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企业危机管理与用人风险控制高层论坛
4 n, G) ]- r" c1 J! f n. X" H" ?% I2006年04月21日－22日 上海
; p/ f7 K( q) q# G1 q8 ?. N0 J. T9 V, X2 ^2 T2 m3 a
学员对象：总经理、高级管理人员、人力资源部总监、经理、部门经理、主管、工会负责人、法律部负责人、律师及其他相关人士
5 ^/ F/ N& X2 d! c5 ]3 y! l6 w
) }& Q M7 I9 b# z+ ^" d" i课程收益：
0 Z; L7 V" o" O0 S8 {' F% i+ ^1.充份掌握危机的成因与影响力+ ]. o6 S; I5 Y. P, r( m0 v
2.建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中1 ]# b1 m% {4 ~9 O4 {5 o
3.从实务案例中发展正确的公关技巧（应对客户投诉和应对媒体）6 W. k9 B1 w& t. k* A% X9 ~
4.配合实际演练训练学员临场反应能力+ V% c8 d9 l* D* ]* p
5.强化学员建立风险分散及转移技巧' D: ?/ a2 k: f
6. 把握员工入职、在职与离职管理中涉及的基本法律规定，避免陷入各类误区
$ o' L% k4 i" X3 Y; D* ?7.加强对在职离职员工的管理能力和管理技巧，提高对离职员工劳动争议风险的预防和应对能力" ?2 [+ n; u- j* u4 m: F
8.正确处理违纪员工，掌握企业管理制度体系制订的基本方法和必备技巧，避免常见误区; W* I8 M. b8 f/ d) c- A( D0 R5 G5 D4 b
9.正确有效运用保密协议、竞业限制和脱密期等手段保护商业秘密，有效防范核心员工携密跳槽5 n9 |) t. V3 R, T5 m
10.与专家、同行面对面进行互动交流、切磋与探讨
4 d& r Q3 B# d \6 n, N2 R1 B$ }- c/ ?( {, q t
课程内容： b5 @, d5 J7 [0 p! b
第一天：企业危机管理" W2 f/ Z$ y+ E
一、为什么要关注危机管理？
4 k6 N% a! H0 U! i |1 |# Z( f5 A1危机的定义？
4 B5 b# Y0 @; q0 o- W. z6 x+ z2危机的特征
6 T D+ K# `1 i1 r3危机管理的过程和职能% B: ^3 g V) k3 [0 d
4危机管理的基本原则4 Q8 r) O& @/ l/ {3 K
二、 建立危机管理系统8 ]: F u( [6 `) [1 D s
1危机管理的手段和工具
* Y1 i# I. F& o. j% Q- y! W2内部风险自检. e; X2 S* K* v6 s* Z- R6 w; b
3风险评估
' q8 C& A# t" C) F8 \5 l1 K+ B4制定应对方案% ~( c2 k" p" O1 A
三、危机处理计划
: ]# Q+ D* [ c# p1危机处理要点/ M8 F4 J3 O/ N0 [9 f( ~+ Z {' H
2有将地处理客户异议（抱怨和投诉） E1 \: O1 I- x: B% ]- E& e1 [- \
3异议的含义、种类及应对方法
) d8 S) z4 W3 L q4事态的有效控制/ U7 i U6 Y& W5 e2 Z* \
5反应和速度
- b/ f' K$ b1 _" ]7 r$ m( i- G/ W6把危机变转机- q: g$ J) o" F/ b- c1 Y/ {
四、如何和媒体沟通
% x9 d( ]. j/ _* U' L1媒体运作趋势
+ j# A4 s2 T5 Z0 c0 r( c2见报前与见报后的处理9 N' u( V5 G1 G! |3 O
3接受媒体采访技巧
/ U# b) G9 g; k ~8 @1 _% ^1 S4对外信息发布
3 I+ e! c" L) i$ y v2 k5公司声明
0 Z1 K) F' A2 |$ c! [五、 模拟演练( W `" O- s4 H9 y2 Z
1模拟危机案例处理过程
; ^8 } C4 x1 d- a$ h" @2模拟媒体采访/新闻发布会
