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作为自身的企业内训培训平台,我们服务过很多的公司,在前期准备和内训实施过程中,深感内训安排的重要性。总结企业内训培训的三个阶段,供您参考。" i( i5 e5 D2 P+ l# s
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一、从热爱你的工作开始——请给你的员工充分的动力' J, a, |. C! J+ D& y1 i7 b
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你可以把这理解为一种价值取向,但我们可以把它作为一种刻板印象,让我们的员工觉得他们在做一份受到他人尊重的工作。* s* K7 \5 f' F& l3 u
9 u2 H) E& R& m: m- I1 F! Z1 r2 A 工作从上到下是不同的,但价值和基础没有区别;品牌大小不一,但无价值之分。
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3 [: q! b9 w0 N, N 作为一个生存下来的企业,还供职的岗位,就说明我们为社会贡献了价值,为客户或企业解决了问题,我们是被需要的,这一切就是我们工作的价值所在。! X9 D0 o) ?7 h
* W! n1 S+ X! t1 L1 M6 t8 M# a: J" v 我们之所以强调这一点,是因为我们需要让我们的员工感觉到:存在感、自豪感、信任感和依赖感,因为只有这样,我们的员工才会更加自信,才会发自内心地热爱工作。
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- t8 c5 Y4 V! g# x [# }9 d 我们之所以强调在内部培训和企业层面关注员工,是因为“没有满意的员工,就没有满意的客户”(沃伦•巴菲特《记事本》中的37条管理法则)。稻盛和典成功打造了全球两家500强企业,他的排名也一样:“追求员工及其家人的幸福是公司的首要目标。第二个目标是员工及其家人的幸福,第三个目标是客户,第四个目标是社区,第五个目标是股东。 d5 T& s( E% T7 V
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所以,请让你的员工从尊重自己开始,尊重他们的企业,尊重他们的品牌,因为只有这样,他们才会投入更多的精力,激发更大的爱。
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1 W& G/ z. b ` `/ I 二、从每天多一点努力开始——请告诉你的员工方法3 K9 J5 `' c2 g) g7 @% [4 r
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内部培训的目的是回顾和展望。+ F6 I9 z/ H5 f- U: k9 j
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回头看,看过去,复盘过往;向前看,看未来,未雨绸缪。这里我们给大家分享一个公式,它可以应用于回顾和展望的结合,看看结果是什么?7 H; w ?$ h# ^- P( m7 H
- U* _% B2 x: u/ l 这是互联网上最热门的励志公式之一: 1的365次方=1, 1.01的365次方=???
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. y, A- B7 l+ E" j. u 如果“1”的意思是“step in place”,一年后你仍然会“step in place”,也就是“1”。但如果一个人每天提高1%,他的能力一年就会提高38倍。相反,如果他每天后退1%,一年后,他所有的能力都会丧失。这背后是神奇的复合效应,人类的第八大奇迹。而复利效应的核心是坚持,这是看似简单、容易忽视、难以实现的关键——时间足够长。+ m, A, K3 Q- }# H" S
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如果我们看一下上面的公式,我们会发现1.01和0.99的差值只有0.02,但是365次幂之后,差值高达45.913倍。不难看出,在回报率相同的情况下,你坚持还是放弃最后,差距是极其巨大的。
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?: V2 q4 {1 U, e f: L" e$ ~ 因此,通过上诉公式,我们可以看到这样一个真理:0 U2 U/ O# k; x% E3 u) q& S
+ ]( @9 H7 X8 l* v0 h/ L 1、每天多做一点>仅仅做了>敷衍了事。0 F% z0 W5 v7 r' z+ o; _6 P
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2、每天多做一点并且坚持下去>做了坚持下去>多做一点但并没有坚持。1 I; l. J6 [7 x% X# p
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每个人都知道如何把事情做得更好。也许它不需要太多的努力,但它需要每天多做一点,坚持很长时间。它将获得完全不同的结果。
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! R l2 e9 | K3 F" }( ~ 因此,我们需要激发员工的潜能,在爱的基础上,对自己多一点要求。从每天手头的工作开始,比如是否每天都能发现客户的兴趣,或者从客户服务中发现部门协作需要改进优化点,并不断迭代自己或优化服务流程。这样,每天都充满挑战和收获感,最重要的是它会让你成为一个强大的执行的人。对于一个企业来说,执行力就是管理能力。没有真正的执行力,团队就不会有竞争力,也不会长久。它要么在激烈的竞争中落后,要么在城市经济大潮中“死亡”。只有执行力强、能力强的队伍才有竞争力,才能在竞争中立于不败之地。- g7 _' ?7 C; b( W0 I8 ]
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三、从参与式课程中推动内部培训--让您的员工一起创建路线图
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) @! i4 I; X: Z2 ]8 a 如果说前两个环节,就是唤醒和强化企业员工的职业荣誉感和工作执行力,激发和培养正确的意识和正念。然后,这个环节就是让员工参加内部培训课程,立足企业实际,实时转换学习、知识和行动。
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9 c3 G# J1 g2 ~! H 具体措施如下:; n: M4 D' M1 Q7 W% T/ ]
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1、打破体制,分组7 @7 ]$ f! d' ~+ \3 [
7 \) ~$ G( F3 N% B! e6 K3 z0 z) Y0 b 这一步的关键是让原来属于各部门的员工通过团队临时组建团队,在培训中通过模拟合作或增进对部门的了解,寻找后备人才。
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2、游戏建模与内部对抗
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5 K" t A! V" g: L 戏剧高潮是因为冲突,学习乐趣是因为PK。在小组之间,建议建立荣誉感,积极参与学习和分享,通过积分的方式。通过游戏化PK,我们可以让每个人都深深地投入到学习中。通过游戏化设置,我们可以弥补差异化的个性,建立一个强调纪律、敢于战斗、乐于分享的团队性格。
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. r/ U W% N# {0 G 3、定制课程和模块说明* i* V: k/ R3 b- d( ^
7 D& M( c2 x- F0 T 内部培训教师应根据受训人员的培训需求,结合行业成熟的经验和案例,设计符合培训目的的课程。同时,根据员工能力的不足,将其分为不同的学习环节,分别进行教学。如有需要,各系会分别开设课程,继续学习基础班、中级班和高级班。
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a+ l4 L- ]% `7 L( O, ^' y# F* c+ ~ 4、头脑风暴和输出结果
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& W- A& o' U% Y$ s 内部培训结束后,受训人员可根据培训主题参与手册开发或流程优化。在这一过程中,员工可以充分发挥自己的主动性,通过学习教师分享的成功做法、学员成熟的做法、部门和过程环节的需求和协调事项,形成指导类、手册类和话术类文件。通过这种共建共享的机制,所有员工都将成为提高公司效率的参与者,并将所学到的东西付诸实践,这是最好的学习方式。
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以上三个步骤是为您开展企业内训培训提供建议,供您参考。企业内训培训不仅涉及学习和团队建设,还涉及价值观提升和内部分享。让大家在学习交流中,树立自己对企业、品牌的荣誉感和忠诚度,同时在互动学习中,加强协作,学会应用,知行合一。' `* G4 W+ D( K5 A1 U1 W
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