[每月一题]怎么对付动手动脚的男客户？

程序猫

先来看一个简单的案例，小静是某大公司的一位客户经理，大学毕业不久，性格活泼开朗，外貌娇好，气质出众，特别是有很好的亲和力，小静工作风格坦诚务实，赢得了领导、同事和客户的赞许。但小静在工作中遇到的一些困扰让她感觉非常不开心，比如在接待外地客户的时候，有时公司会安排她带客户去参观北京的名胜古迹和旅游景点，小静的工作本身做得很到位和得体，但有个别男客户的行为让她非常不快，这些男客户会故意去拉她的手，或者去搭她的肩膀，更有甚者会去搂她，完全超出了正常接触的范围。这些男客户或未婚，或已婚，但他们这样去接触一个工作中的女孩子都是很恶劣的行为，让小静非常厌恶，但又碍于是客户，不能当面发作，而且似乎和领导同事也不太好说这个事情，小静为此苦恼不堪。 9 _# y2 w: x5 E/ p- S 性骚扰现在已经是职场上越来越多被提到的话题了，而且就小静这类的情况似乎很难去应对。 6 ^$ n4 \" ?" c* F! c" Y 所以，请各位专业的HR能给出遇到类似情况的应对建议，可以从帮助小静个人的角度上去建议，或者是公司组织方面对应类似状况给出建议，比如公司怎么去保护自己的员工免受骚扰，或者受到骚扰后怎么维权方面，公司似乎也需要给出一些建议。[EDIT]用户“程序猫”于2007-6-2 16:41:10编辑过此帖。[/EDIT]

受不了了

尽量少参加一些不正规的活动,面对这样的客户,要礼貌的予以拒绝.

程序猫

[quote]以下是引用受不了了在2007-6-4 11:50:36的发言 尽量少参加一些不正规的活动,面对这样的客户,要礼貌的予以拒绝. **************[/quote] 其实都是正规的活动，比如外地的客户来北京了，公司方面派几个人去带着游览一下，这个是很普通的活动哦，就是在这样很普通的活动中，就有很过分的男客户动手动脚。

cxhkey

难题!如果有可能的话，两人一起去! 如果领导值得信任的话，可以与领导商讨对策。

烟波独钓

这种人真的是太恶劣了 对待这种人在不得罪他的情况下 2 k9 S& ]5 @2 w" z6 X; Z/ ~6 ^最好能够回避，或者是能够向楼上的朋友说的几个人一起去面对

Amanda80

这种情况在我看来,女性朋友应该加强对自身的保护和心态的调整,并不是一昧的让男客户动手动脚.比如男客户如果搭肩膀的话,可以用自己的手装作去理顺自己的头发的时候,肩膀下斜,让客户的手顺势离开,还装作不好意思说,哎呀,对不起.如果太过分的话,自己想不出好的方法即时制止,再通过比较严正的态度和对方说明,实在不行再通过公司领导出面了吧,这是我的想法,大家也可以说说啊[em03]

程序猫

[quote]以下是引用cxhkey在2007-6-4 16:19:54的发言 难题!如果有可能的话，两人一起去! 如果领导值得信任的话，可以与领导商讨对策。 **************[/quote] ! U) x2 j/ U9 l7 K: f$ a) {% ^2 N/ @如果客户不算多，往往都是安排一个人去做接待工作的，正是因为人少，个别恶劣的男客户才会动手动脚，人多的时候会收敛一下，这些本来很恶劣的人装好人的样子真是让人作呕。 ) u2 h( V0 q( ?) ~1 _不过遇到这样的事情后和领导沟通一下，领导以后安排工作的时候大概会考虑一下吧，希望真的是可以信任的领导，呵呵[EDIT]用户“程序猫”于2007-6-25 16:49:43编辑过此帖。[/EDIT]

程序猫

[quote]以下是引用烟波独钓在2007-6-14 14:07:04的发言 这种人真的是太恶劣了 对待这种人在不得罪他的情况下 * n: V" S0 K7 N/ ^; N8 K5 {最好能够回避，或者是能够向楼上的朋友说的几个人一起去面对 **************[/quote] ) h6 c0 L! Q2 ?是啊，这样的人真的太恶劣了，可是现在社会上这样的人还不少，而且社会道理水平下降好像有愈演愈烈的趋势

程序猫

[quote]以下是引用Amanda80在2007-6-23 11:52:44的发言 这种情况在我看来,女性朋友应该加强对自身的保护和心态的调整,并不是一昧的让男客户动手动脚.比如男客户如果搭肩膀的话,可以用自己的手装作去理顺自己的头发的时候,肩膀下斜,让客户的手顺势离开,还装作不好意思说,哎呀,对不起.如果太过分的话,自己想不出好的方法即时制止,再通过比较严正的态度和对方说明,实在不行再通过公司领导出面了吧,这是我的想法,大家也可以说说啊[em03] * |+ v$ ^; |, V1 Z2 h3 c**************[/quote] 嗯，感谢您这么具体的回帖，对坏人的放纵只会使事情越来越糟糕，但和坏人斗绝对不是轻松的事情，因为一般情况下，好人真的很难斗过坏人的，原因正是因为他们不是坏人，不会那么无耻

ljxan91

要不漏痕迹地拒绝，不能放纵