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企业危机管理与用人风险控制高层论坛 % \, q& w% ~7 `; a$ K
2006年04月21日－22日 上海
$ Q* Z) G/ }/ q5 s; V0 Y3 J0 S0 g" ~! Q6 |8 [) f+ o
学员对象：总经理、高级管理人员、人力资源部总监、经理、部门经理、主管、工会负责人、法律部负责人、律师及其他相关人士) K5 X5 q0 S9 Q/ F. o& |
0 Y% F/ L1 c% p7 f; ]
课程收益：
0 B) s, L. {$ H- z8 y1.充份掌握危机的成因与影响力8 f4 F% W+ }( x2 C: B# N# A" Q6 L
2.建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中8 r: T) q% G5 y' n# K2 x- N
3.从实务案例中发展正确的公关技巧（应对客户投诉和应对媒体）
+ u5 Y" U2 V- \7 L( q, y, ]4.配合实际演练训练学员临场反应能力0 V( i" C. [2 Q. J
5.强化学员建立风险分散及转移技巧1 m2 o0 S$ x* B8 L$ Y
6. 把握员工入职、在职与离职管理中涉及的基本法律规定，避免陷入各类误区* \3 B. g1 s/ W. s2 L
7.加强对在职离职员工的管理能力和管理技巧，提高对离职员工劳动争议风险的预防和应对能力$ a. m' n! b7 ^/ Y
8.正确处理违纪员工，掌握企业管理制度体系制订的基本方法和必备技巧，避免常见误区. R+ j0 G: @6 Y; P* L8 R! H: S
9.正确有效运用保密协议、竞业限制和脱密期等手段保护商业秘密，有效防范核心员工携密跳槽( N+ {1 L# m* {0 C1 E! _
10.与专家、同行面对面进行互动交流、切磋与探讨9 Q" e% G1 B. V8 a `" y
% ^. v! f. @5 B, n- o5 p课程内容：& w) v4 [2 ?7 n7 ]4 v' m, d+ ]
第一天：企业危机管理6 r: ~) ^' S$ D) m4 E$ I5 {
一、为什么要关注危机管理？
' X$ t- x$ A# H }* T2 j1危机的定义？% k) s- M# R% {+ U. {8 J1 W
2危机的特征$ m# @2 d( _. h; z) r* m/ K. |
3危机管理的过程和职能* E- U: T9 i0 U2 j/ ?
4危机管理的基本原则8 S# |7 \: G) h* g' [4 o
二、 建立危机管理系统 U0 W# I) @/ h4 t1 U8 D8 r
1危机管理的手段和工具
0 d9 K6 I% h8 ^( T" C" u2内部风险自检
3 I# l: f; r9 i3风险评估
9 k, j0 M8 O" \; R" k. s3 O4制定应对方案
# u, ] D+ Q$ `% |三、危机处理计划( G$ @$ e! |) n- V' H
1危机处理要点% `- r5 Y2 J6 I! ^, q
2有将地处理客户异议（抱怨和投诉）
{) h) m' ?) |; x% ]5 U+ L3异议的含义、种类及应对方法/ z5 {( H2 Y& b3 M# x% q
4事态的有效控制
1 h0 W( ~+ t. C4 F+ [0 ~' t$ e5反应和速度* P* ?: \( m0 i* U- J
6把危机变转机
1 j" v" l( S" E" T四、如何和媒体沟通; F9 c! o1 K9 G4 b+ u! S# f/ w& ]
1媒体运作趋势
* {# _6 S: F* z; | p) o1 q3 c2见报前与见报后的处理
1 Y3 ^" P3 T3 z3 @( w3接受媒体采访技巧+ x4 C j& }7 {2 I2 T6 S s
4对外信息发布! k, j- P* n Q1 B
5公司声明
6 ?' f2 d; C1 e4 i- s* B五、 模拟演练5 r, ~6 C/ B8 p
1模拟危机案例处理过程
7 L+ M" ^7 K1 x- E3 Y* H% h2模拟媒体采访/新闻发布会
