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[讨论] 如何有步骤地应对即将发生的劳动争议(参考答案在14楼)

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兰泉

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电梯直达

楼主

发表于 2015-5-26 11:02:53 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由兰泉于 2015-6-9 14:45 编辑

“兰泉拷问HR”有话说

   上星期在一顾问单位（劳务派遣公司）给服务单位HR讲课，虽然讲课内容涉及多个实务方面的问题，但HR听得最认真的专题为“发生劳动争议如何应对”。本期特将该专题的提纲进行公布让中人网HR进行分享。
   本期答复时间为2015年5月26日至6月9日14:00前，本期奖品为普洱生（熟）茶壹盒/人。
   请逾提出问题的HR将所提问题、跟帖发问或者发至兰泉微信：asd915021

兰泉拷问HR（十）
                                                            如何有步骤地应对即将发生的劳动争议

   1、聆听员工的主张与要求

   2、了解员工的日常工作情况及个性特征

   3、逐步摸清员工真正的意图

   4、对与日常操作情况不符的要求拒绝抵制

   5、对个别的要求采取特别的处理办法

   6、达成一致及时签订协议

   7、对其他员工而言协议内容没有任何秘密

   兰泉提问：
   该提纲涉及的七个问题各自要说明那些问题？HR针对已处理的劳动争议有那些需要大家分享的处理办法？

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好学习天向上

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沙发

发表于 2015-5-26 11:52:29 |只看该作者

前六步都做了，第七步没有做，我们都是保密进行的

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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兰泉

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板凳

发表于 2015-5-26 16:39:51 |只看该作者 |楼主

好学习天向上发表于 2015-5-26 11:52
$ _' b: R+ m4 A. d- V前六步都做了，第七步没有做，我们都是保密进行的

最后一步做了比不做要强，总是秘密不仅是HR的痛，也是员工的心病。

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

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好学习天向上

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地板

发表于 2015-5-26 17:01:31 |只看该作者

兰泉发表于 2015-5-26 16:39
2 c ]/ M X3 M* \* {) v最后一步做了比不做要强，总是秘密不仅是HR的痛，也是员工的心病。

但这种事情企业认为影响不好，压着解决一个是一个，不太理解您说的第七条。还没有到达那么高的境界

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兰泉

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5楼

发表于 2015-5-26 17:10:15 |只看该作者 |楼主

本帖最后由兰泉于 2015-5-26 17:12 编辑

好学习天向上发表于 2015-5-26 17:01 5 a2 [3 p- g2 e" O! a
但这种事情企业认为影响不好，压着解决一个是一个，不太理解您说的第七条。还没有到达那么高的境界 ...

公开解决纠纷是对特定的公司，即经常有纠纷的公司。如果是纠纷少的企业可能不适用第七条，不过还是存在较大的风险。

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兰泉

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发表于 2015-5-27 13:17:59 |只看该作者 |楼主

本帖最后由兰泉于 2015-5-27 13:19 编辑

建议大家做一做，看有什么不同。不要求都相同但结果满意即可。

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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rainytao

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7楼

发表于 2015-5-27 16:29:12 |只看该作者

这几个问题说明的问题是：
1、了解员工的诉讼请求和案件的基本过程；
2、了解员工的性格，看可以采取何种方式解决劳动争议，是否能够庭下和解；
3、有时员工真正的诉求不一定就是向仲裁提交的；
4、肯定是要抵制，不然如果被别的员工知道了，岂不是以后都要被牵着鼻子走？
5、在不违反原则性问题的前提下，如果满足一些个别的要求可以让企业少受损失，何乐而不为？
6、免得夜长梦多；
7、如果是对企业有利，我们大大宣传，如果是没好处的，藏着捂着，不然以后类似的官司说不定一个接一个的。
处理的劳动争议印象最深的是一个部门主管，因为对部门经理的管理方式和方法存在异议，经常有些磕磕碰碰，最后部门经理要对该人劝退处理，该员工觉得没有面子，也很不服气，就申请了仲裁，说我们没有支付加班工资，因为和该员工平时谈得来，那个小伙子就是做惯了国际品牌，然后做民营企业，水土不服，后来经过多次沟通，帮他写了一封热情洋溢的推荐信，他就主动撤诉了。

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8楼

发表于 2015-5-27 17:56:22 |只看该作者

我们也基本都是按照前6条来走，第7条吗....secret!

1、聆听员工的主张与要求--了解事实，详细经过
2、了解员工的日常工作情况及个性特征----能通过员工个性分析及综合情况，能采用不同的沟通及应对方式。
3、逐步摸清员工真正的意图-----这个最重要，这也是解决争议的关键点，能有的放矢的去这对他的意图作出相对的措施

4、对与日常操作情况不符的要求拒绝抵制---我的理解是，这也是对于员工履行职责的基本，不能因为他的一个主张而影响公司的规章制度的运行；比如因为同事可能对于解除劳动合同方面有争议，但是不能因此他就迟到早退，或者说一些影响不好的话等等，否则会增加争议的复杂程度

5、对个别的要求采取特别的处理办法---这个是自然的，每个员工可能会些特性，

6、达成一致及时签订协议---这个是保障双方权益的也是，基本解决争议的最后一步啦...

7、对其他员工而言协议内容没有任何秘密-----这个我保持沉默，我们单位都是保密的......虽然其实经济补偿金都是按照法律来走，但是我们也会尝试劝退这种方式，如果大家都知道，怎么谈劝退呢......

点评

兰泉第七个问题建议从职工角度考虑或许有新的想法。发表于 2015-5-27 21:31 回复

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兰泉

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发表于 2015-5-27 21:30:02 |只看该作者 |楼主

rainytao 发表于 2015-5-27 16:29
3 w8 w) k' D' r# q8 |9 `/ Q这几个问题说明的问题是：& l8 d- \' }( m$ V9 v
1、了解员工的诉讼请求和案件的基本过程；
% i3 H8 p7 K* N' p! Q- O9 @- W2、了解员工的性格，看可以采取何种方 ...

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