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[培训规划] 企业内训培训三步曲

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秀才

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[LV.4]偶尔看看III

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电梯直达

楼主

发表于 2019-11-22 18:03:08 |只看该作者 |倒序浏览

　　作为自身的企业内训培训平台，我们服务过很多的公司，在前期准备和内训实施过程中，深感内训安排的重要性。总结企业内训培训的三个阶段，供您参考。

　　一、从热爱你的工作开始——请给你的员工充分的动力

　　你可以把这理解为一种价值取向，但我们可以把它作为一种刻板印象，让我们的员工觉得他们在做一份受到他人尊重的工作。

　　工作从上到下是不同的，但价值和基础没有区别;品牌大小不一，但无价值之分。

　　作为一个生存下来的企业，还供职的岗位，就说明我们为社会贡献了价值，为客户或企业解决了问题，我们是被需要的，这一切就是我们工作的价值所在。

　　我们之所以强调这一点，是因为我们需要让我们的员工感觉到:存在感、自豪感、信任感和依赖感，因为只有这样，我们的员工才会更加自信，才会发自内心地热爱工作。

　　我们之所以强调在内部培训和企业层面关注员工，是因为“没有满意的员工，就没有满意的客户”(沃伦•巴菲特《记事本》中的37条管理法则)。稻盛和典成功打造了全球两家500强企业，他的排名也一样:“追求员工及其家人的幸福是公司的首要目标。第二个目标是员工及其家人的幸福，第三个目标是客户，第四个目标是社区，第五个目标是股东。

　　所以，请让你的员工从尊重自己开始，尊重他们的企业，尊重他们的品牌，因为只有这样，他们才会投入更多的精力，激发更大的爱。

　　二、从每天多一点努力开始——请告诉你的员工方法

　　内部培训的目的是回顾和展望。

　　回头看，看过去，复盘过往;向前看，看未来，未雨绸缪。这里我们给大家分享一个公式，它可以应用于回顾和展望的结合，看看结果是什么?

　　这是互联网上最热门的励志公式之一: 1的365次方=1， 1.01的365次方=???

　　如果“1”的意思是“step in place”，一年后你仍然会“step in place”，也就是“1”。但如果一个人每天提高1%，他的能力一年就会提高38倍。相反，如果他每天后退1%，一年后，他所有的能力都会丧失。这背后是神奇的复合效应，人类的第八大奇迹。而复利效应的核心是坚持，这是看似简单、容易忽视、难以实现的关键——时间足够长。

　　如果我们看一下上面的公式，我们会发现1.01和0.99的差值只有0.02，但是365次幂之后，差值高达45.913倍。不难看出，在回报率相同的情况下，你坚持还是放弃最后，差距是极其巨大的。

　　因此，通过上诉公式，我们可以看到这样一个真理:

　　1、每天多做一点>仅仅做了>敷衍了事。

　　2、每天多做一点并且坚持下去>做了坚持下去>多做一点但并没有坚持。

　　每个人都知道如何把事情做得更好。也许它不需要太多的努力，但它需要每天多做一点，坚持很长时间。它将获得完全不同的结果。

　　因此，我们需要激发员工的潜能，在爱的基础上，对自己多一点要求。从每天手头的工作开始，比如是否每天都能发现客户的兴趣，或者从客户服务中发现部门协作需要改进优化点，并不断迭代自己或优化服务流程。这样，每天都充满挑战和收获感，最重要的是它会让你成为一个强大的执行的人。对于一个企业来说，执行力就是管理能力。没有真正的执行力，团队就不会有竞争力，也不会长久。它要么在激烈的竞争中落后，要么在城市经济大潮中“死亡”。只有执行力强、能力强的队伍才有竞争力，才能在竞争中立于不败之地。

　　三、从参与式课程中推动内部培训--让您的员工一起创建路线图

　　如果说前两个环节，就是唤醒和强化企业员工的职业荣誉感和工作执行力，激发和培养正确的意识和正念。然后，这个环节就是让员工参加内部培训课程，立足企业实际，实时转换学习、知识和行动。

　　具体措施如下：

　　1、打破体制，分组

　　这一步的关键是让原来属于各部门的员工通过团队临时组建团队，在培训中通过模拟合作或增进对部门的了解，寻找后备人才。

　　2、游戏建模与内部对抗

　　戏剧高潮是因为冲突，学习乐趣是因为PK。在小组之间，建议建立荣誉感，积极参与学习和分享，通过积分的方式。通过游戏化PK，我们可以让每个人都深深地投入到学习中。通过游戏化设置，我们可以弥补差异化的个性，建立一个强调纪律、敢于战斗、乐于分享的团队性格。

　　3、定制课程和模块说明

　　内部培训教师应根据受训人员的培训需求，结合行业成熟的经验和案例，设计符合培训目的的课程。同时，根据员工能力的不足，将其分为不同的学习环节，分别进行教学。如有需要，各系会分别开设课程，继续学习基础班、中级班和高级班。

　　4、头脑风暴和输出结果

　　内部培训结束后，受训人员可根据培训主题参与手册开发或流程优化。在这一过程中，员工可以充分发挥自己的主动性，通过学习教师分享的成功做法、学员成熟的做法、部门和过程环节的需求和协调事项，形成指导类、手册类和话术类文件。通过这种共建共享的机制，所有员工都将成为提高公司效率的参与者，并将所学到的东西付诸实践，这是最好的学习方式。

　　以上三个步骤是为您开展企业内训培训提供建议，供您参考。企业内训培训不仅涉及学习和团队建设，还涉及价值观提升和内部分享。让大家在学习交流中，树立自己对企业、品牌的荣誉感和忠诚度，同时在互动学习中，加强协作，学会应用，知行合一。