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基本职业道德培训2 s8 [- F& i' z6 V
/ w# y$ Z- b4 D; [ p- T8 ?
前言：
& U( D7 u) u$ `7 w- v9 k' \ 道德就是一个社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础 ，它的力量是巨大的，是做人的根本，我们坚信人生在世就要做两件事：一、是学做人，二、是学做事。这就是道德的内在力。8 E- b4 a* ?( f- U/ C8 Z
道德与法律的区别：
" o: b3 t; r! j: M# w0 x3 O2 S$ A1、 道德要比法律产生早得多，而且最终将要替代法律，成为唯一的行为规范。
6 ?" j2 d6 h2 a% c; X2、 法律由国家制定，由国家强制执行；道德不是由国家强制执行。
" s1 l( a( ?5 `( f' z0 H: g: t/ m3、 法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围更广更深。
@ J7 B; P( K9 V' W中国民族传统美德的主要内容：
: N2 S5 T2 ]5 i o1 l! M. [1、 父慈子孝、尊老爱幼
! \3 R3 e& `. f" D% X ~( \2、 立志勤学、持之以恒! V; Z$ ^1 }! M0 [! b6 `4 l
3、 仁义待人、以礼敬人
* A/ n/ b( ~/ o" m: y, g2 ?1 s. J6 @4、 自强不息、勇于革新
+ L4 e, I$ I1 v3 Z: v+ S7 r5、 诚实守信、见利思义) ^; Y# ^; @+ }
6、 公忠为国、反对外侵
, W7 c- p" [6 q* _$ b8 e) {7、 修身为本、言语律己, \# u. J( T( }+ C3 C4 d3 R* B
职业道德内涵：
- `1 s. c9 l$ r' J" ^- b0 ~职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的综合，它是人们在从事职业过程中形成的一种内在的非强制性的约束手段。
* d1 ~( K4 t( h% e& g I职业道德的特征：) m# p* K% a1 l, ?' n3 [1 ?
1、 范围上的有限性
$ o" V1 A% T. d9 |. N7 V2、 内容上的稳定性和连续性
5 B- N4 v* P7 `( u; q) m) I3、 形式上的多样性! @- a2 Y9 @% D" W0 b
职业道德的内容：0 f" C% ]% u: J3 A& |8 V
1、 文明礼貌; V, P: K% \+ Q7 `3 h2 F* S1 v
（1）、仪表端庄：
H3 w5 A3 |: s# v着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适当，面部、头发和手指整洁、站姿端正。+ h0 |2 m, }7 {0 s6 N# j
（2）、语言规范：
7 l& M% o# V" X A2 U职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好“三声”、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。
, U7 C9 s2 \ @/ S（3）、举止得体：" m( \, c7 i% l/ {% b5 e/ O4 U2 F& ]
态度恭敬、表情从容、行为适度、形象稳重。! n, Y) j9 Y6 J) t, s7 A
（4）、热情待人：( ?% b& ]2 X" O! ~
微笑相迎客、亲切友好、主动热情。
0 G' X8 P! S5 o; F2、 爱岗敬业
: v7 `* ` n. M( M a2 N9 ?5 m' M" _（1）、树立职业理想
. u& C9 T( U4 }9 M G, A: w, @/ }（2）、强化职业责任6 r' W2 q8 ]5 d/ I, x' a/ m
（3）、提高职业技能: {; i- A. i% p
3、 诚实守信$ E+ Q; u: d7 c- I# j6 V; W
（1）、忠诚所属企业：" w# j, z1 J* n
诚实工作、关心企业发展、遵守合同和契约。$ ^; c: x, z# V s9 u5 D
（2）、维护企业信誉# X3 R ?8 r q1 x. z2 O
上班时间、与顾客交谈都要注意自己的言行举止对企业的影响。4 a* ?* G5 S/ Y! N
（3）、保守企业秘密：
) F3 l0 O% N2 e 与客户、外界交流要注意保护本公司的秘密。
, U: y1 z5 m2 l; P4 y, A! F: p4、 办事公道' D _% ]- y- S, e
（1）、坚持真理
6 q, T& E: v' P# q, [7 G （2）、公私分明：, v0 G' j! C1 ?( \5 s
要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神，要富有奉献精神，要从细微处严格要求自己，在工作中创造满足和发展个人的需要。
3 r* |, `2 o* k （3）、公平公正：
6 g8 |; V$ t( b. K坚持按照原则办事，要不徇私情，不怕各种权势，不计个人得失。1 S- @/ ~# u. Y; I! g
（4）、光明磊落：! C2 d% R4 M) p. G& X) |# M
把社会、集体、公司利益放在首位，说老实话，办老实事，坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢于承担风险。
7 |) X% v8 O6 {# p& J# D* ]; [5、 遵纪守法
) V0 s+ @6 q3 r/ ]4 _7 I9 F/ w; r （1）、学法、知法、守法、用法
5 d3 I! e- Z/ Q) X8 E （2）、遵守企业纪律和规范
/ h- x+ G. F7 i9 m 遵守劳动纪律，遵守保密纪律，遵守组织纪律。" M5 }0 \& R/ o w }
6、 团结互助
' x s5 g' \) M （1）、平等尊重% F4 R# {# g; }9 Q
上下级之间平等尊重，同事之间相互尊重。& N/ i8 `5 L! e# F- I5 C
（2）、顾全大局
7 l E( o1 O3 i, q, c! \（3）、相互学习
; ?. l8 [7 ]# j: K 向上级学习，向同事学习，向有经验的人学习。
- N* I( n3 }4 \. W& B: g7 i3 u& q2 c: Y（4）、加强协作8 a- s- H7 I" ?2 q& s
正确处理主角与配角的关系，正确看待合作与竞争。2 l1 x$ N# w; s0 c {
新的职业道德：
+ Z7 q! S) R: X6 Y1、 自主性的道德观念
5 u- n4 Q+ i8 P$ e, k2 F5 C5 b2、 竞争性的道德观念& ~0 k, H+ j# D( T$ ]. p" @
3、 利益并重的道德观念
/ \. P3 i# t1 Y; P6 p( S2 I4、 学习创新的道德观念0 V; N! f- N2 K" P4 i
附则：
9 Z+ V) l) E/ |: c2 ` B, ?职业道德是事业成功的保证，是人格的一面镜子。人的职业道德品质反映着人的整体道德素质，人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高，提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。希望经过这次培训，能让我们的人生更精彩！ |
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发表于 2006-2-25 10:54:00
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