4 t! ^ b9 E* `" p" S/ B2 {0 `7 w六、 企业危机管理成功和失败案例分析讨论. H2 Z4 p9 ~ g0 u& @6 P4 a
1朗讯的受贿风波" M- B0 E8 V, N" Q% H8 |1 y) b
2招商银行的离岸事件和沈阳挤提事件
0 \$ g7 W6 R6 ^; o- T q3完美处理：香港星展银行的保管箱事件3 g( w' l! l: T, h& d( N: e
4宏基电脑公司：如何抓住地区竞争变弱的机会，开始彻底检查它的组织以使自己更具适应性并能对全球
. h* a! U. u- ~1 Q* U
5 d& w1 T" i4 ~- `环境的变化作出反应。' l' @8 h2 b6 J
松花江污染处理的案例分析
$ p. S, Z% ~7 I/ r近期跨国企业怎么了：博士伦，杜邦等
7 D$ S$ J1 j: n% L# \6 n& j中航油事件：企业走出国门的警醒
4 l6 p. f9 Y/ I8 M" z! x* N+ i
( y4 o+ E( S* A H第二天：用人风险控制
, x! f! ]8 T" R一、员工入职管理中的风险控制. N: \) Z5 u# m; j& e
1、雇员招聘风险) B0 x( n3 i2 g2 \7 n6 M3 S+ g" B& h
2、入职通知书的法律问题
+ Y/ N' t& X. h, j* v( d7 ^/ e+ L3、试用期的风险控制: T/ m+ E! e! n5 n
4、关键岗位员工劳动合同条款设计与签订) R6 d) U5 a- E" @ C: k" K
5、工作时间及加班费6 b; L5 J2 o: B; ^
6、出资招用、培训费、特殊待遇与违约金
: u. e. b5 l0 Q# q二、员工在职管理中的风险控制+ \( T( q' \+ W1 N4 {; C
1、员工激励与绩效考核中的风险控制
$ J Y3 }% C) x0 d4 O2、“末位淘汰制”风险控制
8 i3 w* Z8 l4 n3 c% l- p, `6 [3、调岗调薪风险控制
# p; b) b/ L+ O# Q' Z4、无固定期限劳动合同风险控制
) U! i( a. Q' d5 O三、员工离职管理中的风险控制, {! C; f) O2 U" `" q5 z
1、员工离职的四种形式: z( i! a/ |& a$ W9 I2 r
2、离职员工管理中的高风险 V+ N: G) @4 ` J! \, z
3、跳槽员工管理中的常见法律风险与控制技巧; G. N% d5 j. a% m
4、辞退员工中的常见法律风险与控制技巧
1 x0 E6 B, ?. l3 A* ^; }5、劳动合同解除与终止中的细节控制
8 q+ h; Y6 t& v9 V Q9 s$ [四、违纪员工处理及如何建立规避用人风险的管理制度
u$ n( \0 F9 |) x8 R1、规章制度的法律地位、性质、效力、作用
" @* X& ~/ G/ t6 \2、规章制度制订中的常见误区与法律风险
" V% o& q0 C/ C9 p3 P3、员工违纪处理的原则和依据% h+ j/ S" J0 P& B& ` v
4、如何有效运用罚款、内部处分、辞退等手段处理违纪员工
( @7 I0 ?7 ?8 G8 k+ ~% M五、商业秘密保护中的风险规避
9 K4 B1 m3 K5 C, |8 I1、商业秘密的刑法保护、民法保护与劳动法保护
6 y7 N l( i/ f- V% i9 I# Y$ x: ]7 b2、如何有效运用保密合同及脱密期防范与应对离职员工泄密- @6 j8 {: R& V0 ], G, M8 b9 T
3、如何有效运用竞业限制防范与应对核心员工携密跳槽
6 v. O7 l% H5 M( T2 |/ V# J _: r4、侵犯商业秘密案件中的举证责任
% `# i4 u. u7 F& K, v六、疑难解答与精彩互动/ [4 `+ j9 R; `) z8 w
+ m. J8 { n9 [: \
7 X$ U4 U+ c5 c4 R4 i主讲专家介绍：2 Y) }. k6 ]3 [- {% J' _3 l
4月21日：范兴中先生- O9 t, ?7 F' M% E
个人背景：: J$ h9 r( W1 m1 X; {8 B" i
