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《电话销售人员专业技能解决方案》4月2日开课（每月一期）' d/ V' b( f5 ^7 O; k% U9 z: }6 D# d
课程长度：1天
) k& l/ G& D6 f3 g5 B$ N* M+ y
! ]9 o, D( \( g3 E, W1 w8 k( b. _适应对象：
5 q* f Q; w: j* Z( Q! U4 Z' ?希望提升电话销售能力与谈判技能的一线销售人员、销售主管、销售经理0 F" @& ]/ \/ l' l( H9 C
( n6 i. z0 _# i6 [& |$ c课程目的：9 J: o7 \. X& u C
掌握有效的电话沟通技巧
& }- R9 i# c: W( \9 i" C. e 掌握如何有效处理电话异议% h+ \$ z4 Q/ F7 V* B: B- t. `
掌握有效缔结技巧) \5 @* `2 J+ R7 X7 ~
/ }+ H8 b% p- `) }6 t4 L$ e
课程提纲：
- p3 P5 ~0 c2 z( M: [. y8 U核心主题（【】）及纲要及内容, K% E& ?5 M9 d/ P0 v
【电话销售前的准备 】 + @' }+ B; J, W q
用积极的心态形成积极的行为
- h9 S8 n$ D; N0 m8 n 有效运用电话营销六大助手: t& [3 @" d/ a
如何提升个人在电话中的感染力
1 \" w7 l3 p$ N0 X5 H& E w) |% G 如何与不同性格特征的客户打交道
! c. o& ^; N; C) I N 掌握为了达到目标所必须提问的问题
/ m8 E& p1 P; L o 设想客户可能会提到的问题并做好准备
* D9 `& N5 h0 T& p' u7 W6 `) s: j- b' U( T; f
【有效沟通】
. b0 `0 ` p2 Y5 o! e7 m4 h. |5 D8 | 如何讲一个闪亮的开场白1 p/ h+ R$ E' ^8 f/ J! {, ~! h
1 坦诚式开场白
8 B5 m* h1 a$ L G 2 求助式开场白
! T6 a( u& o0 ]4 v4 K i 3 与决策人的开场白 * F, B+ p. Z4 M; ?. q r* V, V
4 转介绍的开场白
# P7 O- Z: R" d9 Y* G( E 5 再次电话拜访的开场白
! ^1 g6 @+ t6 X( _/ t 合理使用电话中的听、说、问、笑 ( a+ b) n# W) i
引发兴趣的电话销售话术讲解 $ ?5 c1 C4 H @5 Z/ Y. M- E
表达同理心与确认的技巧 $ c( b- H0 F* ~8 w) { h2 h
电话中应付拒绝的10大关键7 Q2 p- D: `. m. M
学会了解客户适合的通话时间 : D$ [" t2 h3 ^! J
如何才能不让客户挂掉电话？ + H C% C& I( y" F9 G
互动案例
P n7 b5 e4 c1 m2 |- \7 ^# z7 U2 W
【如何与决策人接触】
: ~5 R* G* W8 w( I# D0 g 如何攻破总机与秘书关
/ a+ L! n: S, {& ^& Y* [ 如何用第一印象解除对方戒心
& H" o$ M% A2 r1 I b 巧妙得到对方的姓名与职务 ) r6 B4 `! C3 H# T/ c# h6 B: s4 k
凭气势与技巧突破防线
0 {8 N, B+ U. |5 o6 \7 r9 ?* l" G% v 案例分析
3 |& @% i2 Q8 M1 i! @9 z1 F M; _
8 y% Y8 U4 l2 e% M% F3 E6 _- p, z【电话销售异议处理技巧】 + K" q" C _9 W- W. \
客户心理分析
! {' F, m( o8 c- a 如何将异议变成机会2 w8 B- I; M8 D% g7 J
LSCPA异议处理法u3 n& C2 p& {% B, e5 d' m
多套异议处理实战话术讲解4 a1 a7 E; g+ b5 R( R# c# Q
客户拒绝因素探讨及预防方法（案例分析）
9 H$ }3 I% o# ~ 案例分析
- t7 `$ W4 w# b! r& P) W& H; @7 p4 o! d: T
【电话销售缔结技巧】 % Y5 }% V& x- i. H/ S
缔结的时机掌握 ! V: |! ?2 O/ |$ m. z, ~4 o: A
有效缔结的“十五套”电话销售方法+ P4 K( b: Y4 b- y& v) s! U
缔结未成功后的注意事项
% X6 T, q( ]% C$ V s 有效运用促成试探法
$ [$ \7 v5 j; P 如何与客户建立亲和感的认知 9 L/ R9 h/ o0 S. n. A1 O0 [
迎合购买者的心理策略0 k' C) k! }- l, p; o
9 b% X0 ~7 ~9 k) v【有效激励】 ! {( i' h6 x5 [+ u8 ]7 W4 N" e
电话销售是个人事业的开始 7 x. I7 j" @; N C
要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪 ' @) \0 B4 g- _" ~& V# w5 d7 M: A6 ~
建立良好的自我心像
2 w7 Z: A$ U& E2 c- t/ M$ k 如何把工作变成乐趣、激情工作
