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[每月一题]怎么对付动手动脚的男客户？

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举人

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电梯直达

楼主

发表于 2007-6-2 16:32:00 |只看该作者 |倒序浏览

先来看一个简单的案例，小静是某大公司的一位客户经理，大学毕业不久，性格活泼开朗，外貌娇好，气质出众，特别是有很好的亲和力，小静工作风格坦诚务实，赢得了领导、同事和客户的赞许。但小静在工作中遇到的一些困扰让她感觉非常不开心，比如在接待外地客户的时候，有时公司会安排她带客户去参观北京的名胜古迹和旅游景点，小静的工作本身做得很到位和得体，但有个别男客户的行为让她非常不快，这些男客户会故意去拉她的手，或者去搭她的肩膀，更有甚者会去搂她，完全超出了正常接触的范围。这些男客户或未婚，或已婚，但他们这样去接触一个工作中的女孩子都是很恶劣的行为，让小静非常厌恶，但又碍于是客户，不能当面发作，而且似乎和领导同事也不太好说这个事情，小静为此苦恼不堪。性骚扰现在已经是职场上越来越多被提到的话题了，而且就小静这类的情况似乎很难去应对。所以，请各位专业的HR能给出遇到类似情况的应对建议，可以从帮助小静个人的角度上去建议，或者是公司组织方面对应类似状况给出建议，比如公司怎么去保护自己的员工免受骚扰，或者受到骚扰后怎么维权方面，公司似乎也需要给出一些建议。[EDIT]用户“程序猫”于2007-6-2 16:41:10编辑过此帖。[/EDIT]

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受不了了

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沙发

发表于 2007-6-4 11:51:00 |只看该作者

RE:[每月一题]怎么对付动手动脚的男客户？

尽量少参加一些不正规的活动,面对这样的客户,要礼貌的予以拒绝.

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程序猫

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板凳

发表于 2007-6-4 13:39:00 |只看该作者 |楼主

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[quote]以下是引用受不了了在2007-6-4 11:50:36的发言尽量少参加一些不正规的活动,面对这样的客户,要礼貌的予以拒绝. **************[/quote] 其实都是正规的活动，比如外地的客户来北京了，公司方面派几个人去带着游览一下，这个是很普通的活动哦，就是在这样很普通的活动中，就有很过分的男客户动手动脚。

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cxhkey

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地板

发表于 2007-6-4 16:20:00 |只看该作者

RE:[每月一题]怎么对付动手动脚的男客户？

难题!如果有可能的话，两人一起去! 如果领导值得信任的话，可以与领导商讨对策。

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烟波独钓

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5楼

发表于 2007-6-14 14:07:00 |只看该作者

RE:[每月一题]怎么对付动手动脚的男客户？

这种人真的是太恶劣了对待这种人在不得罪他的情况下最好能够回避，或者是能够向楼上的朋友说的几个人一起去面对

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Amanda80

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发表于 2007-6-23 11:53:00 |只看该作者

RE:[每月一题]怎么对付动手动脚的男客户？

这种情况在我看来,女性朋友应该加强对自身的保护和心态的调整,并不是一昧的让男客户动手动脚.比如男客户如果搭肩膀的话,可以用自己的手装作去理顺自己的头发的时候,肩膀下斜,让客户的手顺势离开,还装作不好意思说,哎呀,对不起.如果太过分的话,自己想不出好的方法即时制止,再通过比较严正的态度和对方说明,实在不行再通过公司领导出面了吧,这是我的想法,大家也可以说说啊[em03]

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程序猫

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7楼

发表于 2007-6-25 16:40:00 |只看该作者 |楼主

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[quote]以下是引用cxhkey在2007-6-4 16:19:54的发言难题!如果有可能的话，两人一起去! 如果领导值得信任的话，可以与领导商讨对策。 **************[/quote] 如果客户不算多，往往都是安排一个人去做接待工作的，正是因为人少，个别恶劣的男客户才会动手动脚，人多的时候会收敛一下，这些本来很恶劣的人装好人的样子真是让人作呕。不过遇到这样的事情后和领导沟通一下，领导以后安排工作的时候大概会考虑一下吧，希望真的是可以信任的领导，呵呵[EDIT]用户“程序猫”于2007-6-25 16:49:43编辑过此帖。[/EDIT]

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程序猫

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8楼

发表于 2007-6-25 16:42:00 |只看该作者 |楼主

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[quote]以下是引用烟波独钓在2007-6-14 14:07:04的发言这种人真的是太恶劣了对待这种人在不得罪他的情况下最好能够回避，或者是能够向楼上的朋友说的几个人一起去面对 **************[/quote] 是啊，这样的人真的太恶劣了，可是现在社会上这样的人还不少，而且社会道理水平下降好像有愈演愈烈的趋势

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程序猫

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9楼

发表于 2007-6-25 16:46:00 |只看该作者 |楼主

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[quote]以下是引用Amanda80在2007-6-23 11:52:44的发言这种情况在我看来,女性朋友应该加强对自身的保护和心态的调整,并不是一昧的让男客户动手动脚.比如男客户如果搭肩膀的话,可以用自己的手装作去理顺自己的头发的时候,肩膀下斜,让客户的手顺势离开,还装作不好意思说,哎呀,对不起.如果太过分的话,自己想不出好的方法即时制止,再通过比较严正的态度和对方说明,实在不行再通过公司领导出面了吧,这是我的想法,大家也可以说说啊[em03] **************[/quote] 嗯，感谢您这么具体的回帖，对坏人的放纵只会使事情越来越糟糕，但和坏人斗绝对不是轻松的事情，因为一般情况下，好人真的很难斗过坏人的，原因正是因为他们不是坏人，不会那么无耻

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