MBA-美国The University of Texas at EI Paso，现为上海力朗管理顾问公司首席讲师，曾担任台湾柯达9 V# g! h7 K# m4 G5 [
9 h {& V1 [5 q$ H! N: v8 ^
公司产品部经理，台湾天群医疗企业公司总经理，美国GUIS America Co., Ltd CEO
# P4 z0 B, L+ H, a1 } l联诚兴企业（上海）公司总经理。7 h" b8 `) |7 d& ~
受邀讲课企业有：曾为上海电信、宝钢集团、四川电信、紫江集团、新疆移动、远大集团、广东移动、中国网通、东方通讯股份有限公司、强生（中国）医疗器材公司、上海锦江麒麟饮料食品有限公司、上海先灵葆雅制药有限公司、BD上海医疗器材公司、西蒙（上海）电器公司、柯达（中国）公司、上海好贴卫生用品公司、上海白猫股份有限公司、光明乳业股份有限公司、上海双喜炊具公司、耐尔袜业。
, u7 U1 I8 Q" X( n( W
0 `- E; a, u$ s- u" s* n5 \/ i4月22日：魏浩征先生
8 L, K3 d$ R9 ` C- Q" w个人背景：
8 y+ e* A3 p5 `% u3 X( w; E法学硕士，著名劳动法与员工关系管理专家，劳动法世界laboroot.com总经理兼首席顾问，《员工关系》总编。长期从事劳动法与员工关系管理咨询与培训工作，担任十数家大型企业的劳动法顾问、人力资源顾问，在企业规章制度管理、劳动合同管理、商业秘密保护、员工违纪处理、裁员管理、用工成本控制、改制重组等方面具有独特的才能和丰富的经验。主持《二十主要城市劳动法规政策实务比较与应用》、《中国劳动法规、社会保障与员工关系管理指南》等书的编写工作，并受邀担任多家大型媒体的特约劳动关系顾问，发表劳动法文章数百篇。曾为GE、美国强生、IBM、柯尼卡美能达、赛科石油、阿尔斯通、贝尔阿尔卡特、杜邦、飞利浦电子、联想、宝钢、阿迪达斯、英飞凌、马士基、施耐德电气、吉列、立邦、葛兰素史克、梅特勒－托利多、趋势科技、埃森哲咨询、澳美制药、富士施乐、贝塔斯曼、李宁体育用品、TNT China、太平洋安泰、东方航空、微创软件、花王、丝宝、夏普电器、神州数码、均瑶、英业达、斯米克、白猫、尤妮佳、甲骨文软件、博斯特、复星集团、迪比特、江铃汽车、上海外建、永乐家电、太平洋建设集团等数百家知名企业提供劳动关系管理顾问、咨询、培训和争议处理服务。
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主办单位：上海博沃麒管理咨询有限公司、上海力朗管理顾问有限公司
. k9 T7 K8 U- f! s' v: D. F日 期：2006年04月21日－22日 8：55-17：00' @: B( f; o2 d3 I3 P: G4 W
地 点：上海市六合路58号新一百大厦17层（南京东路800号第一百货东楼，近南京路步行街，地铁1号或2/ Q) [1 k* q) h3 y# D& j
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号线人民广场站)
( j$ ?7 v$ b0 H* }3 [6 r' l5 x费 用：2480元/人；同一公司3人以上9折(含教材费、证书、午餐费)
( ~" m3 ~* x# b: d1 X# _预约电话：021-68757431 Fax：021－68763896
! _; D* c7 h7 }2 `/ }1 K* ^: y. [" I联系人：肖经理
% G, \0 s6 s3 AE-mail：enix@fulrank.com
$ ~( v7 G" E3 y9 Q k' k4 F# `7 |3 {1 @' c- m
参会方式：+ Z2 ?9 Q) G, K5 y
1. 把报名回执填写完毕后传真到：021－68763896，我们会安排专人为您服务+ z/ s1 M: K1 `; h
2. 培训现场付款。
! S, V$ V0 N" T0 x8 Y3. 课前一个星期您会收到课程确认函，包括开课地址、注意事项及详细日程安排 |
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发表于 2006-4-12 15:56:00
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