" T- p8 j" P# y2 X' Z6 U六、 企业危机管理成功和失败案例分析讨论2 J& U+ h8 ]6 M3 H
1朗讯的受贿风波& c- Z! L4 H! D/ ]6 Y2 W
2招商银行的离岸事件和沈阳挤提事件
5 q% H+ d3 I- `' A2 S. i0 H- Y3完美处理：香港星展银行的保管箱事件
) E/ N4 n4 L [) A8 w0 f4 u4宏基电脑公司：如何抓住地区竞争变弱的机会，开始彻底检查它的组织以使自己更具适应性并能对全球6 T4 e! M& Q" I. Y
9 L, d/ W' @7 ]" {6 p4 O
环境的变化作出反应。
) o- k) g) Y5 x松花江污染处理的案例分析
$ L" ?6 j+ \, P6 [2 b, P' @0 n近期跨国企业怎么了：博士伦，杜邦等, d$ [$ m- ~% Y- u6 A
中航油事件：企业走出国门的警醒 1 Z8 g, {( Y# d$ R2 X. a
+ ` U; }3 _1 p A* }$ \1 j! k第二天：用人风险控制* V1 K8 c# z( Q8 f: n$ i2 l# X: Y
一、员工入职管理中的风险控制
9 h6 N- [; N! D+ i! G1 d1、雇员招聘风险
+ X4 x. L) ?6 U% T4 R- f2 s" t1 @" ]! M2、入职通知书的法律问题, r5 w d: K2 W ^. M) [* \+ `
3、试用期的风险控制7 I- A0 {2 p% } j: B( w( N, g
4、关键岗位员工劳动合同条款设计与签订# S/ C7 _0 l# L3 {
5、工作时间及加班费
4 M. I# O/ X' G" W6、出资招用、培训费、特殊待遇与违约金
, k' ]1 C- l7 K' {# i5 H二、员工在职管理中的风险控制
; g, N. s9 l9 H( i' _1、员工激励与绩效考核中的风险控制 _% _1 p, E ]' n
2、“末位淘汰制”风险控制! c9 M" p( u8 j+ Z
3、调岗调薪风险控制
% c- v, o; ~8 v9 q; m5 Y4、无固定期限劳动合同风险控制% @7 s3 H# o' A T& v# _2 ?1 A6 E
三、员工离职管理中的风险控制
6 `) B1 [$ ]) o( O; J' `6 r1、员工离职的四种形式$ y/ V. Y5 j3 n# [) z9 [7 N5 Q5 _
2、离职员工管理中的高风险2 B. J( P( I' Q. o* t/ E
3、跳槽员工管理中的常见法律风险与控制技巧, s) n) ?, d3 a2 k
4、辞退员工中的常见法律风险与控制技巧3 U! O* a( B! D! K" w
5、劳动合同解除与终止中的细节控制
8 S& w4 b3 G9 U. X% Z2 w四、违纪员工处理及如何建立规避用人风险的管理制度
+ e2 x- _; ^4 A) B, h& }1、规章制度的法律地位、性质、效力、作用
) \% {5 S* N; V4 n2 {( P% G* Z6 |2、规章制度制订中的常见误区与法律风险
! t6 H2 j r: k( P Y2 ^3、员工违纪处理的原则和依据
% u5 s8 J. h/ x% _2 B, F" p4、如何有效运用罚款、内部处分、辞退等手段处理违纪员工0 Y" x9 R2 @6 b- C* y
五、商业秘密保护中的风险规避3 ~" j& k; a( k
1、商业秘密的刑法保护、民法保护与劳动法保护
- B$ V8 ?' P" F9 H0 ~3 P8 o8 \9 i2、如何有效运用保密合同及脱密期防范与应对离职员工泄密! h2 e2 g) x0 w$ o4 a
3、如何有效运用竞业限制防范与应对核心员工携密跳槽
; e( X1 z4 I/ ?. `4、侵犯商业秘密案件中的举证责任
- ^4 ]% T# u3 W. I" D, M8 a六、疑难解答与精彩互动
" F' ?, B% G+ t" D, s7 S4 _% a
+ |$ k+ k4 O8 e. |, M' E& ~. q( p8 q
主讲专家介绍：& p) l- l) S0 @1 n0 q2 A
4月21日：范兴中先生. p; j1 x( ]/ t4 b
个人背景：6 ]; r% ?, I$ j- j% ]4 U* w
