 U
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- n: ? q% g. F% j/ S3 ]5 y @+ v 因为我们都不是当事民警,无法去探究其在面对此事件中第一时间的思考是什么样的。但无论从目前的文字还是从视频中,我们都可以发现,民警李乐斌处理事情的时候犹豫不决,处置措施不得力。/ f4 S: y8 ~2 F& P7 k" u
* x8 O* n8 F' U1 a- w9 a 举例:
1 j; l9 v8 d* l0 D4 j (1)在处理过程中,首先不是安抚对方情绪,认真倾听对方诉求,而是“对徐进行口头警告,责令立即停止违法行为”8 {" t, R& y( U: Y5 v! C
& \7 H) Z$ k& {* }8 ? g (2)“ 徐不听劝阻,辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制,迫其闪开通道,让被阻旅客进站。”而不是果断采取措施,对其进行有效控制。
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: K) R9 m- y# A( X2 x$ e% M (3)“当民警取出防暴棍制服徐过程中,徐抢夺防暴棍,并拳击民警头部。民警使用防暴棍和拳脚还击,但未能将其制服。”在明显无法控制局面的情况下,不能有效的寻求支援(最悲哀的是在视频中周围民警和*主动支援),说实在话,我在看视频的时候,看到的不是国家公安机关在处理社会治安案件,看到的是俩个邻居在打架。
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% v: S$ b( m* E" r$ F (4)…………
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“矛盾”就这样逐渐升级了,事情发生了!( R5 k2 C# z3 @" _: ]
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$ u* P5 N; u2 O" b% i8 O) W大家现在在思考什么呢?3 U. i# d$ a" Q# l2 I) o
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1、我觉得大家都应该去仔细的看看自己公司的紧急事件处置预案,是否存在的问题,我们的事先安排的处置措施是否考虑全面,是否需要进行改善?% I9 t5 b: v& I1 d
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2、我们制定的紧急事件处置预案是否都进行有效的培训?
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" p" \; ^" y' J4 y4 R' ~3、相关责任人是否有能力按照我们制定的预案进行处置? |
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