[原创] 企业基本职业道德培训

xuansong2005

基本职业道德培训 : N$ q$ s4 }$ ] & ]( J) K& y9 G5 R& B& G前言： 道德就是一个社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础 ，它的力量是巨大的，是做人的根本，我们坚信人生在世就要做两件事：一、是学做人，二、是学做事。这就是道德的内在力。 道德与法律的区别： $ u Z# c) h& ~* F+ @* t1、 道德要比法律产生早得多，而且最终将要替代法律，成为唯一的行为规范。 2、 法律由国家制定，由国家强制执行；道德不是由国家强制执行。 ' V3 z7 i+ C2 H3、 法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围更广更深。 中国民族传统美德的主要内容： ! ^6 S* M# m4 P- |6 {1、 父慈子孝、尊老爱幼 2、 立志勤学、持之以恒 3、 仁义待人、以礼敬人 " A: f; P( k* Q* t4、 自强不息、勇于革新 5、 诚实守信、见利思义 6、 公忠为国、反对外侵 1 h2 v$ }4 \' j$ K- {7、 修身为本、言语律己 : ~' U# P; G' B9 U3 }7 M& ]职业道德内涵： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的综合，它是人们在从事职业过程中形成的一种内在的非强制性的约束手段。 " K- q6 i8 D- O/ J3 n9 ]- E) a职业道德的特征： 1、 范围上的有限性 2、 内容上的稳定性和连续性 3、 形式上的多样性 & ~# S) ]/ n' y; z6 X1 A/ K4 F职业道德的内容： 1、 文明礼貌 9 S$ [" Q9 T; C0 h8 v; _2 }2 d（1）、仪表端庄： 着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适当，面部、头发和手指整洁、站姿端正。 （2）、语言规范： 职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好“三声”、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。 （3）、举止得体： 态度恭敬、表情从容、行为适度、形象稳重。 % J: }3 d) ^9 X0 D' D) m; w6 b# J（4）、热情待人： 4 G) P% c: X; d" c2 X% D3 W! n微笑相迎客、亲切友好、主动热情。 2、 爱岗敬业 （1）、树立职业理想 （2）、强化职业责任 （3）、提高职业技能 / ~- B! o/ J. ]3 X' \8 ^1 C3、 诚实守信 （1）、忠诚所属企业： + t# |! f: v& V0 O+ }诚实工作、关心企业发展、遵守合同和契约。 3 Z$ F5 S2 Z& [7 D. ~& m（2）、维护企业信誉 ; K' r1 j; z- T+ t 上班时间、与顾客交谈都要注意自己的言行举止对企业的影响。 （3）、保守企业秘密： 与客户、外界交流要注意保护本公司的秘密。 4、 办事公道 - m1 | ~6 k9 F3 n% ?9 F" j6 i （1）、坚持真理 2 C3 L1 G6 y5 l4 M: W9 C% T （2）、公私分明： 要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神，要富有奉献精神，要从细微处严格要求自己，在工作中创造满足和发展个人的需要。 （3）、公平公正： ' K/ I0 l8 k/ Y( M坚持按照原则办事，要不徇私情，不怕各种权势，不计个人得失。 （4）、光明磊落： . f4 Y: X' ~. F0 ` 把社会、集体、公司利益放在首位，说老实话，办老实事，坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢于承担风险。 8 L0 c+ h9 M) `$ y5 d5、 遵纪守法 （1）、学法、知法、守法、用法 ) T/ _9 h2 ]7 r* c （2）、遵守企业纪律和规范 遵守劳动纪律，遵守保密纪律，遵守组织纪律。 6、 团结互助 : d2 p; W8 s. E （1）、平等尊重 上下级之间平等尊重，同事之间相互尊重。 （2）、顾全大局 （3）、相互学习 向上级学习，向同事学习，向有经验的人学习。 （4）、加强协作 & b0 i. A+ u1 t7 [ 正确处理主角与配角的关系，正确看待合作与竞争。 新的职业道德： Q5 F: G! `; V; z1 C6 P1、 自主性的道德观念 ) b, {6 e4 y* {! b2、 竞争性的道德观念 3、 利益并重的道德观念 4、 学习创新的道德观念 & l P; o. H' A/ W附则： % s1 P% X- ?: c0 u% I职业道德是事业成功的保证，是人格的一面镜子。人的职业道德品质反映着人的整体道德素质，人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高，提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。希望经过这次培训，能让我们的人生更精彩！

迷茫者1

请问有具体点的东西吗，或者是一些案例分析． 或是关于这方面的培训书籍．[em04]

xuansong2005

这是我在深圳工作的时候，根据人力资源管理师职业资格考试的职业道德改写的，对基层操作员工的培训！

七七乱弹

想知道具体的实施形式哦。

xuansong2005

培训！

七七乱弹

[quote]以下是引用xuansong2005在2006-3-29 7:36:56的发言 + E; g6 u/ h% l+ j培训！ **************[/quote] 简直是废话，我当然知道是培训。 ) N: }7 T- K9 F# V! m我问的是培训操作形式。

xuansong2005

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