很多企业都是以电话销售作为其主要的营销方式,所以能做好电话销售也是一个很不错的职业选择。销售人员通过多种渠道搜索大量未知的客户资料,比如很多销售人员用企业搜索软件搜客通),因为这些软件可以大量节省企业查找客户资料的时间,最后把查找到的客户资料导出,然后由电话销售人员逐一电访,筛选出有跟进价值的客户,再转交给销售人员跟进处理. 一、推销自己,展示自己 只有成功推销自己才能去面对各种客户,和客户建立关系,取得客户的信任,客户肯定了你才会肯定你的产品,一个好的销售不仅仅是向客户卖一次东西,而是当他下次购买时还会想到你,这样累积老客户就会越来越多。 好的销售人员应具有热情,你怎样对别人,别就会怎样对你,热情也是一种动力,使工作变得有趣、自己充满活力,也能激发自身潜在的巨大能量,赢得成长和发展的机会。 二、熟悉你的产品 客户都愿意和了解产品并且了解其他同类产品的人做生意,熟悉你所推销的产品不仅仅是为了把产品推销出去,更重要的是只有熟悉了产品,在面对客户时才能赢得客户的信任 三、要比别人更努力 我们处于信息时代,所以竞争相对激烈,面对高压的工作,快节奏的生活,我们更要付出更多的努力,当你在优哉游哉地享乐人生的时候,你的对手可不会放松,他们时刻紧盯你、试图超越你,当你发现落后的时候,再要追赶,谈何容易? 四、了解你的客户需要的什么 古语说道:“知己知彼,百战不殆。”对于我们销售来说同样适用,了解客户的真实需求,以及隐藏在其表象需求背后的主导需求,是销售人员提高工作效率,提高客户服务质量关键步骤,是与客户交易时正确方向的保证,所以,我们必须具备这方面的观念,才能更好地赢得客户的认可。 五、给客户做好分类 做事有轻重缓急,我们给客户分类也是如此,这样能更有效的管理客户和维护客户,避免客户流失,所以分类好客户能有效提高工作效率 六、不要和客户争高下 苏格拉底创立的问答法至今还是被世界公认为“与人论辩时,开始不要讨论分析的观点,而着重强调彼此共同的观点,取得完全一致后,自然地转向自己的主张。具体的作法和特点是:开头提出一系列的问题让对方连连说“是”,与此同时,一定要避免让他说“不” QQ:2305577618 搜客通微信号:souketong , Z1 s( B2 k1 }
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