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RE:[原创] 什么是平衡计分卡
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转：平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个重要方面来衡量企业：$ z0 {7 e7 q! u+ L7 Z5 u$ o
/ \4 H, A& K, c4 `1 J! @
财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同，在长期或短期对于利润的要求会有所差异，但毫无疑问，从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。
9 M, X7 |. L2 e- ?
6 c+ l& h$ K0 O' }7 x, q 客户角度：如何向客户提供所需的产品和服务，从而满足客户需要，提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务等方面，考验企业的表现。
6 D- i3 q6 p$ H3 d # a% ~! D" R7 A4 K
内部流程角度：企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制，在这些方面存在哪些优势和不足？内部角度从以上方面着手，制定考核指标。* Q+ U& P* ]! E4 W" X
1 ~8 L# O( y' f3 f7 q. J. F$ L, f% u 学习与创新角度：企业的成长与员工能力素质的提高息息相关，企业惟有不断学习与创新，才能实现长远的发展。
/ m& h- _1 T9 C4 q- [http://www.hr.com.cn/modify/53pinhenjifenka.htm |
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发表于 2005-11-11 16:27:00
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