[原创] 某食品配料企业核心人才离职管理项目纪实

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在日益激烈的市场竞争中，如何保留核心人才，为核心人才提供良好的发展空间对企业而言至关重要。A企业在成长的关键时期面临着核心人才流失的危机，如何才能渡过这个危机？又如何才能避免此种现场频繁出现？华恒智信将通过员工离职防范机制为企业答疑解惑。

——某食品配料公司人力资源部经理

A企业成立于2011年,是浙江省一家以生产制造植物提取物、果蔬粉、超临界萃取系列产品为主的综合性食品配料公司。现有员工200余名，核心人才约占1/3，企业的厂区占地五十余亩，包括4个现代化的生产车间及研发中心等，年产能约为1000余吨。目前企业正处于快速发展阶段，计划未来三年内逐渐扩大厂区面积，增加核心人才数量，不断优化生产技术和产品质量检查技术，成为我国优秀的食品配料基地之一。

随着市场竞争日益激烈，企业产品同质化和市场信息透明化增强，人才的竞争力和重要性显得尤其重要，越来越多的企业开始重视核心人才的保留和发展，目前A企业正处于快速发展阶段，因此核心人才的保留工作尤其重要。但是，目前企业核心员工的离职现象越来越明显，企业中许多重要岗位的人才都相继离职，而且由于员工离职比较突然，企业在短时间内无法及时补充新员工，导致许多业务被中断。另外，离职现象对企业其他员工也产生了不良影响，很多在岗的员工都不能够安心工作，经常听见员工聚在一起议论纷纷。企业正处于快速发展阶段，但是却出现了这种问题，企业总经理非常苦恼。

华恒智信顾问团队与该公司展开项目合作后，对企业各部门的员工展开了多次深入的访谈沟通。沟通之后，收集到以下一些声音：“公司给予的晋升机会太少，拼搏了好多年，还是得不到晋升，最后还是让‘空降兵’领导”；“自己付出很多，但是薪酬上升慢”；“感觉企业不重视人才，很少会安排一些学习的机会，也从来不关心我们有没有工作压力，有什么问题”等等。可以看出员工对企业存在较多的抱怨，而这些抱怨将成为员工离职的导火索。

企业要想有效降低员工的离职风险，最好的办法就是做好员工的离职防范，做到防患于未然。为了帮助企业有效地预防核心员工流失。华恒智信顾问团队指出企业必须抓好以下三个基本环节：

第一、完善人力资源基本政策。政策是一种导向，直接影响员工的行为。企业要想留住优秀员工，就必须做到未雨绸缪，制定有利于优秀人才工作和成长的政策，建立科学的人才选拔、人才使用与人才激励的管理体系，让优秀员工感到力所能及、才有所用、用有所得、劳有所报。华恒智信专家指出企业要特别处理好以下几个关系：一是“空降兵”与“地勤兵”的关系，即外部引进与内部培养的关系。总的来说，企业应该坚持内部培养为主、外部引进为辅的发展，建立科学的员工职业发展规划和相应的职业发展通路和培养管理机制；二是薪酬与发展空间的关系，即员工的薪酬水平与工作空间的关系；三是使用与培养的关系，即既要给员工明确的目标和富有挑战性的工作，给充分发挥员工的才能的舞台，让员工充分地“放电”；又要注意给员工“充电”的机会，让员工不至于“江郎才尽”。

第三、建立人才离职预警机制。所谓的人才离职预警机制就是针对人才流失危机进行预测的预警管理方式，主要包括员工考勤记录、根据绩效考核结果评估员工的工作积极性、对员工业绩进行全面评定、实行定期换岗制以及培养后备人才等内容。简单来说，就是通过观察分析优秀员工的言谈举止、工作状态等以此评估优秀人才流失的风险，并及时采取相关对策。正常情况下，企业管理者对这件事上心，总能发现各种蛛丝马迹，比如员工的工作积极性突然下降、频繁请假、接听电话时躲躲闪闪等情况一旦出现，此时管理者就要对员工不正常的工作状态进行深入调查。如果众多调查结果表明，该员工确实有离职意向，就要根据具体情况，马上采取措施进行处理，以免在员工离职后企业过于被动。除了细心观察员工表现、认真分析员工离职前兆之外，如果很难打消员工的离职念头，那么企业就应该提前做好员工离职后的问题防范措施，从而使员工离职对企业造成的风险减至最小。