从第一天上班开始,就被要求写日总结,当然还有周总结,月总结,年度大总结。 当时心里很不情愿,因为每天都要延迟二三十分钟下班。 可是现在回过头来却发现,那是进步最快的时候。* M" s6 K7 O. f# O7 e
' ^$ Z4 X8 c% A* ^3 y" W$ R; n学会复盘 生活更加美好 几年前,我订了早上8:10分的航班,本想着赶6:00的第一趟地铁完全来得及。但快到了才发现查路线时航站楼输错了,还要再多走两站,接着行李过不了安检,需要临时办理托运。
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一来二去,最终没有赶上飞机。 ) a; ~$ k3 P, q+ T9 D
回来后,我对整件事情进行了复盘,总结了乘坐飞机的注意事项,一条条写在了手机的备忘录里。 以后每次出发前,我都会仔细对照检查,并且预留出可能会发生突发事件的时间,从此就再也没有错过飞机了。 1 o0 T7 ^2 F- E' Y2 _7 l8 b' e6 c! a
一段时间后,我养成了定期对工作、生活进行复盘的好习惯,少了惊慌失措,多了井井有条,深感受益无穷。 % H2 ]7 |/ ]: H7 x- z' K# J
经常复盘 水平自然就高了 0 L( k0 \# I1 i1 f
任正非有一次在华为高管会议上提问:为什么我的水平比你们高? 大家说:不知道。 任正非回答:因为我从每一件事情(成功或失败)中,都能比你们多体悟一点点东西,事情做多了,水平自然就提高了。
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从每一件事情中体悟,这就是“复盘”。 最近几年,“复盘”这一方法越来越火,被很多企业纷纷用到了经营管理中。
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那究竟什么是“复盘”呢?+ k% x0 B! d3 P8 @- ]2 [! {
复盘,原本是一个棋类术语,指完局之后,复演该场盘棋的记录,检查对局中的优劣与得失的关键。
, O$ ]8 f- s% a# _4 _ 延伸到工作中,当工作或项目结束后,我们可以对每个环节逐一进行客观、全面地分析,总结经验得失,力求下次做得更好。
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复盘,怎样才能学到真谛
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“复盘”受到了众多成功人士的大力推崇,更是被柳传志称为“联想最重要的事情”。 4 _5 j( i& J8 a8 E8 Z/ Z5 j" u
2011年柳传志向联想全球员工推出“复盘”的方法论,倡导所有人在每日工作结束后都要进行复盘。结果表明,他的这项举措非常明智,联想员工的工作效率大大提高。 # a. D+ j0 y- W3 J
那怎样进行复盘呢? 我们为大家总结出了4个步骤:
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回顾设定的目标 . K! ~, B( z% u4 g j, ?
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一件工作完成后,很多人都会大松一口气,觉得终于解放了。 ) i2 Y- _+ b+ E, G7 I. d
可是有复盘工作习惯的人却认为,完成仅仅是个开始。 接下来,更重要的事情是,回顾当初做这件事时, 设定的目标是什么?为什么要做件事?做这件事的意义是什么?
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很多人在工作时,并没有去思考自己到底为什么要去做。 只是遇到了,自然就去做了,没有设定的目标,也从来不主动思考,为了做事而做事。
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评估行动后的结果
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事情做完了,但到底完成得怎么样呢? 要弄清这个问题,我们需要对结果进行评估。 ; O; r9 v A$ {. O! p5 R/ z
评估时,要坚持理性、客观、公正,切勿假大空,尽量少用“大约”“大概”“可能”“差不多”等这样的模糊词语。 最后的结果,能用数据量化的一定要量化,无法量化的就用客户的反馈和实际取得的效果来反馈。 6 D2 [3 q6 T. D* _
评估环节,其实就是逼着我们去正视和接受客观事实,而不是选择去逃避和欺骗自己。
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分析具体原因
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评估完成之后,还要对比预设目标进行分析: 有没有实现目标呢? 目标和结果之间有哪些差异呢? 7 [2 ~6 ]; O" i( I5 C$ h+ _) ^
如果没有实现目标,那么失败的关键原因是什么呢? 如果超额实现了目标,成功的关键原因又是什么呢?
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在分析具体原因的过程中,可以梳理出整个工作的流程,下一次做类似的工作时,效率就会大大提高。
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总结经验与教训
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这是复盘的最后一步,也是最重要的一步。 . ~" |& G) E8 o( Y3 c- j; U
经过前3个步骤,如果没有总结出任何经验,那么这就是一次失败的复盘。 只有从前3个步骤中提炼出经验和教训,然后能在下次工作中灵活运用,才能取得更好的工作效果。
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所以,做完一件事,不要只是在list上轻松打个勾,还要去思考: 我到底从中学到了什么? 如何把经验转化成自身的能力? 下次遇到相同的事,我该怎么高效地完成它呢? 作者 | 环球君 布本知鱼·AI企业学习助手
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