从第一天上班开始,就被要求写日总结,当然还有周总结,月总结,年度大总结。 当时心里很不情愿,因为每天都要延迟二三十分钟下班。 可是现在回过头来却发现,那是进步最快的时候。
" }* y" w+ {4 Y9 I _$ k( ]
3 U2 d6 n) e0 F1 ]学会复盘 生活更加美好 几年前,我订了早上8:10分的航班,本想着赶6:00的第一趟地铁完全来得及。但快到了才发现查路线时航站楼输错了,还要再多走两站,接着行李过不了安检,需要临时办理托运。
; k: l* Z. e3 \! w( [ C
一来二去,最终没有赶上飞机。
0 X/ X. S9 b/ d }% s# Q' x7 S
回来后,我对整件事情进行了复盘,总结了乘坐飞机的注意事项,一条条写在了手机的备忘录里。 以后每次出发前,我都会仔细对照检查,并且预留出可能会发生突发事件的时间,从此就再也没有错过飞机了。 " Y0 {' m( M3 [ w0 s+ ^+ Y+ \' f
一段时间后,我养成了定期对工作、生活进行复盘的好习惯,少了惊慌失措,多了井井有条,深感受益无穷。 ) L+ q7 i7 g2 o/ p
经常复盘 水平自然就高了 , c5 M7 ]0 Z6 j8 V, ?5 C
任正非有一次在华为高管会议上提问:为什么我的水平比你们高? 大家说:不知道。 任正非回答:因为我从每一件事情(成功或失败)中,都能比你们多体悟一点点东西,事情做多了,水平自然就提高了。
0 p9 G/ g/ U' d
从每一件事情中体悟,这就是“复盘”。 最近几年,“复盘”这一方法越来越火,被很多企业纷纷用到了经营管理中。
/ u. X& m: ]5 B) ?* _! L4 C! e" g 8 Q7 o8 V9 y9 w2 u
那究竟什么是“复盘”呢?3 Q4 N! c/ O, B; f o* H; b: j
复盘,原本是一个棋类术语,指完局之后,复演该场盘棋的记录,检查对局中的优劣与得失的关键。% }, Z+ X9 Y8 Z% n) h4 C7 z
延伸到工作中,当工作或项目结束后,我们可以对每个环节逐一进行客观、全面地分析,总结经验得失,力求下次做得更好。# {0 W) B/ e9 y& d0 f; d
* \9 B# W: O6 e% |+ w
复盘,怎样才能学到真谛 . p+ c$ g K* W
“复盘”受到了众多成功人士的大力推崇,更是被柳传志称为“联想最重要的事情”。
7 @: J6 [( v6 O# u$ I- e/ S3 V
2011年柳传志向联想全球员工推出“复盘”的方法论,倡导所有人在每日工作结束后都要进行复盘。结果表明,他的这项举措非常明智,联想员工的工作效率大大提高。 8 z1 v3 N$ t) J& d7 y
那怎样进行复盘呢? 我们为大家总结出了4个步骤:
$ a" i+ r) _ v% M6 }, ^
5 u1 |( o2 Q" M9 ?2 [* V" d
回顾设定的目标
+ i3 \7 X2 j) s+ n 4 J* Z9 r2 T5 a8 e: O k, f$ l
一件工作完成后,很多人都会大松一口气,觉得终于解放了。
+ z5 G5 c7 F g, S# J' D" \% i2 a
可是有复盘工作习惯的人却认为,完成仅仅是个开始。 接下来,更重要的事情是,回顾当初做这件事时, 设定的目标是什么?为什么要做件事?做这件事的意义是什么?
7 ]0 X p V4 r9 q% i
很多人在工作时,并没有去思考自己到底为什么要去做。 只是遇到了,自然就去做了,没有设定的目标,也从来不主动思考,为了做事而做事。 ; M2 g2 x& T% n0 Y3 {
评估行动后的结果
3 k4 ?& ?. W: F+ Q; `
事情做完了,但到底完成得怎么样呢? 要弄清这个问题,我们需要对结果进行评估。 ) ]# T$ S0 y: n5 @
评估时,要坚持理性、客观、公正,切勿假大空,尽量少用“大约”“大概”“可能”“差不多”等这样的模糊词语。 最后的结果,能用数据量化的一定要量化,无法量化的就用客户的反馈和实际取得的效果来反馈。 % F9 F) z8 k P- n# G' `2 e
评估环节,其实就是逼着我们去正视和接受客观事实,而不是选择去逃避和欺骗自己。
L; {$ w! l8 U# o
分析具体原因
7 z, ?) y7 ]8 X* p6 _& e
评估完成之后,还要对比预设目标进行分析: 有没有实现目标呢? 目标和结果之间有哪些差异呢?
% o# [, P. H- j6 ^5 X* O
如果没有实现目标,那么失败的关键原因是什么呢? 如果超额实现了目标,成功的关键原因又是什么呢? * i' z: u6 a3 }+ h
在分析具体原因的过程中,可以梳理出整个工作的流程,下一次做类似的工作时,效率就会大大提高。
" Q. A# `8 x. A/ c; t: H) C
总结经验与教训
! b/ A _+ | s+ o8 C Q
这是复盘的最后一步,也是最重要的一步。
- }0 d X* }6 F( a4 a. {, E& A
经过前3个步骤,如果没有总结出任何经验,那么这就是一次失败的复盘。 只有从前3个步骤中提炼出经验和教训,然后能在下次工作中灵活运用,才能取得更好的工作效果。
2 W5 m' O7 h8 g Q: E! [
所以,做完一件事,不要只是在list上轻松打个勾,还要去思考: 我到底从中学到了什么? 如何把经验转化成自身的能力? 下次遇到相同的事,我该怎么高效地完成它呢? 作者 | 环球君 布本知鱼·AI企业学习助手 $ i0 j- F! p! W- n2 e# i
6 `' J: k$ n* t! n0 d |