% q7 K1 i/ @0 t# }; N2 l! s. ?! q2 g 案例分享7 u( F+ m1 G8 r* t0 U* `
# A4 a6 k+ F q9 r$ s) S4 T9 K/ o
+ W& ?5 j' H8 \6 F$ F
【老师介绍】
6 D( N) k9 \9 [著名销售潜能与训练讲师——尚丰) d4 U9 ^7 a/ V7 z; J
◎ 著名实战营销培训专家
3 A4 J4 {/ @( l) t o9 H ◎ 国家注册咨询师/ [/ Q$ | H0 v; S) l, Q) l
◎ 中国实战营销网首席营销培训讲师& @+ z$ Y. i+ B7 h2 g5 u
◎ 北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理6 X9 n$ i7 b! Q! {1 [
◎ 国内多家营销网站与期刊特约撰稿人、专栏作家
% K1 y2 r7 @4 W1 L0 V# S& v' o ◎ 国内多家企业营销顾问公司特聘营销讲师
3 W( k U; o, r5 j; b% h6 H! F9 C ◎ 多所大学与管理学院营销管理方向客座教授/特聘讲师
% F7 S4 |0 C: W% Y1 F* C- n 尚丰先生具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验，历任多家公司销售总监、重点客户部总经理、营销副总之职，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在任跨国外资企业营销总监时带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究，在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。
2 \8 w% a8 G1 L* z! B* G, u% K 尚丰先生作为国家注册咨询师，参与并主持了多项企业营销咨询项目，带领客户企业走出营销困境，并长期担任北京多家企业营销战略顾问。其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作，并贯以理论精华的深刻理解，深入浅出，感染力强，同时内容幽默风趣、贴切实用，深得学员好评。 - ^! f5 n- i+ H+ O
尚丰先生的营销理论、营销实战经历及案例已先后在《销售与市场》、《培训》、《中国商人》、《商界》、《赢周刊》等近二十家媒体发表 。 ' X9 G: \( P( A& w
尚丰先生的营销成果主要集中在IT、快速消费品、保健品、广告、电子通信、金融等领域，服务与培训过的客户包括：英特尔总部、韩国三星总部、清华同方、汉王、联想、紫光、英国博斯玛特、韩国圣安、LG地板、信元高科、美国友邦、中国人寿、中国报协、美国安利、康丽普保健仪、博通饼干、喜力食品、深圳鑫紫星、七喜数码、合肥宝龙、福建一丁、上海国腾、法国换气好、豹驰集团、广通文化、盛唐公关、香港天荟、天地阳光、广州佳丽宝等客户。
3 f" l1 V. b& [9 P* V1 M9 Q! O# ]% Z( [5 ?
经典课程：$ O$ U* x2 W/ ?6 A; y+ b
《超级sales签单秘笈》《电话销售技巧》
' y7 q, X/ i* X) R, y8 r《成功销售的实战秘笈》《大客户销售技巧》《大客户开发与管理》/ z) \8 p( _8 O8 a9 }
《销售谈判全攻略》《员工有效激励》《IT卖场店长培训》. w# l" B* M. P% [" p
《终端活化》《终端导购销售技巧》《终端管理》5 ?& P& R$ y5 Y! d# v+ L
《经销商管理》《经销商营销学》
3 n0 |$ |/ Q( _/ q5 A, C: r$ P7 s8 C8 M, H1 Q
【课程长度】 一天
* p# D" I% y- Y" t, F8 X, ^' z【课程时间】2006年4月2日 9：00——17：00 ) F: C6 r* o( `4 G" k) W& _& \( k
【课程地点】北京
! o! z5 P8 @- V y2 Z2 q( N! F8 b【课程报价】
0 e, L( ]& P$ n公开课 每人600元，2人以上报名九五折，5人以上报名九折，10人以上7.8折。/ r% c# x/ T2 f
企业内训 20人以下每天10000元，20人以上每天12000元
, I" e$ i& U* x【联系人】
( _) S* o5 h9 @& B
- @* T7 A( `" J# M2 a! ]( V中国实战营销网 培训部
; C3 C) `+ r0 E# J1 j- y/ n6 o010-82570981/83 转 602 赵小姐* c6 \3 R" {: K7 P- v+ s r
北京市海淀区泉宗路2号光大花园苑景阁901室 100089
6 _# J! R8 l: ^6 k Jserv@wisemanage.net
/ v9 ]" A3 n [0 V1 `5 J3 j中国实战营销网网址：
( `1 A3 u& F1 A[URL=http://www.wisemanage.net]http://www.wisemanage.net[/URL] |
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发表于 2006-3-1 13:20:00
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