MBA-美国The University of Texas at EI Paso，现为上海力朗管理顾问公司首席讲师，曾担任台湾柯达6 M# P: E9 J# v. N; W( U
( O' v Z& H( y% i n' W0 `
公司产品部经理，台湾天群医疗企业公司总经理，美国GUIS America Co., Ltd CEO9 o" [+ ]" S' w
联诚兴企业（上海）公司总经理。
0 S5 c3 W9 P; ?! J- W受邀讲课企业有：曾为上海电信、宝钢集团、四川电信、紫江集团、新疆移动、远大集团、广东移动、中国网通、东方通讯股份有限公司、强生（中国）医疗器材公司、上海锦江麒麟饮料食品有限公司、上海先灵葆雅制药有限公司、BD上海医疗器材公司、西蒙（上海）电器公司、柯达（中国）公司、上海好贴卫生用品公司、上海白猫股份有限公司、光明乳业股份有限公司、上海双喜炊具公司、耐尔袜业。4 | x, X' ]( U; u
& b; h" y8 o9 i0 Y2 S/ o1 C& b
4月22日：魏浩征先生) V7 u7 S8 u, y" F- \: I# W5 l; \
个人背景：" x( R9 c9 y* d- u# n
法学硕士，著名劳动法与员工关系管理专家，劳动法世界laboroot.com总经理兼首席顾问，《员工关系》总编。长期从事劳动法与员工关系管理咨询与培训工作，担任十数家大型企业的劳动法顾问、人力资源顾问，在企业规章制度管理、劳动合同管理、商业秘密保护、员工违纪处理、裁员管理、用工成本控制、改制重组等方面具有独特的才能和丰富的经验。主持《二十主要城市劳动法规政策实务比较与应用》、《中国劳动法规、社会保障与员工关系管理指南》等书的编写工作，并受邀担任多家大型媒体的特约劳动关系顾问，发表劳动法文章数百篇。曾为GE、美国强生、IBM、柯尼卡美能达、赛科石油、阿尔斯通、贝尔阿尔卡特、杜邦、飞利浦电子、联想、宝钢、阿迪达斯、英飞凌、马士基、施耐德电气、吉列、立邦、葛兰素史克、梅特勒－托利多、趋势科技、埃森哲咨询、澳美制药、富士施乐、贝塔斯曼、李宁体育用品、TNT China、太平洋安泰、东方航空、微创软件、花王、丝宝、夏普电器、神州数码、均瑶、英业达、斯米克、白猫、尤妮佳、甲骨文软件、博斯特、复星集团、迪比特、江铃汽车、上海外建、永乐家电、太平洋建设集团等数百家知名企业提供劳动关系管理顾问、咨询、培训和争议处理服务。
+ R- Z4 G& x3 I, k- j: @; \' H4 r* c4 ?) i. K/ R/ ?" z
主办单位：上海博沃麒管理咨询有限公司、上海力朗管理顾问有限公司9 f6 D) |" J5 K; I
日 期：2006年04月21日－22日 8：55-17：00
+ [/ M$ V" ?% \' t/ P地 点：上海市六合路58号新一百大厦17层（南京东路800号第一百货东楼，近南京路步行街，地铁1号或24 a7 i5 j3 q6 ]! q! {* B6 E3 `
! d) f1 x' }2 }; |
号线人民广场站)
' [4 ~, J$ \: g# W3 d费 用：2480元/人；同一公司3人以上9折(含教材费、证书、午餐费)9 X7 l% ~" j7 z4 g. |
预约电话：021-68757431 Fax：021－68763896
# t! S1 f8 k* N( M% m) t8 f联系人：肖经理+ M4 G( d0 f k, M
E-mail：enix@fulrank.com 1 J3 K! V$ A& Z& @$ h
; V) g; H+ J A& e2 c B参会方式：6 W9 I0 \3 w) i2 `) U W0 Q
1. 把报名回执填写完毕后传真到：021－68763896，我们会安排专人为您服务
6 M( _% v1 U5 E5 T# j( v2. 培训现场付款。
& ?- d2 a$ u6 N0 s3 w" l; F3 @3. 课前一个星期您会收到课程确认函，包括开课地址、注意事项及详细日程安排 |
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发表于 2006-4-12 15:56:00
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